可以通过擦拭红外感应位置、重启手机、恢复出厂设置尝试自行解决。如果以上操作都无法解决问题，可前往vivo售后服务中心进行检测，售后人员会进行红外校对。
1、1、vivo手机红外感应是手机默认开启，无法设置关闭；
2、2、vivo红外遮挡出现异常，可通过vivo手机的【设置】-【更多设置】-【说明书】-【手机概览与快速入门】-【手机外观简介】查看手机红外感应的位置，针对性进行擦拭清理；
3、3、如果擦拭后还是异常，可重启手机再尝试；
4、4、如果还是有故障，则可进行恢复出厂设置。通过【设置】-【更多设置】一【恢复出厂设置】-【清除所有数据】，勾选【格式化手机存储】，然后点击【重置手机】-【清除全部内容】就可以了。需要注意的是，进行以上操作前应该先进行手机数据备份；
5、5、如果以上操作都无法解决问题，可前往vivo售后服务中心进行检测，售后人员会进行红外校对。
