法律分析：如果投诉成立的话，卖家要被扣分和扣保证金的。
承诺的没做到类型，一般违规扣4分。未按约定发货快递发货，扣一般违规3分和理赔金。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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