公交车，不可以拒载。如果司机拒载的，可以投诉。司机被投诉后，主管部门会进行调查，根据实际情况及情节作出处理。一般分为警告、记过、罚款（扣奖金），留用察看，开除等。
《消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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