法律分析：如果消费者的合法权益受到了侵害，在工商局调解不成的，可以依法向人民起诉，主张自己的民事权利。先写好起诉书，一式两份，然后持本人身份证，到立案庭申请立案即可。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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