银行和保险由中国银行保险监督管理委员会统一管理，它成立于2018年，属于直属事业单位，主要是依照法律法规统一管理银行业和保险业，以防范、化解金融风险，保护消费者的合法权益。
若是消费者在银行或保险公司受到不公正的待遇，利益受到侵害，可以直接拨打投诉电话12378，案件一旦受理，消费者可得到合理的处理结果。
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