保健服务工作总结 篇12

　　一、总体目标

　　力争通过开展妇幼保健服务能力提升行动，从机构建设、人才培养和业务技术培训等三方面入手，打造适应市妇女儿童日益增长需求的全新妇幼保健服务网络，提高服务质量、服务水平。

　　二、主要任务

　　通过开展妇幼保健服务能力提升行动，使妇幼保健机构的管理水平和服务能力得到显著提升;人才配备更加合理;妇幼保健工作长效机制得到进一步完善，妇幼保健公共卫生职能得到充分发挥;出生缺陷和新生儿疾病得到有效预防和控制;孕产妇死亡率和儿童死亡率低于全省水平。

　　三、工作措施

　　(一)加强体系标准化建设。

　　一是巩固等级妇幼保健所创建成果，争创等级妇幼保健院。20xx年，市妇幼保健院已经成功通过省卫生厅等级妇幼保健所评审，下一步要按照科学规划、合理布局，充分体现妇幼公共卫生职能的要求，将市妇幼保健院建设成“规模适度，功能适用，分区明确，流程合理”的等级妇幼保健院。二是加强基层妇幼卫生服务网络建设。开展规范化妇、儿保门诊建设，完善乡镇卫生院孕产妇、儿童保健门诊的基础设施、设备的配置及人员队伍建设。每个乡镇卫生院至少配备1名以上专职妇幼保健人员，按照《省乡镇卫生院示范产科建设规范》改善产科工作流程及硬件设施，提高综合服务及急救能力。拓宽保健服务项目，提高保健服务质量，满足妇女儿童保健需求。

　　(二)加强人才队伍建设。

　　一是注重高层次高学历人才引进。市妇幼保健院要制定妇幼保健重点人才引进计划，每年至少引进1-2名具有硕士研究生学历以上的医学人才充实到妇幼卫生服务岗位，市人民医院、市中医院也要加快人才培养步伐，为建立一支合理的妇幼保健服务梯队，培养省级妇幼保健重点人才奠定基础。二是选派妇幼保健技术骨干进修。认真组织各级妇幼保健技术骨干到上级医疗保健机构进修，进一步提高业务水平，提升妇幼保健机构的服务能力。三是注重妇幼卫生业务知识的全员培训。认真组织人员参加上级卫生行政主管部门安排的管理人员和专项技术培训，围绕妇女、儿童保健所涉及的业务知识，分级分层组织对妇幼保健服务人员进行专项技术、适宜技术的培训，提升妇幼卫生队伍整体水平。

　　(三)加快妇幼卫生信息化建设。

　　依托市社区卫生服务平台及居民健康卡建设，进一步完善孕产妇和儿童健康管理信息系统，做到全市联网，信息共享，充分利用信息系统的数据统计、分析功能，为妇幼保健服务管理决策提供依据，提升管理水平，提高妇幼保健服务工作效率。

　　四、组织实施

　　为确保妇幼保健服务能力提升行动顺利开展，成立以市卫生局为组长，分管为副组长，相关科室负责人、市级医院相关人员为成员的工作领导小组，负责全市妇幼保健服务能力提升行动的组织领导和统筹协调工作，组织召开相关工作会议，对全市妇幼保健服务能力提升行动进行全面安排部署。

　　在整合中提升合肥市妇幼保健服务能力建设概述

　　“建设新生儿探视系统、开通网上预约挂号、创新水中分娩、开办孕妇学校、创办育婴师培训学校……”说到合肥市妇幼保健院近年来开展的创先争优活动，11月25日，院长刘辉在接受记者采访时如数家珍。作为全省首家三甲妇幼保健院，合肥市妇幼保健院以创先争优活动为契机，不断完善服务内容，创新服务体系，实现了医疗水平和服务水平的共发展和双提升。

　　通过走产业化发展之路，该院积极为患者打造高效、高端的.一站式服务。“妇幼保健的‘产业链’很长，如从产前的孕期指导，男女不孕治疗到产后的康复治疗，形体锻炼，乳房保健，疤痕修复，哺乳指导，儿童保健，残儿康复等等，都有很大的社会需求，围绕这条‘产业链’，医院不断提供多方面的服务。”刘辉介绍。在合肥市妇幼保健院，有一个很受欢迎的“孕妇学校”，由妇科、产科、儿科以及护理的专家，精心地为广大孕妇提供孕期保健与营养、新生儿保健护理、产后保健专业知识讲座。据统计，孕妇学校自开办以来为32000多名孕妇进行了健康教育，深受孕妇和家属的欢迎。

　　合肥市妇幼保健院近三年投入700多万元加强了信息化建设。重点抓了以电子病历为基础信息系统，如门诊医生工作站、一卡通、LIS系统、HIS系统等，实现办公、医疗、收费、服务的院中化、集约化，方便了就医，简化了流程。同时，还在省内率先开展新生儿视频探视服务和网上预约挂号工作，深受病人的好评。

　　人文化的管理带来的是人性化的服务。合肥市妇幼保健院制定了医务人员文明用语及礼仪、仪表等方面规定，便民、利民、亲民的举措，拉近了医患双方的距离，让患者宾至如归，受到广大患者及其家属的一致称赞。问卷调查显示，患者对医院的综合满意度连续三年保持在95%以上。