保安文明用语规范

先生(小姐):我们是__市保安服务公司的保安员,有不妥之处请多指教。

先生(小姐):请留步,您找谁,麻烦您登记一下。

先生(小姐):请别急,有话慢慢说。

先生(小姐):请您将车停好。

先生(小姐):对不起,请您不要吸烟。

先生(小姐):为了您的安全,过岗亭请自觉下车。

先生(小姐):您贵姓,怎样称呼您__

先生(小姐):对不起,这是内部电话,不能外借。

先生(小姐):请不要生气,有话好好说。

先生(小姐):我们的工作岗位不同,请相互尊重好吗__

先生(小姐):请不要乱丢杂物,谢谢您的合作 。

先生(小姐):对不起,我不能为您提供超规定的服务。

先生(小姐):请您出示您的证件::。

早上好;您好;节日好;新年好;请走好;再见;晚安。

对不起,我没有做好,请您多批评指教。

谢谢您,我不能吸烟。

很抱歉,在值勤中我不能离开岗位。

别客气,这是我应该做的。

对不起,我不清楚,请您向别人打听好吗__

欢迎您的光临,请多提宝贵意见。

一、一般用语

1.您好!

2.早上好! 先生/小姐

3.下午好! 先生/小姐

4.晚上好! 先生/小姐

5.谢谢.

6.对不起! 不客气!

7.再见!

8.请您走好!

9.明天见!

10.祝您旅途愉快!

11.请问您去哪里__ 请您往这边或那边走.

12.您请或请进.

二.岗位专业用语

消防:

1.对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!

2.请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!

3.对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!

现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.

巡逻:

1.对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.

2.对不起先生/小姐,请问您或您几位去哪里,我能帮助您吗__

3.对不起先生/小姐,请您走时, 将门锁好,谢谢!

车场:

1.对不起先生/小姐,请您将车停到停车场.

2.对不起先生/小姐,请您将车挪一下,后面车过不去,谢谢!

3.对不起先生/小姐,这里是内部车位,请您将车停到那边车位上.

4.对不起先生/小姐,我们这里今天有活动,这几个车位暂时不让停,请您将车停到那边,谢谢!

5.对不起先生/小姐,这个车位是某先生的,请您将车停到那边车位上.

门卫:

1.您好, 先生/小姐,请问您去哪里__

2.对不起先生/小姐,请您在这里登记,谢谢!

3.对不起先生/小姐,请您不要大声喧哗或打闹,谢谢!

4.对不起先生/小姐,请您不要激动,有什么意见可以向我们上级领导反映,谢谢您的合作!

注:

请根据不同情况运用上述语言.

1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人.

2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁达意而不失委婉客气,仪态大方.

3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正.