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2022 年职业考证-二级人力资源管理师-理论知识-综合评审-专业技能
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的
【二级】考试全真模拟专项剖析AB 卷（带答案）一.综合题(共15 题) 多选题 | 访谈技能。 (4)全面实施。 (5)进行资料分析，编写调查信息报告。 【解析】暂无解析。 |
对企业培训进行正式评估的优点包括（ ）
问题1 选项 3.
案例题
A.更容易用书面形式表现评估结果 构建宽带薪酬结构的工作要点步骤
B.在数据和事实的基础上做出的判断较为客观
C.能够使评估的结论更具说服力
D.有助于评估者做出主观判断
【答案】1、密切关注公司的文化、价值观和战略E.评估差异性较大，简便易行
2、注重加强非人力资源部的人力资源管理能力
【答案】A;B;C 3、鼓励员工的参与，加强沟通【解析】（P300）
正式评估的优点是：在数据和事实的基 础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易 将评估结论用书面形式表现出来；可将评估结论 与最初计划比较核对。
4、要有配套的员工培训和开发计划【解析】暂无解析。
2. |
| 4. |
单选题 | ||
（ ）是“社会人”假设的代表人物。 | ||
案例题 |
简述利用访谈法对培洲效果评估的程序和步骤。
问题1 选项
A.舒尔茨
【答案】访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。利用访谈法进行培训 B.马斯洛效果评估，其程序和步骤如下：
C.梅奥(1)明确所要采集的培训效果评估的信息。
D.泰罗(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
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【答案】C | E.数学分类标准 | |
【解析】基础P141
“社会人”假设建立在人性是善良的基础之上，人不只为经济利益而生存，人们工作的动机不仅在于物
质利益，更在于工作中的社会关系。美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥是“社会人”假设说的代表人物。 【答案】A;B;C;D
【解析】（P133）
对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括测评手册、的测评说明、标准说明、有效性研究、 评分程序、法律支持文件、测评示范、参考资料等。
5.
多选题
有企业员工说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服”。正确理解这句话意思的有（） 7.
单选题
（）不属于绩效考评结果的分布误差。
问题1选项
A.员工很难管理，因为他们的性格太倔强 |
| 问题1 选项 |
B.以往管理力度小使员工养成了一系列坏毛病，已积重难返 | A.苛严误差 | |
C.以德管企与依规治企需有机结合 | B.宽厚误差 | |
D.管理者自身的言行具有示范作用 | C.集中趋势 | |
【答案】C;D | D.晕轮误差 | |
6. | 【答案】D | |
| ||
【解析】（ P362 -363） | ||
绩效考评结果的分布误差有宽厚误差、 苛严误差、集中趋势和中间倾向。 | ||
多选题 | ||
对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括（ ） |
8.
问题1选项 多选题
关键绩效指标的可测性是指（）A.测评手册
B.评分程序 问题1选项
C.测评示范 A.指标标准要有简便易行的计算方法
D.标准说明 B.数据资料要具有公正性
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产、技术、经营、管理、研究、设计、工艺、检测、施工、维修、运输、供应、服务、基建等项不同性质
C.各个指标标准都要有明确的界定
和特点的工作。为了实现企业的生产经营目标，需要将企业中具有不同专业技能的员工按一定比例进行合
理配置，使他们能以满足各类工作岗位的要求，通力协作，密切配合，共同努力，从而发挥出其最大的整
D.数据资料要系统、全面， 体效能。
E.指标标准数据要易于获取和处理
5)生理心理素质结构的合理化。生理心理素质结构是指企业人力资源中不同体质、性格、气质、兴趣、爱
好。能力。品德的员工构成方式和比例关系。生理心理素质结构的合理化就是使具有不同生理心理素质的
员工按一定比例和要求组合在一起，从而保证他们兼容并蓄、协调一致，将员工之间因性格、气质、兴趣、
【答案】A;B;C;E 爱好、品德等可能产生冲突和摩擦减少到最低限度，聚积具有不同能力特质和技术特长的员工，扬长避短，
【解析】P339 优势互补，协调优化，从而更好地发挥团队的集体力。
KPI 指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利 【解析】暂无解析。
于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。
10.
单选题
9. （ ）的薪酬结构适用于处在艰难期、急需要需提高自身核心能力的企业
案例题
企业人力资源整体结构由哪些亚结构组成?
问题1 选项
A.以工作为导向
【答案】企业人力资源整体结构.答: 企业人力资源整体结构具体表现为以下几种亚结构: B.以技能为导向
年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构。企业人力资源结构的合理化是在这 C.以行为为导向
些亚结构合理化的基础上形成的。
D.以绩效为导向
1)年龄结构合理化。年龄结构是指企业人力资源中具有不同年龄员工的构成方式和比例关系。年龄结构合
理化是力求建立一个老年、中年和青年比例合理的人力资源综合体，并使之处于不断发展的动态平衡之中。
合理的年龄结构，有利于发挥处于老、中、青三个年龄阶段上员工的各自优势，取得较佳的合成效应。 【答案】B
【解析】(P457 )
2)性别结构合理化。性别结构是指企业人力资源中男女员工的构成方式和比例关系。性别结构的合理化，
有利于充分地发挥不同性别的员工在从事体力和脑力劳动方面的优势，使不同性别的员工适才适所、各尽
以技能为导向的薪酬结构的优点是有利于激励员工提髙技术、能力，但也有不足，忽略了工作绩效及能力
的实际发挥程度等因素，企业薪酬成本也比较高；而且适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练
所能。 程度差别大的企业，或者是处在艰难期、急需提髙企业核心能力的企业。
3)知识结构合理化。知识结构是指企业人力资源中具有不同文化和专业知识水平(如一般初级、中级、高
级、尖端知识)的员工构成方式和比例关系。知识结构合理化是要保证企业人力资源中具有不同文化和专
业知识水平的员工，按照合理比例进行组合。形成一个适应企业生产经营需要的文化知识有机体。知识结
构合理化的一般标志是: 11.
多选题
企业中具有不同文化和专业知识水平的员工，按高、中，低三个层次呈上尖下宽的宝塔形分布。 关于工资指导价位的表述，正确的有（ ）
4)专业结构合理化。专业结构是指企业人力资源中具有不同类别专业技能的员工构成方式和比例关系。现
代企业中，由于生产任务繁重，技术、工艺复杂，员工在精细的劳动组织和严格的分工条件下，从事着生 问题1 选项
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A.仅供企业单位查询 | 13. | |
多选题
B.采用多种形式和渠道发布 立体组织结构中，（）组成产品事业委员会。
C.保证调查资料及时、准确
问题1选项
D.每年发布一次
A.总公司专业职能参谋部门经理E.广泛覆盖各类职业
B.分公司经理
【答案】B;D;E C.产品事业部经理【解析】P531?532
为保证统计调查的规范和统一，应按照相关规定的要求进行统计调查，职业按国家的职业大类大典和劳动 D.子公司经理力市场职业分类和代码确定，使收集的数据资料准确、真实、具有可比性。工资指导价位在不同职业（工
种）的价差，由劳动力市场上劳动力供求总量与结构关系等因素决定。工资指导价位在每年6?7月发 E.地区经理.
布，每年发布一次。发布采用文件、资料等形式或通过新闻广播、电视台、咨询单位、报纸及其他媒体、
渠道发布，供企业、劳动者和其他需要者查询。
【答案】A;C;E
【解析】立体组织结构中，产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门三方代表共同组
成产品事业委员会。
12. |
| 14. |
单选题 | ||
客户投诉率属于( )绩效考评指标。 | ||
问题1 选项 | 单选题 | |
在职业活动中，属于职业道德内在准则的选项是（ ） | ||
| ||
A.品质特征型 | 问题1 选项 | |
B.工作结果型 | A.明礼、诚信、守法 |
C.行为过程型
B.公正、无私、敬业D.工作方式型
C.爱国、民主、科学
【答案】B D.忠诚、审慎、勤勉【解析】(P323)
客户投诉率、产品品种、产品合格率、商品销售量等属于工作结果型绩效考评指标。
【答案】D
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15.
多选题
解决劳动争议，应当根据事实，遵循（）的原则，依法保护当事人的合法权益。
问题1选项
A.合法
B.公正
E.着重调解
【答案】A;B;D;E【解析】解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。 （P544）
C.效率
D.及时
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