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前台客服岗位职责

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  负责所属项目之办公楼,商场或住宅之礼宾台的日常接待工作。提供问询,指引等常规礼宾服务及婴儿车租借,雨伞租借等增值礼宾服务。

  负责VIP接待和导览服务。,

  负责办公楼访客系统操作及相关报表统计等工作。

  负责商场贵宾系统操作及对客沟通,使贵宾获得优质购物体验。

  负责停车收费及优惠系统的操作,确保顾客尊享优惠待遇。

  对客服务应做到微笑问候,主动热情,随时为顾客提供卓越服务。

  积极参加礼宾部及公司提供之各项培训,如英语培训,礼仪礼貌培训,卓越服务培训,红十字急救培训等。并将培训应用于实践工作中。适时关注各项信息及资料的跟新,确保牢固掌握工作技能,明确知晓公司规章,具备快速反应,及时服务的能力。

  负责礼宾部物品的每日及每班交接与汇报,确保对客服务之各项物品齐备可用。

  积极完成由领导指派的其他工作任务。

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