优秀青年岗位能手申报表事迹材料范文
，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月参加工作，党员，硕士研究生学历，现任浙江省糖业烟酒有限公司总经理助理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理。1995年8月，进入糖酒公司，十多年来一直从事食糖现货业务及期货业务的操作。他刻苦学习，善于钻研，勤奋敬业，踏实苦干，取得了很好的经营业绩，为公司的发展作出了重要贡献。从一名普通业务员，较快地成长为业务部经理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理和公司总经理助理。
一、勤于学习，勇于钻研，在学习实践中长才干
认识到，搞经营业务必须了解和掌握宏观经济的大势和国家的大政方针，做到顺势而为，才能把握准节奏。对此，他自觉关注时事和国家宏观经济形势，及时分析趋势以及对行业的影响，学习了解国家的产业和开展经营业务涉及的相关法律法规，几年来把握大势和业务决断的能力明显提高。同时，他注重学习企业经营管理、期货操作的理论和知识，博览书籍，注意学习与工作的紧密结合，丰富自己的.知识结构。尽管平时业务和管理工作比较繁忙，但他处理好工学矛盾，利用三年业余时间攻读并取得浙江工商大学企业管理学专业硕士学位。在做好工作的同时，他经常利用晚上休息时间观看纽约商品交易所原糖期货交易行情，以及时掌握国内外食糖供求的最新信息，有时行情波动剧烈时，他经常研究到深夜，以便准确把握行情的变化。坚持把期货理论与实际操作相结合，总结多年来积累的期货操作经验，形成了自己的操作理念。他感到，只有不断学习实践，才会有敏锐的市场嗅觉，正确把握市场行情，保证企业稳健发展。
二、苦心经营，精心管理，在扩大经营、强化管理中作贡献
公司与上海糖业烟酒（集团）合作后，杭州地区食糖业务由浙江东方公司经营，为保持公司原有的经营规模，公司成立了期货部和金华浙糖酒业有限公司，由负责。他上任的第一件事，就是抓产销网络和信息网络的建设。金华公司建立初期，他对当地白糖市场进行调研，发现当地食糖供应商与用糖客户大多只是简单的供货联系。对此，他及时提出思路，即与客户共享市场供求信息、产地信息，并提供更优质的服务，建立更紧密的关系，就能吸引、扩大和稳固金华的客户群，迅速打开市场。与此同时，他主动上门与客户联系，深入跟踪调查，摸清客户信息，根据客户的进货规模、信誉等级进行分级分类管理，重点加强对优质客户的服务和跟踪，实现与优质客户稳定的业务合作。在此基础上拓展销售网络，延伸至义乌、龙游、兰溪等周边市场，发掘潜在客户，稳步增加新客户，公司在金华的食糖市场占有率达70%以上。
时刻关注产区食糖市场行情的变化，密切与产区经销商的联系，准确判断市场走势，果断购进新糖。如xx年8月，新的食糖榨季开始前他与广西产地预订吨青苗糖，价格为2800元/吨，计划xx年分次调入。由于食糖市场受产地减产和国际糖价的影响，加上郑州商品交易所白糖期货合约上市，新糖价格一路上涨，产地现货价突破5500元/吨。敏锐地感到糖价巨幅上涨会给食糖供应带来巨大压力，“必须尽早协调好产地方面的供货，迟则生变”。他迅速去产地协调，及时催调，公司预订的食糖按协议价如数如期调入，为公司创造了可观的效益。强化风险管理是上任后需把握的第二件事。食糖现货贸易和期货操作风险较大，强化风险管理尤为重要。这就要求严格执行公司制定的期货操作和食糖销售管理规定，始终把风险控制放在第一位，谨慎操作，稳扎稳打。xx年初，郑州商品交易所白糖期货合约上市交易，1月份价格从4500元/吨爆涨至6200元/吨，2月份价格又回落至4500元/吨，不急躁、不盲从，谨慎行事，规避风险。
近三年，期货操作没有出现大的风险，并取得了稳健的收益。同时，他尽力控制应收货款规模，防范经营风险。金华地区供货商供应工厂食糖向来是铺货销售，应收货款规模大，潜在风险较大。对此，多次上门与工厂沟通、协调，取得了较好的效果。如金华李子园乳品厂应收款规模150万元，相对其进货量来说，应收款额度偏大，通过他的努力和坚持，应收款已控制在30万元，且货源供应量正常。三年来，金华公司每年销售超亿元，累计创利1200万元。
三、从严要求，带好队伍，团队整体素质得到提升
作为一名党员，对自己要求严格，注意自律，遵纪守法，吃苦在前，享受在后，较好地发挥党员的先锋模范作用。他以自身良好的人格魄力带动并影响着部门全体同仁。他认为，一个企业、一个部门要发展壮大，仅靠个人的力量是不够的，没有完美的个人，只有完美的团队，一定要打造一支团结合作、能征善战的团队。为此，他带领员工跑市场，进行实地指导，并毫无保留地将自己多年积累的业务经营、期货操作经验和独到的行情分析方法传授给部门其他员工，还常组织部门员工开展交流，探讨问题，有效地促进了本部门职工经营管理能力与水平的提高，部门绩效得到了较大的提升。
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国家实用新型专利证书，这个绝大多数税务干部想都没想过的证书，20__年4月颁发到了一位名不见经传的税务青年手中。众人在“惊掉下巴”之余，如果理清这一切的来龙去脉，会发现这个名叫小欧的小姑娘早就在独山县税务局获得了“PPT高手”“业务狂人”“发明达人”等称号。对于向来喜欢钻研、热衷创造、执着破题的她来说，倒腾出这么个“大新闻”，局里的领导们、同事们其实并不感到意外。
“与其他年轻干部相比，她出类拔萃又与众不同，身上有股劲，是不怕输、不服输、不想输的劲。”独山县税务局罗华说道。
这股劲到底是什么，从哪来？还得从“非税收入专用刷卡开票机”这个专利说起。
不怕输：用冲劲闯出一条路
和其他人一样，刚从事税务工作的小欧也是个“门外汉”，对于有哪些税种、税款怎么算都没有什么概念，但这样“一张白纸”的状态也给了她自己描绘的空间。放下行囊、拿起书本、走上岗位，从零基础开始，小欧把每一分钟都用在学习上。善于观察、喜欢思考、爱问为什么的她总是有特别多的问题，书本上看不懂的就向身边的老同志请教，工作中理不顺的就跟在前辈们后面边干边学，不弄通不罢手、不学会不停手，时间一长，同事们都被她“骚扰”得“不胜其烦”。
“这个年轻人太喜欢想问题了，感觉她身上每个细胞都没闲着，一直在问，一直在学，又一直在答。”
也正是因为喜欢想问题，小欧很快与发明结缘了。20__年6月的一天，她到办税服务厅值班，有不少人跑来咨询她如何缴费的问题。经询问，她得知行政事业单位向社会收取各项费用普遍采用票款分离的形式，即缴款人首先到收款的行政事业单位开一张缴款通知书，再凭通知书到银行转账，转账后再回到收款的行政事业单位办理具体业务。这样一来，缴款人必须要在收款单位、银行之间来回折腾，耗时费力。
“这可不行啊，我们的服务不就是要给纳税人带去便利吗？”小欧一边发现问题，一边暗自琢磨：有没有一种设施或者设备可以解决这个问题呢？
但对于一个刚工作不久的小年轻来说，既没有过硬的专业能力和足够的技术支撑，也没有适合的环境，发明创造，谈何容易。可小欧不只是琢磨而已，在她看来，既然问题摆到了眼前，说什么都要试一试。
“只要想干，所有的问题都不是问题，年轻有什么不能输，大不了重新再来。”凭着这一股不怕输的冲劲，小欧开始了她的漫漫发明路。
不服输：用韧劲撑起一片天
“喂，您好，我想咨询一下行政事业单位缴费的事宜……”
“喂，您好，请问是人社局吗？是这样的，我有个问题想咨询一下……”
“喂，您好，请问是财政局吗？我想向您咨询一下行政事业单位缴费方面的问题……”
万事开头难。从笃定要解决问题的那一刻开始，小欧像一个“愣头青”，与最基本的知识、最简单的问题“死磕”，一遍不行就两遍、三遍、四遍，今天没结果就明天、后天、大后天，翻开她的手机通话记录，三分之二以上都是为了咨询发明的事情，吃闭门羹是家常便饭，如果打电话联系不上，她就登门拜访，被不知情、不理解的工作人员搪塞应付的情况也时有发生，有时候一个小小的问题硬是花了好几天才弄清楚缘由。
起步缓慢、过程艰难、耗时耗力，换作他人可能已经疲惫、厌倦、畏缩了，但连连碰壁的小欧却“头铁”地坚持了下来，她就像“春风吹又生”的小草一般，只要有一丝“春风”、一点进展，马上就坚韧起来。
“在哪里跌倒就在哪里站起，何况我还没有跌倒，只不过遇到一点点难免的颠簸。”对于开局不顺的.处境，小欧坦然中透着一份执着。
功夫不负有心人，孜孜不倦的努力总算有了结果。在上百次咨询、求解、答疑之下，小欧终于弄清楚了问题的根源和全貌，并在此过程中逐步有了破解问题的思路和想法，很快就确定了攻坚方向：从社保缴费刷卡机上找灵感，以智能税控终端设备为切入点，发明一台非税收入专用刷卡开票机。
有了方向和构想，如何实现？群众有哪些需求？开票机应该具备哪些性能？用什么样的电机、什么样的频率、什么样的屏幕能更好地提升用户体验？爬过了一个坡，小欧眼前又是一道道需要跨越的坎。好在有了前期成功“突围”的鼓舞，小欧淡定自信了许多。
不想输：用拼劲圆好一个梦
“把工作当事业干，把事业当生命看。”这是小欧的工作信条。也正因如此，在发明路上一去不回头的小欧“玩命”似的开始了她的奋斗计划。
把时间挤干。她利用政务大厅中午上班比局里早一个小时的时间，每天没事就往大厅跑，询问纳税人对非税收入开票机的想法，真实地了解受众人群的需求；周末时间用来充电，或买或借或搜，一本本专业高深的书籍堆满了书桌，一篇篇晦涩难懂的文章拷进了U盘，记录做了上万字，有时候打开书本就停不下来，废寝忘食地把自己丢进了没日没夜的钻研中。
把自己榨干。光自己拼命学不行，还得争取得到支持。小欧在埋头苦学、冥思苦想的同时，也不忘向单位领导、同事和身边专业人员咨询讨教、寻求帮助，利用专业优势挖掘与归纳新技术的创造发明点、改进点，讨论技术的可行性，对不可行的部分进一步查找问题并进行替换及优化。从方案设计到细化把控，从图纸规划到操作说明，每个细节、每个字词，涂涂写写了上万次，小欧满满地倾注了心血，也深深地打上了自己的烙印。
把眼泪擦干。成事路上总有考验，小欧没有被工作的难题挡住，但家里突如其来的变故差点让她的发明之路戛然而止。20__年新年伊始，正是团圆喜庆的时刻，小欧的母亲却不幸遭遇了车祸，摔断了手和腿。噩耗传来，小欧一时间顾不上正在修改中的设计方案，赶忙奔赴医院。好在送救及时，母亲没有生命危险，但后期的调养尤为重要。为了给出院后的母亲做好康复训练，小欧自学上阵给母亲做康健，全程陪护、悉心照顾。随着母亲一天天好转，继续看护还是返岗上班，小欧开始纠结起来。
“快回去吧姑娘，有你爸爸和哥哥在，我没事，别耽误了工作。”看出了端倪的母亲催促着小欧。
“妈，伤筋动骨一百天，你要好好照顾自己，什么事情让爸和哥来做，别又伤着了。”眼里噙着泪水，小欧不舍地望着母亲。
强忍着内心的焦灼不安，小欧擦了擦眼泪赶赴单位，立即投入到助力企业复工复产的工作中，而短暂中断了的开票机发明工作也再次启动。为了把丢失的时间抢回来，小欧更加拼命，白天忙完手里的工作，晚上还继续挑灯夜战，到了最后的关键时期，她几乎就没有睡过一个好觉。
整整十个月，“非税收入专用刷卡开票机”专利终于顺利通过了国家知识产权局的审核，国家实用新型专利证书也顺理成章地交到了小欧的手中。
清代袁枚笔下诗云：“苔花如米小，也学牡丹开。”或许，没有多少人期望一个基层税务局的年轻干部能够在短短3年的从税生涯中撬动出多大的声响，但小欧这个浑身是劲的年轻姑娘却生生点燃了一把火，一把税务才俊争创一流、逐梦未来的青春之火。
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面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某同志的优雅姿态仿佛不是后天，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，某同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某同志表示感谢，支行的同事知道后都夸某同志的五心服务工作做得好，某同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出某同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
某同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。某同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”
相信在以后的工作中，某同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。
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入职有半年多的时间了，在这半年的时间里，她从一个少言寡语，客人提出问题时都不知所措的实习生，成长为一名可以顺畅的与客人沟通并能提供优质服务的合格服务人员。
咖啡厅主管经常说她的性格是个“慢节拍”的人，她虽然工作的`速度不一定有多快，但一定是最稳当，效率最高的。
旺季的到来，使得咖啡厅的同事有些身心疲惫，但每一天听到主管说破了多少多少的接待纪录，她们都会由衷的从心里感觉高兴。说过：“原来我们为那么多客人服务过，原来我们在一瞬间结识了那么多人，虽然只是回眸一霎，更重要的是在接待过程中听到客人们之间的交谈方式、方法，让我受益良多。”
长包房客人姜先生每晚都会到咖啡厅用自助餐，姜先生很亲和，每次来他都会取很多海鲜，开两瓶啤酒就开吃。有一天当班，她发现姜先生的吃法后感觉有问题：吃海鲜喝啤酒会导致痛风，这个在前几天的食物营养培训中学习过的，于是她大胆的走过去跟姜先生说：“打扰一下姜先生，吃海鲜不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛风，要不给您来点红酒?”姜先生先是一愣，接着恍然大悟的说：“啊!原来是这样啊，怪不得昨天晚上关节疼了一晚上，我还以为是从内地到海边太潮湿引起的呢，谢谢你的提醒，那就来一杯红酒吧!”，从那以后姜先生每次来用餐，都会提前拿杯红酒放在他习惯坐的位置上醒着，即使不当班，每天都有同事替她做这件事。
姜先生在退房时对服务提出了特别的表扬：“每天的晚餐是我最开心的时刻，在这里体会到了酒店无微不至的服务，虽然细微，但是处处让我感到开心，就像我的女儿一样，虽然离开家一个月了，但是我感觉一直在家，我很开心，下次还是会到世贸海悦来住”。
