与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是:明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字,涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言:认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作,全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么?一是要全面完成4项质量kpi指标;二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成公司级质量改善课题;四是提升服务质量,在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展,全面达成公司事业计划和质量kpi目标,一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。
第一部分总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分完善公司组织架构
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案:xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项:公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。
与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是:明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个,涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言:认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作,全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么?一是要全面完成4项质量kpi指标;二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成公司级质量改善课题;四是提升服务质量,在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展,全面达成公司事业计划和质量kpi目标,一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。
教学工作是学校的中心工作,教学的竞争是质量的竞争。要提升教学质量,关键之处在于教学过程中常规管理的落实。加强教学常规管理,是开展教学研究与改革、促进教师专业发展、提高教学质量、实现育人目标的基本保证。学校的生存和发展,靠的是办学效率和特色。对于农村中学来说,教育教学质量是学校生存和发展的生命线。如何利用学校的现有资源,加强管理,建立健全各种激励机制,提高教师教学工作的积极性,增强自身的造血功能,实现教育教学质量的整体提高,是摆在我们面前严峻的问题。为了认真贯彻落实县教育局制定的提高义务教育教学质量工作计划要求,现结合我校实际,特制定本计划。
一、现状分析
我校拥有一个务实开拓、团结协作的领导班子,拥有一支爱岗敬业、执着追求的教师队伍,有业务过硬的中青年骨干,有市县级教学能手和教坛新星,有通过省级培训的骨干教师。学校坚持抓教学常规管理,对教学过程实行全程监控。在教学管理中,校长、分管校长坚持深入课堂、深入学生、深入备课组。教师的备课、上课、作业批改、考试及分析、实验等实行教研组、教务处双重监控,初步建立起完善的常规教学及管理制度。做到了教学中管理有序、管理有度,保证教学管理的规范性、科学性和实用性。
但是本校地处农村,留守儿童较多,学生受社会不良影响较大,缺乏明辨是非的能力,学风较差,加之部分尖子生源家长陪读到县城读书,导致学校生源基础差。多年来,学校的教育教学质量一直得不到明显提高。
二、质量目标
学校从今年开始进入一个新的三年发展阶段,在新三年中,学校从“聚精会神抓质量,脚踏实地保提高”的目标出发,提出新三年的教学质量改进目标。
1、狠抓教师队伍建设。俗话说“名师出高徒”。教师的教学水平是提高教学质量的关键性因素。要弘扬和倡导“苦字当头,实干兴教”的拼搏进取精神和科学务实的工作作风,喊响这个口号,形成良好的教风,以良好的教风促进良好学风的形成。狠抓师德师风建设,严格按上级文件精神对师德师风进行考核,对师德师风年度考核不合格者,不得参加任何评优活动,以此促进学校教育教学质量的稳步提高。
2、培养良好的'学风。学校把学生学习习惯的养成教育列为考核、考评班级的内容之一,作为学校德育工作的重点,制定学生学习习惯养成教育的实施方案,并认真抓好落实,真正让学生养成良好的学习习惯。
3、规范考试管理。做到严格监考,科学阅读,严格登分,杜绝整个考试工作中各种舞弊行为的发生,为教师提供一个公平公正的竞争环境,调动教师教书育人的积极性。在学生中推行诚信考试,让学生做一个诚实守信,勤奋好学的好孩子。
4、健全质量保障体系。优化课堂教学的各个环节,从教学常规入手,重视课堂教学细节的改进和调整,进一步做到知能结构、信息结构、训练结构等方面的优化,充分发挥课堂教学的整体效率。
三、组织领导
加强组织领导,成立工作领导小组,设立常抓机构。由校长、副校长、教务主任、教学管理人员和各年级组长、备课组长和教研组长组成。具体人员如下:
组长:聂世珠
副组长:李先梅
成员:马祥龙、孙贤刚、余绍东、及各学科教研组长、备课组长。
四、具体措施
1、加强领导责任制
领导首先要做教学工作的表率,扎实完成“备、教、批、辅、考、评”各个环节,自己所任学科的教学质量要上一个台阶,其次,领导要包年级教学,包年级领导的具体职责是每月听5次课,每周抽查2次学生的学习情况,并向班主任反馈,期中、期末质量检测后参加该年级的质量分析会,并提出指导性意见。
2、加强教师培训,促进教师专业化成长
加强对青年教师的培训,开展师徒结对,进一步加强交流,作为新教师,要求他们一年入门,两年上路,三年过关,五年成名师,要求老教师榜样化,中年教师典型化,青年教师骨干化。组织新教师上好过关课,骨干教师上好示范课,老教师上好观摩课,大力推行“推门听课”制度,加强新任教师岗位培训,骨干教师培训,组织优秀教师参加高层次研修,通过“自我反思,同伴互助,专家引领”的教研渠道,促进教师及时解决教学过程中出现的问题,每年举行一次校级“教学能手,教坛新星”评比,并推荐参加市、县级大赛,促进教师专业成长。
3、加强对教师教学过程的管理,实施有效教学,构建高效课堂
为关注教师发展,关注教师的教学过程,学校为每位教师建立业务档案,对“备、教、批、辅、考、结”各个环节提出明确要求。
(1)备课
①教师实行超前一周备课。
②教学设计体现新的课改理念,设计科学合理,符合本班学生实际。
③积极组织教师开展集体备课活动,共同提高教师备课的质量和水平。
④严格落实教师教案的抽查和检查制度。学校领导对教师教案进行定期或不定期的抽查,每月进行一次全面的质量检查。
⑤坚持开展每学期一次的教师教案量化考核、等级评定活动,与绩效工资挂钩。
(2)上课
①树立向课堂要质量意识,努力提高课堂质量和效益。
②加强对教师课堂教学质量的监控,学校领导、教研组长每学期听课不少于20节,每位教师每学期听课不少于15节,每次听课均有较详的听课记录和教学评价,并与执教教师进行交流。
③要求每位教师每学期上一节公开课,在达标的基础上,逐步提高自己教学能力和水平,由达标课向研究课、示范课、优质课过渡和提升。所有教师必须上达标课,鼓励教龄在三年以上的上研究课、或示范课、或优质课。
各行政村、企事业单位、机关科室:
根据市及质量强市工作领导小组有关文件精神要求。为认真组织开展质量强市工作,大力推进质量强乡建设,制定实施方案如下:
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,以加快经济发展为主线,在全乡范围内着力营造质量强乡、质量强业、质量强企的浓厚氛围,着力推进全乡产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的创新提升,为建设质量强乡、促进经济又好又快发展提供强大动力和有力保障。
二、工作目标
按照市文件要求,并结合我乡实际,工作目标有以下五个方面:
1、质量建设氛围浓厚。认真贯彻实施《质量发展纲要》、市办公室《20__年市质量强市工作要点》和《市质量技术监督管理工作目标计划及考核评分办法》,积极开展质量建设宣传活动;在全乡形成抓质量、重安全的氛围。
2、质量强乡工作机制健全。成立质量强乡工作领导小组,明确质量强乡职责分工,制订质量强乡工作方案并有效组织实施;建立质量工作投入机制,优先支持质量基础建设,制订质量工作奖励,鼓励和扶持企业质量创新,并配合上级部门做好产业公共技术平台建设。
3、质量安全有效保障。建立乡质量安全监管队伍,加强质量安全和质量诚信教育,落实监管措施,推动企业主体责任落实;乡内不发生区域性质量问题、重大质量安全事故以及重大食品(含食用农产品)质量安全事件,不发生因工程质量引导的在建建筑物倒塌事故,不发生重大服务质量事件和重大环境污染事件。
4、质量水平领先。乡内企业质量基础扎实,产品、工程、服务、环境质量优良;完成市质量诚信单位1家;市质量强企试点企业1家、合格实验室1个、争创标准化良好行为企业2家、名牌1个;采用国际标准和国外先进标准2家,督促企业参加质量管理与检验、标准化从业人员、计量、质量体系内审人员等各类培训活动。
5、质量惠民行动成效明显。加强食品、生猪定点屠宰、危险化学品等涉及人身健康安全的产品质量监管,提高人民群众对质量强乡工作的认可度和满意度。
三、工作要求
1、高度重视,强化责任。由乡质量强乡工作领导小组统筹组织实施。各相关创建单位要把这项工作贯穿于全年工作始终,加强领导,强化责任,确保活动顺利开展。
2、明确任务,合力推进。质量强市建设活动涉及面广、工作内容多,全乡各相关创建单位必须按照质量强乡部门职责分工,严格对照标准,狠抓各项工作落实,并要加强通力协作,注重密切配合,齐心协力完成工作目标。
3、加强宣传,营造氛围。各相关创建单位要结合实际,采取多种形式,加大创建活动的宣传力度,营造良好的社会氛围,充分调动社会各方面参与活动的积极性,并要注重挖掘经验,树立先进典型,通过宣传引导、示范带动,努力形成比学赶超、争创一流的工作局面。
20xx年,工程质量管理部门在有限公司系统部门的指导下,在工程质量管理监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作,也取得了一些成绩,但仍然存在不足之处,我们将通过总结和数据分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。
一、工程质量管理基本受控,目标全面完成。
1、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
2、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进,目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提,鉴于此,今年公司在制定年初质量目标的时候,把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标,今年公司通过领导牵头,机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂,江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划,策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作,其较重要的`效果是使项目的资源配置科学合理,通过前期策划项目实施方案的运行,使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番,真正做到了以现场保市场的经营管理策略,其成果是显而易见的。
3、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性QC小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到5000元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、严格按质量内审计划要求,对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报,对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
6、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为91.8,其中质量为91.65,进度为90.16,服务为92.98,安全环保为91.83,达到年初制定的不小于85分的目标。
7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务,对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8、积极推广新技术,公司上下有计划地开展创优工作,在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上,今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程,超额完成年初制定的一部优,二市优的创优计划。
二、存在的不足之处:
1、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
2、质量体系运行有盲区,个别项目部由于工程质量管理 工作不正常,已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3、工程质量管理新上岗人员较多的业务不熟练,还不能熟练地运用各种工程质量管理手段改进过程绩效,有的甚至不能正确填写报表。
4、不合格品不能按规定进行处置,大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录,其主要原因是认识还有误区,不能把不合格品处置作为改进工程质量管理工作的重要手段。
5、沟通仍有差距,主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、20xx年的工作打算:
1、接受有限公司工程质量管理监督部的领导,服务基层,加强对系统管理人员的指导和监督,以提高系统的办事能力和效率。
2、根据在手工程项目的状况,合理确定创优目标,并按创优计划实施,20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程,将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3、作为体系运行牵头部门,指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作,20xx年内审将采取滚动审核的形式,内审覆盖率仍然为100%,审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程,与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
4、从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题,有计划地开展QC小组活动,以推进新技术应用、消除质量通病。
5、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行,确保产品质量,保证其一次交验合格率达到100%,20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
6、明年工作的主导思想是工程质量管理工作的关键过程,管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距,通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
一、20xx年中考面临的形势
从市教育局下发的全市20xx年中考情况看,我县初中段总体上各学科20xx年中考成绩不同程度都存在一定的差距,正在直接影响着我县义务教育的整体形象,也影响到我县高中新课程教育教学质量的提高。中考质量上不去,培养不出优质生源,将直接制约着我县高中教育的发展。目前,20xx年《中考说明》已下发,认真学习《考试说明》,以《考试说明》的精神为指导,在后面不到三个月的时间,集中精力,全力以赴,分阶段,扎实有效地搞好后期复课工作,立争20xx年中考取得优异成绩是目前各初中学校的重中之重。
二、本次试题的特点
本次检测试题,以20xx年《考试说明》为依据,全面考查学生初中三年来的基本知识、基本技能、基本方法和基本活动的经验。考试形式和试卷结构完全按照20xx年中考形式设计。考虑到各校新课教学即将结束的实际,体现发展性评价,在考试内容和能力要求上有所控制。从各校反馈的质量分析看,试题在坚持以学生发展为本,注重体现科学态度和人文精神,注重对学生思维方式、科学素养的考查,加强试题与社会实际、科技发展和学生生活的联系方面反响较好,达到了把握现状,摸清底子,相互交流,共同促进的目的。
三、成绩汇总,确定评价标准
考试结束后,县教研室参照20xx年我县中考录取比率,并略有放宽,确定了全县总分评估分数线为 370分,并汇总了全县各校学生的总分分布情况,计算了各校上线人数比率(见附表一),同时对各学科成绩也进行了汇总(见附表二),供各校及时对比分析参考。
四、本次考试工作的回顾
本次考试,各初中学校高度重视。表现在各校能紧密配合,严格按照县上的'统一要求,精心组织,规范施考,认真阅卷,及时汇总上报。另外,各科能认真填写试题评价和答卷分析,并针对学科教学中存在的实际问题,提出操作性较强的改进措施。不少学校领导十分重视考试结果的对比分析,反映出较强的质量立校意识。但同时在这次考试中也发现一些不容忽视的问题,表现在:个别学校擅自更改考试时间,一些学校组织阅卷不够认真,一些教师阅卷抢时间、赶进度,填写质量分析表敷衍了事,缺乏对试题特点的客观评价和学生存在问题的深入分析;个别学校上报考试成绩速度缓慢,有一所学校上报的汇总表信息不全,一所学校上报的考试成绩分段统计人数之和多于学校考试总人数,以上学校要加强对教导处人员的管理,并加大对考试各环节的组织管理力度,避免类似现象再次发生。
目前,全县都已全面进入了中考复课阶段。县上希望各初中学校参照县上的成绩汇总结果,结合学校实际,对这次检测进入全面深入、细致的分析总结,查找漏洞和问题,增添措施,促进中考复课质量的提高。
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