关于公司班组工作计划

　　一、背景分析

　　机场定位于向全中国乃至全世界展示中国西部经济文化的第一窗口，力求达成“亚洲领先、世界一流”的商业门户枢纽和国际性空港之战略性目标。客运部中转室应运而生，并建立超级中转品牌。在这样的形势下，迫切需要站在更高的角度上思考问题，发挥各自的能动性，以更高的标准严格要求自己、建设自己的团队。基层团队作为公司管理的重要执行力量更应该抓住这一机遇，实现团队又好又快的发展。

　　二、客运部中转室基本情况及优势

　　（一）基本情况

　　客运部中转室是负责国内航班中转旅客和行李的中转运输和保障工作，包括为旅客引导、值机、行李转运。该队室现有员工16人，除去领班，每组员工7人，达到了国际标准团队设计。人均年龄？青年到达了全队室的100%，全体员工学历均在大专以上。

　　（二）客运部中转室的优势

　　1、队室成员有融洽的关系

　　中转室因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在今后的团队建设中需要继续发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。

　　2、客运部中转室是一支年轻的团队

　　中转室是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，是公司平均年龄最小的团队，但是他们已经是超级中转的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该队室对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。

　　3、客运部中转室是一支要求进步的团队

　　中转室是一支从各个队室抽出的精英组成，每位员工都有着超强的业务能力，但随着中转旅客人数的增长，以及不可控的原因造成中转衔接时间少于50分钟的情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是我们团队成功的保障。

　　4、客运部中转室团队幸福指数高、思想素质强

　　客运部中转室团队强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。客运部中转室优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。

　　三、“先进班组”的建设思路

　　创建先进班组活动必须结合队室实际，把握原则，立足本队室本职工作和青年人自身的特点，与时俱进，开拓创新。我们将从以下几方面入手，突出重点，全员参与，使其能早日达到创建目标。

　　（一）明确创建先进班组的意义

　　创建“先进班组”活动，使班组建设逐步规范和程序化，班组活动得到激发，成员的潜能得到挖掘。创建“先进班组”活动旨在进一步夯实各项管理工作，组织和引导员工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，进而达到塑造货运优质服务品牌，创建货运部先进班组的目的，并以此实现提高货运整体服务质量的最终目标。使企业职工的认识得到锤炼和提高，有效的提高中转效率，实现企业自我发展壮大。

　　（二）确立建设目标，梳理工作思路

　　创建“先进班组”的目标是发挥、挖掘队室潜能，提高效率、展现快速、便捷的“超级中转”魅力，以安全、高效、优质的服务保障赢得各大航空公司的品牌信赖，以舒适、愉悦、超值的服务体验赢得广大旅客的品牌忠诚。创建“先进班组”的思路主要分为3个阶段，如下：

　　1、制定“先进班组”服务标准和规章制度

　　“先进班组”的服务标准是高效保障获得航空公司支持，贴心服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范；航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运；杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错。

　　加强队室规章、制度建设，优化工作流程，规范现场工作操作和台帐记录，加强岗位技能培训，选出岗位能手，各岗位以此为标杆，互相学习；持续推行“岗位负责制及首问制”，发扬主人翁精神，坚持按流程交接、交接记录清楚、复查核对制度，同时推进精神和操作的基础教育建设，从而使“先进班组”的服务品牌在全行取得较好的口碑。

　　2、宣传、动员队室成员创建“先进班组”团队

　　先进班组创建活动的总体目标是努力提升服务品质和管理水平，我们充分利用公司内部刊物，网络，宣传画等，扩大先进班组创建活动宣传的覆盖面，并主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督，并且为“先进班组”建言献策。我们将通过开展“先进班组”的活动，发动每位员工为创建工作献计献策，并成立筹备小组，认真研究，结合实际制定详细的创建方案，分工明确，逐项分解创建任务，明确任务目标、工作思路、完成时限和完成情况分析。

　　（三）提升服务内涵和服务要求，打造一流服务品牌

　　1、组织和规划中转信息：

　　①中转客运室的成立填补信息传递流程中的缺失环节。

　　②信息中心中转客运员负责收集、核对离港系统中全国各地机场通过重庆机场中转的旅客、行李信息。

　　③及时将“急转”信息传递至航空公司、中心、分拣、进出港服务，再由中心通知装卸部、站坪部、等部门相关信息。

　　④及时传递中转信息至现场指挥中心，协助其机位调整，确保中转航班全部停靠候机楼南区以节约过站时间。

　　⑤向集团提供中转数据，协助相关部门做好旅客流向和淡旺季节的市场分析。

　　2、提升中转服务的内涵和要求：

　　①中转客运员根据信息中心提供的中转名单，专人引导、专车接送，确保“急转”旅客实现“舱门转舱门”服务。

　　②准确查验旅客信息，办理乘机手续，实行称谓服务，为旅客带来舒适、愉悦、超值的服务体验。

　　③提供中转厅候机服务，弥补出发候机大厅服务设施不足的短板，尽可能优化中转候机环境。

　　④协助航空公司、空港公司等相关部门为错失衔接航班的旅客提供签转、“四免”等服务项目，确保旅客尽快顺利成行。

　　3、及时、正确处理中转过程中的危机事件：

　　①中转行李专人保障。

　　②急转行李专人、专车保障。

　　③及时传递不正常行李信息，协助相关部门妥善处理行李少收、破损等不正常情况，确保行李尽快送递旅客。

　　4、合理组合，分工协作、创建时间表四、“先进班组”的建设的总要求和总目标

　　（1）“先进班组”客运服务总要求：

　　“先进班组”客运服务总要求是“3高3及3杜绝”。即“高效率保障获得航空公司支持，高质量服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范”；“航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运”；“杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错”。

　　（2）“先进班组”客运服务总目标

　　“先进班组”将持续优化转机流程，缩短MCT时间；不断提升、创新服务承诺指标，提高“超级中转”关键点的服务效率。通过先进班组成员的共同努力，让所有航空公司和广大旅客在中转服务上，都能感受到重庆机场的魅力和高端服务。

　　创建“先进班组”的目标就是要打造服务品牌，通过统一的文化展示和体验来提升旅客满意度，将品牌的整体设置以团队为单位进行各种形式展示、传播。尽快将可视化流程展板上墙，形成全行学习之典范，通过文化的展示、传播、体验来推进品牌建设。使品牌建设与团队文化相互匹配、相得益彰。始终在展示地服形象的基础上，关注不同的旅客需求，在充分展示团队文化的基础上，为旅客营造多元化的文化体验；始终保持创新的力度和速度，使传播文化的理念渗透到各个服务环节。因此，在“先进班组”创建过程中，我们将服务作为重点，加强与航空公司、代理人及相关联检单位的沟通，了解其需求，不断改进自身的服务水平，使得“先进班组”成为口碑相传的品牌服务。

关于公司班组工作计划

　　一、指导思想

　　本学期教研组以《纲要》为依据，以《新课程指南》为指导，围绕业务计划的具体工作目标，结合本组实际，积极探索小班生活活动中健康教育的实践与研究，提高教科研的有效整合，努力提升教师的专业化水平和保教质量，使每一位教师都能获得不同程度的提升和发展。

　　二、教研组情况

　　小班教研组现有教师8名，组内年轻教师5名和骨干教师1名，还有2位老教师。我们组有丰富的实践经验、带班经验、系统的专业知识，本学期我们小班教研组的每位教师将通过各种途径学习与专业有关的知识，努力提高自己的业务水平，转变教育观念，吸收新的教学理念，在教学上积极鼓励本组教师尝试创新。 本学期，我们小段一共有四个班级，其中三个班是新生班，一个老生班有34人之多，老师要顾及每个小朋友，做到无微不至，对我们带班教师而言还是有很大的挑战性。而且大多数的孩子是由祖辈带大，对家长的依赖性重、缺乏基本的生活自理能力、对集体生活的适应能力较差、一些孩子不会说普通话，加上每个班级多的幼儿，因此给我们的教育教学工作和班级管理工作带来了一定的困难。我们将从孩子的年龄特点出发，以孩子的习惯、自理能力为切入口，结合孩子的实际，着重研讨培养孩子习惯、自理能力的方法与途径，同时，以小班如何开展艺术活动为研讨重点。

　　三、工作目标

　　1、关注健康教育活动，重点研究以开放的空间.自主的活动.个性的发展——在小班如何开展艺术活动。

　　2、以老带新、师徒带教、提升全组教师的教育教学水平。

　　3、通过对主题活动核心价值的挖掘和主题内容的研讨，来提高全组组员的教育教学实践。

　　4、进一步了解小班幼儿的年龄特征与发展目标，熟悉小班幼儿的各类教参,提高教师理解与实施教材的能力。

　　四、具体措施

　　1、抓好《浙江省学前教育保教指南》的学习，提高素质。组织深入学习，领会其精神实质，并依据其指导思想和基本要求及儿童发展的实际，制定计划和组织活动，促进幼儿全面、主动发展，并要求做到学习有记录，学习之后有心得体会，有具体落实。

　　2、积极开展活动。集体备课，活动后教研组共同探讨，对活动提出建设性意见。

　　3、以沙龙研讨的形式，加强教师间交流与分享。定期交流本班幼儿习惯、自理能力、区角游戏的发展情况，听取同伴的经验与建议，分享同伴有价值的教育策略，创设宽松和谐的教研组氛围，更好的实现教育资源共享，使每位教师在原有水平上都得到了不同的程度的提高。

　　4、加强理论学习，围绕研讨重点进行相关理论学习，激发鼓励教师多途径收集相关资料。

　　5、学习有关主题活动、区域活动、环境创设等方面的理论性的文章。开展有关主题活动的研讨交流，以及各班的评比活动、为了进一步提高教育能力，并体现人人参与共同提高的原则，要求每人每月完成笔记或反思。

　　6、青年教师的培养 ，通过以老带新、相互听课等，课前检查准备、听随堂课的方式，检查的工作质量和效果，并要求听课有记录，课后有评析、有反思，以达到互相学习，不断改进，共同提高。

　　7、积极组织参加园内各项学习、培训活动。

　　五、活动安排

　　九月份：

　　1、期初家访、环境布置、制定各类计划。做好迎新生工作

　　2、早操的编排和训练。

　　3、召开家长会。

　　4、园内随堂听课活动。

　　5、“幼儿园真好”主题活动、重点抓常规训练。

　　6、看一本教育名著，写一篇读后感评比活动。

　　7、体育月月赛。

　　十月份：

　　1、新早操比赛。

　　2、主题研讨活动，重点环境布置。

　　3、教学活动能手评比，写一篇教学反思。

　　4、共同讨论教学论文题目。

　　5、幼儿艺术节活动节目选拔。

　　6、开展教学汇报活动（家长开放日活动）。

　　7、体育月月赛。

　　十一月份：

　　1、组织幼儿秋游。

　　2、成长档案交流活动。

　　3、主题研讨活动

　　4、幼儿艺术节活动。

　　5、开展教学汇报活动（家长开放日活动）

　　6、撰写教学论文。

　　7、体育月月赛。

　　十二月份：

　　1、开展“迎新年”主题教育活动

　　2、区域活动组织交流活动

　　3、幼儿个案研究评比活动。

　　4、体育月月赛。

　　一月份：

　　1、进行反思笔记交流

　　2、配合课程管理与幼儿发展情况调研。

　　3、教研组小结工作。

　　4、幼儿发展情况评价。

　　5、做好学期结束工作，撰写总结等。

关于公司班组工作计划

　　一、指导思想：

　　立足“以幼儿发展为本”的理念，以《幼儿园教育指导纲要》为工作指南，在园务工作、教科研工作计划的指引下，根据小班幼儿的年龄特点和年级组的实际情况，充分深入课程园本化改革，不断提高保教质量，在促进教师的专业成长的过程中，促使幼儿快乐成长。 本学期小班年级共有七个班,大部分教师都是刚踏上教育岗位不久的新教师。本学期小班组的保教人员将共同努力，以幼儿园的规章制度为指导方针，结合园务计划要求扎扎实实做好各项工作。

　　二、工作目标：

　　1、以社会主义荣辱观为标尺，提高师资队伍素质。

　　2、应把安全工作放在首位，抓实抓好。

　　3、抓紧抓好年级组内常规管理工作。

　　4、开展丰富多彩的活动，提高教师专业素质和竞争意识。

　　5、以教后反思为纽带，营造良好的科研氛围。

　　三、具体工作要求与措施：

　　（一）、以社会主义荣辱观为标尺，提高师资队伍素质。

　　师资队伍建设是一切工作的根本，不仅关系教师自身的成长，更是关系教育能否顺利开展的重要环节。本学期我组将根据上级指示，针对小班组的实际情况，有目的、有计划做好师资建设这一项工作。学高为师，德高为范，作为基础教育的工作者，我们必须牢固树立师德第一的品牌教育意识，以“我是人类灵魂的工程师”实践活动为载体，以职业道德教育和师德建设为中心，铸师魂，树形象，练技能，强素质。在工作中要发挥各自优势，互帮互学，共同进步。我们的教师有一定经验的老师，也有刚参加工作的新教师，但我们每个人都会有自己的优势和弱势，我们要能够客观的评价自己，虚心向周围老师学习，在工作中主动发挥自己的优势和潜能。如在音乐、美术、语言、数学等方面有特长的教师可向同年级的教师分享自己的教学经验，发挥自己的特长为年级组服务等；环境创设方面，有美术特长的老师为其他班级老师墙饰的整体美观出谋划策等。同时要愿意为同组教师奉献自己。

　　（二）、把安全工作放在首位，抓实抓好。

　　由于本年级组人员上学期带的是大班，大班幼儿的年龄特点与小班幼儿不能相比，小班幼儿第一次从爸爸、妈妈、爷爷、奶奶身边走向社会，走进幼儿园这个大集体，不适应的情况较多，因此，我有必要及时组织教师学习、讨论幼儿活动时会碰到的困难，及时解决，使每项活动有条不紊的进行，杜绝事故的发生。

　　（三）、抓紧抓好年级组内常规管理工作。

　　1、 强调以常规为主，教育为导，认真按照幼儿作息时间开展一日活动。

　　2、 重视班级幼儿良好的常规培养，培养幼儿从小懂礼貌、守纪律、爱劳动等良好品质。

　　3、 年级组长及时进行常规方面的检查、检查家长园地，随时抽查课前准备工作。

　　4、 健全体育活动、区域活动、折纸、泥工及户外活动的进行。

　　5、 每月进行二次学习，大家共同分析本月的工作及发现上月工作存在的问题，商量解决方法。

　　（四）、开展丰富多彩的活动，提高教师专业素质和竞争意识。

　　针对本学期的园务计划，需不断提高教师素质，更新教育观念，接受新的教育信息。

　　1、 年级组开展考核工作，增强责任感、自觉性，发挥各自的特长，让教师抓紧抓好自已的工作。

　　2、国庆节分年级组开展“迎国庆”活动。

　　3、元旦举行“庆元旦亲子同乐”游园活动，邀请家长参加。

　　4、 11月份开展教师观摩教学活动。

　　（五）、以教后反思为纽带，营造良好的科研氛围。

　　反思是教师的一种自我提高的有效形式，因此我们积极鼓励教师大胆创新，不断反思，把教育中看到的听到的想到的记录下来。教无止境，我们要求教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，大家互相切磋，共同商讨，鼓励教师积极参与各级各类论文、案例评比，这将有效地提高教师的教学水平和教研能力！

　　四、家长工作：

　　家长工作是家园之间纽带，教师积极主动接待每位家长，按家长要求，根据不同情况及时向家长汇报幼儿在园情况。

　　1、 开学初，主动向家长了解幼儿在家的生活习惯，有何爱好，个性脾气等情况，召开新生家长会，向家长介绍本学期的教学目标，需要家长配合的工作。

　　2、 定期向家长汇报幼儿在园的学习情况，发现问题及时和家长联系并共同研究解决。

　　3、根据教育重点定期更换“家长园地”中内容。

　　五、具体工作安排：

　　九月份：

　　1、稳定新生情绪，建立良好的生活学习常规；

　　2、制定年级组、教研组及班级各类计划；

　　3、布置室内环境，添置区域活动材料；

　　4、结合“教师节”开展“我爱我的教师”主题活动，教育幼儿尊敬老师；

　　5、编排新操，教师新教材使用培训。

　　十月份：

　　1、结合国庆节分年级开展“迎国庆”活动，对幼儿进行爱国主义教育；

　　2、幼儿技巧联系：穿珠、拍球；

　　3、检查各班幼儿体操及律动的训练情况。

　　十一月份：

　　1、检查各班幼儿技巧练习结果；

　　2、检查各类笔记和备课本、幼儿成长档案。

　　3、开展观摩教学活动。

　　十二月份：

　　1、召开各班级家长会；

　　2、结合元旦对幼儿进行节日教育活动，并举行“庆元旦亲子同乐”游园活动；

　　3、开展以冬季为主题的教育活动，培养幼儿勇敢、不怕冷、不怕困难的品质。

　　一月份：

　　1、检查各班幼儿用书的情况；

　　2、检查各类笔记及备课本、幼儿成长记录；

　　3、各班教师做好期末各项常规工作，写好班级工作、教学工作总结；

　　4、做好学期结束前的各项工作，并对幼儿进行假期安全教育。

关于公司班组工作计划

　　公司班组建设工作计划

　　今年是公司班组建设夯实基础，提升管理水平，深化发展之年。为进一步巩固公司班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌班组建设，在努力完善和健全公司各班组基础工作上，带动职工队伍整体素质的提高。现制订公司XX年班组建设工作计划，各基层工会按照有关要求认真贯彻实施。

　　一、目标要求

　　1、巩固与夯实公司六好六型班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容;

　　2、着力建设品牌班组;

　　3、进一步突显公司各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展公司特色班组文化。

　　二、工作主题

　　XX年公司班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。

　　三、工作内容

　　1、四月份制订公司XX年班组建设工作计划和修改完善XX年公司星级班组评比考核标准;

　　建立和完善公司全年班组建设工作的年度目标要求及工作任务。

　　2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作;

　　进一步加强对班组长的班组管理意识和管理水平的教育培训，推进班组文化建设。

　　3、六月份在全司组织开展一次公司班组建设经验交流会

　　营造公司班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，促进公司各班组建设工作的交流，推进班组管理水平提升。

　　4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动;

　　各单位(各基层工会)结合工作实际，以推动安全、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推进六好六型班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。

　　5、十一月份组织开展公司班组建设星级评比申报工作;

　　根据公司班组建设星级考核达标要求开展自评，组织开展好六好六型班组的星级申报工作。

　　6、十二月份组织开展公司班组建设星级评定工作;

　　根据公司班组建设星级考核达标要求，组织开展好六好六型班组的星级评定工作。

　　7、年底组织开展公司班组建设表彰工作。

　　根据六好六型班组的星级评定工作结果，组织做好公司优秀班组的评比表彰工作

　　五、综合考评

　　为切实做好今年的六好六型班组建设的星级评定工作，进一步深化班组建设工作。公司设立六好六型班组建设考评组(4个部门)，由工会、组织宣传部(党办)、运输生产管理部、市场营销管理部等部门组成，年底开展班组建设综合考评工作。