第２７卷 第１期 ２０１０年１月 辽宁教育行政学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉａｏｎｉｎｇ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ Ｖｏｊ．２７ Ｎｏ．１ Ｊａｎ ２０１０ 隐性知识分享行为研究综述 金玲，冯思源 （沈阳师范大学，辽宁沈阳 １１００３４） 【摘要】在人类社会进入知识经济时代之际，隐性知识分享行为的研究愈显重要，分享隐性知 识是提高企业竞争力的关键。因此，隐性知识分享行为成为２０世纪９０年代中期以来西方知识管理理 论研究的热点问题，且已经成为知识管理理论研究的新领域。然而，目前学术界对于知识分享行为的 解释众说纷纭，对于隐性知识分享行为的研究更是如此。 ［关键词】 隐性知识；隐性知识分享行为 ［中图分类号】Ｇ４４ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７２—６００２（２０１０）０１—００５４—０２ 本文从知识内涵、隐性知识分享行为的定 识共享是个体间相互交换他们的（显性和隐性）知识 义、隐性知识分享行为的测量三个方面介绍隐性知识 并联合创造新知识的过程；林钲攀从社会交换理论出 分享行为的研究现状。 一、隐性知识的内涵 发，将知识分享定义为员工将本身所拥有的内隐及外 显知识，透过书面，语言或示范等方式与他人分享，并 自英国哲学家波兰尼从科学哲学的角度以知识 使其他同事不仅能够知晓，还能重复使用；杨玉浩、龙 的可否言传性将知识分为隐性知识和显性知识以来， 君伟认为知识分享行为是指个体或组织将本身所拥 隐性知识引起众多学科学者的关注。 有的知识（内隐和外显知识），通过恰当方式有选择地 在波兰尼看来，隐性知识本质上是一种理解力 传递给其他个体或组织，并且能够使这些知识以原有 （ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ），是一种领会，把握经验，重组经验， 或新的形式再现的过程。 以期实现对它的理智控制的能力。在个体的行为中， 隐性知识起着构思和的作用。Ｐｏｌａｎｙｉ的“知而不 三、隐性知识分享行为测量的研究现状 对于知识分享行为的测量量表，理论界尚未达成 能言者众”是经常被用来引用的短语，最能体现隐性 共识，测量量表缺乏聚焦，隐性知识分享行为的结构 知识的特点。Ｍｉｃｈａｅｌ Ｐｏｌａｎｙｉ的研究为隐性知识的概 与测量研究更是少之又少。 念奠定了哲学基础。 在众多的量表中，很多学者将知识分享视作一 Ｒ．Ｊ．Ｓｔｅｉｎｂｅｒｇ和其同事认为，隐性知识包含在多 维：如Ｃｏｎｎｅｌｌｙ和Ｋｅｌｌｏｗａｙ开发的感知知识共享文 元智力范围内，隐性知识的运用、获得与实践智力或 化量表包括６个指标；Ｌｉｎ和Ｌｅｅ的知识共享行为量 实践经验相一致。他们将隐性知识定义为，“以行动为 表包括４个指标；Ｃｈｏｗｄｈｕｒｙ开发的复杂知识分享测 导向的知识，它的获得一般不需要他人的帮助，能使 量量表包括７个指标。也有部分学者将知识分享视作 个体达到个人追求的目标”。 二维：如Ｈｏｏｆｆ和Ｒ ｉｄｄｅｒ按知识的流向将知识共享 划分为两个维度：知识贡献和知识收集，每个维度都 在查阅文献资料中，笔者发现对知识分享行为的 包含４个测量指标；Ｃｈｏ和Ｌｅｅ按知识共享的程度将 研究比较多，但对隐性知识分享行为研究却非常少。 知识共享划分为共享的范围和共享的多样性两个维 有的研究者仅仅是将隐性知识作为知识分享内容，在 度；Ｚａｒｒａｇａ和Ｂｏｎａｃｈｅ则按知识管理环节将知识共 探索知识分享内容的选择问题时，才提到隐Ｉ生知识分 享划分为知识转移和知识创造两个维度，其中知识转 享行为问题。如Ｂｏｃｋ等将知识分享行为划分为“隐性 移包含３个指标，知识创造包含２个指标，但内部一 知识分享行为”和“显性知识分享行为”。 二、隐性知识分享行为的定义 致性系数都比较低，而且这两个维度是否可以归人知 有的研究将隐性知识分享行为与显性知识分享 识共享还值得商榷。杨玉浩、龙君伟将员工知识分享 行为统一为知识分享行为。如Ｈｏｏｆｆ和Ｒｉｄｄｅｒ认为知 行为的结构划分为三个维度，分享质量、协同精神和 ［收稿日期】２００９—０９—１０ ［作者简介】 金玲（１９８１一），女，辽宁抚顺人，沈阳师范大学工程技术学院教师，教育科学学院应用心理学专业２００７级硕士研究生；冯思源 （１９８６－）女．辽宁铁岭人，沈阳师范大学马克思主义学院伦理学专业２００８级硕士研究生。 ・５４・ 躬行表现。分享质量这个维度共有８个项目，包括所 现这一维度有５个项目，包括员工参与公司活动的出 分享知识的工作相关性、准确性、及时性等；协同精神 席频率、在集体活动中表现的积极性、与同事交流的 有６个项目，包括同事相互之间愿意教学新知识、乐 积极表现等。 意为同事排忧解难、愿意给别人技术指导等；躬行表 对于隐性知识分享行为的测量目前有两种取向， 表１：知识分享行为定义 学者 年份 对知识分享的定义 Ｄａｖｅｎｐｏｒｔ １９９７ 将分享定义为个体的自愿行为 Ｓｖｅｉｂｙ １９９７ 从互动的角度来定义知识分享、技能、经验、价值观 际网络、工作流程的一种了解程度 Ｄａｖｅｎｐｏｒｔ＆ｐｒｕｓａｋ（１９９８）、 归纳为以下具体含义：包括与他人就工作上问题进行面对面的沟通，或是在工作中的实地示范，进而 Ｈｅｎｄｒｉｋｓ（１９９９）、Ｓｅｎｇｅ（１９９８） 发表有关工作问题的文件，外公开的演讲与在教育训练研讨会中进行知识的教授及同业的互动分享都是知识的共享 再将知识具体化后储存在组织中的资料库中也是一种知识的共享活动，此 Ｗ￣ｌ￥ｏｖｅｎ １９９８ 识进行阐释或两人彼此互动的过程 认为知识分享是一种藉由信息媒介所进行的知识移转，而且是由知识接收者藉由已知的知识对新知 ． Ｈｅｎｄｒｉｋｓ １９９９ 必须有心或者有意愿以各种方式来传播知识认为知识分享是一个沟通的过程，知识分享必须牵涉两个主体——知识拥有者和知识需求者，拥有者 ，而需求者也能够以各种方式来认知和理解这 知识 Ｎａｎｃｙ ２０ｏＯ 知识就是使人“知晓”，将知识分给他人与对方共有此知识 知识管理更像提供了一种工作环境。在该环境中，员工许多工作行为均可成为知识分享的表现形式， Ｄｉｓｔｅｒｅｒ ２ｏ０ｌ 例如：在企业知识库中填写最佳实践经验、指导同事工作、填写工作报告、与同事进行坦诚的工作讨论 等，均可以视作员工的知识分享行为 ＣｏｎｎｅＨｙ ２０ｏ３ 认为知识共享是关于交换信息或帮助他人的一组行为 吴盛 ２ｏｏ３ 认为知识分享是一种人际之间的社会互动，分享行为透过了交换而产生知识的流通，使得知识的价值 不断地增长 Ｂａｒｏｌ＆Ｓｆｉｖａｓ—ｔａｒａ ２ｏｏ２ 个人与他人分享资讯、观念或经验建议 Ｒｙｕ，Ｈｏ＆Ｈａｎ ２０ｏ３ 个人学到的知识传递给组织成员的行为 魏江，王艳 ２０ｏ４ 员工个人知识通过各种交流方式为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织知识财富的过程 李长玲 ２０Ｄ５ 个体和组织知识通过各种手段为组织成员共享，通过知识创新，实现知识增值 林钲琴 ２ｏｏ５ 从社会交换理论出发，将知识分享定义为员工将本身所拥有的内隐及外显知识，透过书面，语言或示 范等方式与他人分享，并使其他同事不仅能够知晓，还能重复使用 Ｈｅｌｍａａｔａｄｔｅｒ ２ｏｏ３ 提供与自身工作经历相关的知识以企业为背景的员工问的知识分享行为可以概括为：员工自愿向所在组织、团队或者企业内其他个人 、经验或技能的行为 美国质量与生产效率中心 知识分享行为是把正确的知识在适当的时间传授给适当的人的一种战略，并且帮助其掌握知识，然后 学习者根据其新掌握的知识以实际行动来改善组织绩效 Ｈｏｏｆ和Ｂｉｄｄｅｒ 知识分享行为是个体相互交换自己的外显和内隐知识，并且共同创造新知识的过程 学者林钲琴 员工将自身所拥有的内隐或外显知识，透过书面、语言或示范等方式与他人分享，并使其他同事不仅 能够知晓，还能重复使用的过程 杨玉浩、龙君伟 ２０Ｏ８ 知识分享行为是个体或组织将本身所拥有的知识（内隐和外显知识），通过恰当的方式有选择的传递 给其他的个体或组织，并能够使这些知识以原有或新的形式再现的过程 一种是将员工隐性知识分享结果（彼此对经验的共 为的测量带来困难。目前有关隐性知识分享行为研究 识）作为评价隐性知识分享行为的指标，另一种是将 还多见于理论，提出了学习历史、分享经历、实践社 员工分享隐性知识的方法或可能途径（面对面沟通 群、头脑风暴会议、隐喻、模拟和模型、讲故事、面对面 等）作为隐性知识分享行为测量的指标。前者的不当 沟通等隐性知识分享行为。隐喻、模拟和模型可以引 之处在于：用结果解释过程忽视了这样的事实，即分 导人的思考，传达隐性知识，帮助公司其他成员利用 享结果受分享双方建构知识的个体背景知识的， 隐性知识经由非正式的学习进行共享，说故事及师徒 导致分享行为与分享结果的非线性关系，因此，用分 制是两个将隐性知识内化及社会化的最有效方式。针 享结果推测分享行为是不准确的；后者又扩大了隐性 对无法编码的隐性知识，企业内可以透过企业内部杂 知识分享行为的外延。 志、老人带新人制度、定期举办的经验座谈会议等方 由于隐性知识的未明言性，导致其分享行为表现 式传播一些隐性知识【。 与显性知识分享行为表现的不同，给隐性知识分享行 （责任编辑：刘向宏） ・５５ ・
