企业培训管理办法
第一章 总则
一、为提升员工的专业知识、业务水平及综合能力，促使员工适应公司不断发展的业务
需求，扩展员工发展空间，达到员工与公司共同发展之目的，特制订本制度。 二、员工享有接受公司培训的权利，负有持续学习进步、改进职业态度、提高业务技能
和管理能力的义务。此外，中高层员工和业务骨干员工负有向其他员工提供培训的义务。
三、本办法适用于商业管理事业部总部、各地方商管公司的培训管理。
第二章 培训职责
一、总部行政人事部
（一）负责制定本事业部相应管理办法的拟（修）订； （二）建立与完善本事业部培训体系；
（三）本事业部年度计划的制定、实施、跟踪与评估； （四）培训项目的组织实施；
（五）各职能中心/部门、地方商管公司培训的统筹规划； （六）内部讲师队伍建设和课程库建设；
（七）负责外部培训供应商的选择、维护和管理； （八）事业部年度培训经费管理； （九）推动其他有关教育培训事项。 二、各职能中心/部门、地方行政人事部
（一）制定本单位年度培训计划，经审核后，组织实施； （二）负责定期上报本单位培训计划和实施情况； （三）协助总部行政人事部组织的相关培训活动； （四）推荐内外培训讲师及培训课程； （五）本单位员工的培训登记存档。
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三、员工的权利和义务
（一）在不影响本职工作的前提下，员工可申请参加公司举办的各类培训或外部培训。
（二）总部行政人事部组织的相关必修培训，员工可享受公司为受训员工提供的相关待遇，也有义务按要求完成培训并通过考核。
（三）员工应把培训所学知识和技能运用到日常工作中，并分享培训成果。 （四）员工参加外部培训应按要求完成培训并提交相关培训资料报总部/地方行政人事部备案，并根据要求分享培训成果。
第三章 培训分类
一、公司培训可分为内部培训及外部培训。
二、内部培训是由总部行政人事部或各职能中心/部门、各地方商管公司(简称“用人单
位”，下同）组织的各类培训。公司鼓励全体员工参加内部培训。
三、外部培训是由公司选送或员工因工作需要申请参加外部机构举办的各类培训。员工
参加外部培训，需线上发起外出流程，经审批通过后方可参加。
第四章 内部培训
从满足公司业务发展需求的角度，公司内部培训主要分为入职培训、在职培训。 一、入职培训
（一）入职培训目的：帮助新员工全面认识公司，快速进入工作角色。
（二）入职培训流程：集中培训、在线学习、岗位培训、轮岗实习（仅针对校园招聘大学生）。
1.集中培训 （1）报到日培训
由各单位自行组织，在入职当天针对新入职员工开展公司简介、基本行政人事制度等通识类培训。详见《新员工报到日培训流程》。
（2）启航培训
由商管总部统一组织，面向入职1至2个月的S级及以上员工进行的专项培训。
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（3）新睿带教
由总部行政人事部统一组织，为新睿制定完善的培养带教计划，帮助其快速掌握应具备的通用素质、业务能力。
2.在线学习：通过公司OA内网，在线学习公司简介与规章制度、部门职能与组织架构、岗位职责与专业技能、业务知识与工作流程等；
3.岗位培训：岗位职责、部门业务及相关制度； 4.轮岗实习：岗位职责、业务工作及运作流程等。
（三）入职考试：新进员工入职培训后，须在一个月内参加入职培训考试，考试成绩将作为转正考核条件之一。 二、在职培训
（一）人才梯队培训
由总部行政人事部统一规划，设EPP、CPP、LPP三个递进梯队，分层培养。 （二）扬帆培训
总部行政人事部组织，针对S级管理人员，帮助其提升专业水平。 （三）领航培训
总部行政人事部组织，针对M级及以上管理人员，帮助其提升营运管理能力与领导能力。
（四）月度常规培训
由各职能中心/部门、地方商管公司组织，每月开展制度、知识、技能、文化类等培训。
（五）专业序列培训
由各职能中心/部门组织，针对本业务序列内相关员工，帮助其提升专业能力。 （六）业务互训
由总部行政人事部组织，针对S级及以上关键岗位人员，对其进行非本序列但与工作关联较大的其他序列知识进行培训，以了解熟悉其他序列知识并能帮助其工作开展为目的。
（七）筹备期专项培训
针对筹备期项目开展的培训指导，详细参照《筹备期培训工作指导手册》。
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第五章 外部培训
外部培训的范围包括公司统筹，员工参加的由专业教育培训机构举办的外部培训及员工因工作需要参加的职称、资格水平考试。员工通过试用期后方可参加外部培训。 一、外部培训
（一）外部培训旨在拓宽员工视野，提高工作技能。 （二）参加外部培训流程：
1.公司派遣或个人提出申请，线上发起申请；
2.按要求完成外部培训并于培训结束后一周内撰写学习报告（视情况组织培训分享会或二次培训）、填写《培训满意度调查表》；
3.将学习资料备份件、学习报告、结训证书（主办单位有颁发时）及《培训满意度调查表》上交行政人事部备案，行政人事部建立证书登记台账；
4.学员凭结训证书、报名费单据、差旅单据，办理报销手续。 （三）培训费用和服务年限
1.M级及以上员工参加外部培训，年度培训费用累计超过3万元（含）的，员工应与公司签订《外训协议书》，若每年度累计培训费用均超过3万元（含），服务年限累计增加。参加外部培训服务期限从培训课程结束后第二天开始计算，具体年限如下： 培训费用3万（含）-5万 5万（含）-10万 10万（含）-20万 20万（含）以上 （元） 服务年限 1年 2年 3年 4年 2.S级及以下员工参加外部培训，年度培训费用累计超过1万元（含）的，员工应与公司签订《外训协议书》，若每年度累计培训费用均超过1万元（含），服务年限累计增加。参加外部培训服务期限从培训课程结束后第二天开始计算，具体年限如下： 培训费用1万（含）-2万 2万（含）-3万 3万（含）-5万 5万（含）以上 （元） 服务年限 1年 2年 3年 4年 4
3.公司与员工双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，劳动合同自动延期至本协议约定的服务年限期限届满之日止。
（四）违约责任
1.员工保证遵守公司关于培训期限的规定，服从公司各项安排，未经公司同意不得更改培训计划。若员工未能通过培训考核或未达到培训要求以及未能取得培训证书，公司有权要求员工返还全部培训费用，并由员工承担因其参加培训不能为公司提供服务对公司造成的损失。
2.员工在培训协议规定的服务期限届满前，因本人原因主动或被动离开公司或因个人原因未完成学业，应偿还公司承担的培训费用，培训费用包括培训学费、交通费、食宿费；偿还金额按服务年限折算，计算规则如下：
应偿还培训费 = 培训费用 -（培训费用 ÷ 应服务年限 × 实际服务年限） 3.多次参加培训且均在服务期以内的，实际交纳培养赔偿费累计计算。 （五）行政人事部负责与员工签订《外训协议》并备案。 二、外派职称、资格、水平考试
（一）公司鼓励员工参加与现岗位相关的专业技术职称评审和考试及执业资格考试，对进入公司后取得的专业技术职称、执业资格证书的，公司凭有效票据和证书给予一次性限额报销。
（二）专业资格与现岗位工作一致的，报销标准如下：
1.专业技术职称：初级职称证书报销500元；中级职称证书予以报销1000元；高级职称证书予以报销2000元。
2.执业资格证书：初级执业资格证书报销400元；中级执业资格证书予以报销800元；高级执业资格证书予以报销1200元。
（三）专业资格与现岗位工作不一致的，报销标准按上述标准的50%执行。 （四）以上由公司予以报销的各类证书由行政人事部代为统一保管。
第六章 基础培训管理
一、培训管理流程
包含培训需求调研及分析、培训计划、培训组织实施及培训后评估等。
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二、培训计划
（一）总部行政人事部每年通过高层访谈、培训调研等方式负责各自培训需求调查及分析并结合公司年度战略目标制定年度培训方针及初步实施计划，报总裁室审批；用人单位负责本单位培训需求的调查以及培训年度计划的制定。
（二）每月28日前，各地方商管公司根据年度培训课程表，结合当前实际情况，制订次月《月度培训计划表》，经地方商管公司行政人事负责人及总经理审批后提交至总部行政人事部。总部行政人事部汇总后形成商业管理事业部月度培训计划，并予以发布。
（三）每月28日前，各地方商管公司根据月度培训计划，对照本月培训实际完成情况，编制本月《月度培训完成情况表》，经方商管公司行政人事负责人及总经理审批后提交总部行政人事部。
（四）此外，每月28日前，地方商管公司统计《月度员工上岗证获取情况统计表》,并提报总部行政人事部，主要涉及部门有行政人事部、财务部、工程部、物业部。每月发生的培训费用须进行登记，登记至《培训费用台账》，并与培训预算进行对比，分析差异原因，制订改进措施。 三、培训组织
（一）培训组织人员与培训讲师预约培训时间，明确培训内容和目标，提醒课件准备。
（二）至少提前3天发出培训通知。
（三）培训当天提前做好培训场地和培训资料的准备，包括《培训签到表》、课件、笔记本电脑等。
（四）参加培训的学员应在《培训签到表》上签字作为参训出勤依据。 （五）培训开展过程中，培训组织人员须全程跟课，协助讲师正常开展培训。 四、培训考核和评估
（一）培训结束后视实际情况开展培训考核或评估。
（二）培训参加人员应遵守培训纪律，因特殊情况无法参加应至少提前一天填写《培训请假单》，向培训组织部门报备，无故缺勤者视情况在公司范围内进行通报批评。
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（三）培训后应组织考核或评估，根据实际情况填写《培训满意度调查表》（跨部门或公司级培训需填写）或书面考试。其中以制度规范内容为主的培训须进行书面考试。 五、培训档案
（一）纸质培训档案包括《年度培训计划》、《月度培训计划表》、《月度培训完成情况表》、《月度员工上岗证获取情况统计表》、《培训签到表》、《培训请假单》、《培训满意度调查表》、试卷等，所有纸质培训档案按时间顺序分别归档保存，其中《培训满意度调查表》和试卷保存期限为2年。
（二）电子培训档案包括培训课件、培训费用台账等，每年刻盘保存。 六、培训预算及费用
（一）总部行政人事部负责本事业部年度培训预算。预算制订原则上不得超过当年员工工资预算总额的2.5%（当年员工工资预算总额以薪酬福利条线的预算总额为依据），可根据年度培训计划进行适当调整，调整幅度不得超过年度培训预算总额的5%，调整后的年度培训计划和预算需经总裁室审批。
（二）总部和各地方商管公司应严格按照预算进行培训和管理，做到预算控制、专款专用。
（三）各职能中心/部门、地方商管公司负责各自年度培训预算。预算原则上不得超过当年本单位员工工资预算总额的1.5%（当年员工工资预算总额以薪酬福利条线的预算总额为依据），可根据年度培训计划进行适当调整，调整幅度不得超过年度培训预算总额的5%，总部行政人事部对其年度计划和预算进行审核建议。
（四）培训费用主要包括直接费用和间接费用。直接费用主要为培训师的授课费、交通费、食宿费，教材费，租场费等，间接费用主要为学员因外出培训产生的交通费、食宿费等。
（五）参加培训人员的交通费、食宿费，可在培训完成、培训评估资料提交后按公司规定的标准报销，否则不予报销。
（六）员工上岗资格证书需年审的，年审费用由公司承担，单次或一年内累计金额达到相应标准的签订《外训协议》。
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（七）任何部门或个人不得以任何形式、理由截留或挪用培训费用。对截留或挪用培训费用或不按照规定流程报销培训费用的，一经查出，参考公司相关规定予以处罚并视情况停拨或核减以后的年度培训费用。
第七章 附则
一、本办法由商管总部行政人事部负责解释、修订和宣贯。 二、本办法自发布之日起执行。
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