物业公司的工作计划（精选11篇）

物业公司的⼯作计划（精选11篇）

　　由于⼯作竞争激烈，为了满⾜社会的⽣产⼒，不得不提⾼⼯作效率，与此同时⼯作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出⼀种计划。以下是⼩编为⼤家整理的物业公司的⼯作计划（精选11篇），欢迎阅读与收藏。

　　物业公司的⼯作计划1

　　20XX年上半年，在开发区管委会及总公司的⽀持和领导下，到⽬前为⽌我们已完成营业收⼊230万元。20XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市振兴徐州⽼⼯业基地的号召，进⼀步加⼤业务投⼊，争取引进更多的⼯程项⽬，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不⾜，为此，我们制定我公司20XX下半年的⼯作计划：　　⼀、总的⼯作⽬标：⼀、总的⼯作⽬标：

　　1、稳抓环卫，提⾼道路保洁质量，确保开发区环境卫⽣在全市领先。　　2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。　　3、积极拓展其他⼯程业务，提⾼经济效益。

　　4、确保安全⽣产，加强安全意识，尤其是保证车辆⾏驶安全及道路保洁⼯⼈⼈⾝安全。　　5、提⾼全体⼲部员⼯的服务意识和服务理念。

　　6、维护职⼯的合法利益，提⾼职⼯福利待遇，确保职⼯队伍的稳定。　　7、⼒争完成全年营业收⼊520万元，创利税20万元。

　　8、积极拓展物业管理新业务，拟承接⾼铁国际商务区⼀体化物业管理。　　⼆、具体措施：⼆、具体措施：

　　1、加强政治学习，统⼀思想认识，提⾼全体⼲部员⼯为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职⼯，激发职⼯的⼯作热情。

　　2、加强职⼯业务技能培训。尤其是物业管理⼈员，分管理⼈员、维修⼈员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同⼯种要定期进⾏物业管理知识、专业技能训练，定期进⾏消防知识培训；对驾驶员定期进⾏安全思想教育。

　　3、继续在各部门推⾏承包责任制，由部门负责⼈负责本部门内部的所有事务，部门负责⼈对公司

经理负责。

　　（1）公司拟正式成⽴监管科，⾪属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报⼯作。监管科于20XX年初成⽴试运⾏以来，对公司的各项⼯作都有了很⼤的促进作⽤，但是监管⼒度仍然不够⼤，离公司领导对监管科的期许，还有⽐较⼤的差距。公司拟于下半年正式成⽴监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不⾛过场，不搞形式主义，不怕得罪⼈，如实填写⽇考核表，⽉底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进⾏奖惩。

　　（2）对环境卫队酝酿进⾏重⼤改⾰。推⾏承包责任制，环卫队实⾏队长负责制，队长签定承包责任合同，全⾯负责环卫⼯作。同时计划分路段进⾏承包，由监管科对各路段进⾏考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实⾏队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣⼟办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进⼀步明确发⽣安全事故后公司和驾驶员各⾃所承担的责任；对原垃圾站进⾏改造，新上压缩机组⼀台；强化服务功能，提⾼服务⽔平，加⼤对企事业单位的服务⼒度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒⽔车各⼀辆；拟接管经七路垃圾中转站。　　（3）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每⽉进⾏⼯作总结并制定下⽉⼯作计划；安排监管科每天考核各部门⼯作；进⼀步加强物资采购、仓库管理、⽤理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统⼀开具经总经理签字后⽅可加油，并由办公室安排专⼈随同；汽车维修及购买配件由专⼈负责，办公室统⼀安排。

　　（4）绿化队实⾏承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化⼯程业务。

　　（5）继续加⼤物业管理⼒度。做好安全培训及管理，定期对安保⼈员进⾏技能培训、消防培训，定期举⾏技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区⾷堂卫⽣及饭菜质量进⾏监督管理，确保宿舍楼住户财产及⼈⾝安全，确保园区环境美观，⾼标准⾼质量完成园区车棚建设；继续做好怡园市民⼴场窗⼝单位物业管理，拟申报⼴场绿化⼯程为徐州市精品园林⼯程；承接清洁技术产业园绿化。

　　4、开源节流，节约各项经费开⽀，加强财务审计⼒度，尤其是⼯程审计，提⾼公司的经济效益。　　5、加⼤物业管理房租、⽔电费收费⼒度，确保费⽤及时回收。

　　6、改⾰公司⼯资分配。进⼀步提⾼临聘⼈员⼯资待遇以及改⾰驾驶员⼯资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使⼯资分配趋于合理化。

　　7、加强安全⽣产管理，进⾏安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆⾏驶安全教育等，特别是⾏车安全管理，通过每周进⾏⼀次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20XX年全年⽆安全责任事故。

　　8、严格执⾏奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使⼈⼈有压⼒，⼈⼈有动⼒。

　　20XX年下半年，我们将以振兴徐州⽼⼯业基地为契机，参与推进开发区⼆次创业，以秦常委及各级领导的关⼼⽀持为动⼒，齐⼼协⼒，共谋发展，争取超额完成全年经济⽬标任务。

　　物业公司的⼯作计划2

　　作为⼀个物业管理员，为居民创造良好的⼩区环境，带领居民把⾃⼰的家园建设好是我的责任。以往的⼯作中我带领全体⼯作⼈员顺利将⼯作展开，并在⼩区居民的配合下有效实施了各项业务⼯作：　　⼀、三个⼩区公共事务⽅⾯⼀、三个⼩区公共事务⽅⾯

　　1、全⾯推⾏租赁经营服务⼯作，召开全体⼯作⼈员总动员会，明确租赁服务意义⽬的，统⼀思想，集体学习相关业务推⼴内容和业务办理操作流程，确保⼯作正常进展。

　　2、为提⾼费⽤收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台⼈员、领班级以上⼈员进⾏学习《各种费⽤追缴⼯作流程》。

　　3、以专题会议形式，组织三个⼩区管理⾻⼲及相关⼯作⼈员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负⾯案例再次发⽣，全⾯提⾼管理服务质量，这也是20xx年⼯作计划中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使⽤现象。

　　5、回顾三个⼩区从去年7⽉份以来各⽅⾯情况，以对⽐分析、寻找差距，为下⼀步⼯作提⾼作出更可⾏的具体措施。　　⼆、⼆、xx项⽬

　　1、全⼒抓好30—35幢物业移交⼯作，确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5⽉20⽇前到管理处办妥租赁停放⼿续，该区域摩托车从6⽉1⽇起全⾯执⾏收费。执⾏前协调保安做好落实⼯作。

　　3、继续跟进26—29幢绿化种植⼯作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空⽩补种⼯作。

　　5、督促⼯程部做好30—35幢相关附属⼯程，如：道路、园林绿化、监控中⼼、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位⼈员调整和招聘⼯作（如：绿化组长到位、管理处负责⾻⼲到位等），确保项⽬⼯作正常运⾏。

　　7、拟定\"xx⾸届业主委员会成⽴⽅案\"及筹备会⼀系列⼯作措施，为创建\"市优\"⼯作打好基础。　　三、三、xx项⽬

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理⼯作进⾏加强，发挥标识识别作⽤，强化凭办理租赁⼿续⽅可停放，加强收费⼯作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理⼯作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。　　3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

　　4、督促全⾯检测该项⽬红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运⾏。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。　　6、督促完善该项⽬⼩区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第⼀期、第⼆期部分楼梯个别部位的朽⽊处理，维护物业的完好。　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

　　四、四、xx项⽬

　　1、督促整理好第12—15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使⽤与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等⼯作。　　3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护⼯作，包括门票发售、泳池⽔质处理等。

　　5、督促做好12—15幢相关附属⼯程，包括架空层车位地⾯栏杆的安装、车位产权⾯积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等⼯作的完善。　　6、跟进做好⼩区健⾝器材的安装。　　7、督促做好各种费⽤的追收。　　8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：⼤门⼊⼝处即将枯死的⼤叶油棕树3棵，应该更换）。

　　五、其它事项五、其它事项

　　1、xx\"⼠多\"招商登记等⼯作配合。

　　2、按公司《议事⽇程》要求开展各项⽇常⼯作。　　3、协调相关部门完成好各项⼯作任务。

　　物业公司的⼯作计划3　　

　　根据⼴州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提⾼物业管理服务⽔平和质量，加强员⼯队伍综合素质修养和提⾼综合管理能⼒，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满⾜业主的需求，不断提⾼业主的满意度，以最⼩的成本为公司获取最⼤的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的⼯作计划如下：　　⼀、严格例⾏季度检查制度；⼀、严格例⾏季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例⾏季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的⼯作进⾏监督检查，对未达标准的项⽬提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　⼆、认真贯彻执⾏我司的⼆、认真贯彻执⾏我司的ISO9001：20XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料；　　各管理处按照全国物业管理优秀⼩区（⼤厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。　　三、做好迎接三、做好迎接“市优”、“省优”评⽐的准备；

　　随着我司⼯作⽇新⽉异的进步，我司将于20XX年度上报部分项⽬参加“市优”、“省优”的评⽐，“市优”、“省优”的评⽐将标志着我司服务⼯作步上⼀个新台阶。所以，管理部将协助参加评⽐项⽬做好⼀切迎接评⽐的准备，尽最⼤的努⼒完成公司的预定指标。

　　四、提⾼管理费和停车收费率；四、提⾼管理费和停车收费率；

　　管理费是⽀持物业管理⼯作运转的根本，服务再好，评价再⾼，如管理费收费率低下，⼀切都将是空谈，同时，管理费的收取率⾼也是服务⼯作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度⾥，管理部将把收费率列为⾸要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提⾼，催收物业管理费的计划有：

　　1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进⾏分析；　　2、对催收费⼈员进⾏催收费技巧的培训；　　3、协助管理处上门催缴管理费；

　　4、通过停⽔停电等措施促使钉⼦户缴纳管理费；　　5、通过法律途径追讨。

　　五、跟进⼯程维修和外包合同的实施；五、跟进⼯程维修和外包合同的实施；

　　及时了解和跟进外包⼯程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

　　物业公司的⼯作计划4

　　斐然的20XX已经过去，在过去的这⼀年⾥，我们的⼯作是值得肯定的，每⼀个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员⼯的积极努⼒分不开的；也有⼀些⼯作给我们留下了深刻的教训。为了在新的⼀年⾥更好地打造“**物业”服务品牌，树⽴良好的服务⼝碑，我们满怀信⼼，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20XX。现对20XX年的⼯作展望如下：　　⼀、全⾯推⾏品质管理体系，构筑⼀、全⾯推⾏品质管理体系，构筑**物业服务品牌

　　为了让**物业品牌更上⼀个新的台阶，健全各岗位⼯作⼿册，完善管理职能，实现规范化运营。打造⼀⽀强有⼒、⾼素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20XX年物业公司服务战略⽅案，制定了20XX年品质管理体系运⾏⽅案。主要⽬的是：第⼀，为岗位员⼯⼯作提出岗位要求和提供⼯作指引，以提⾼岗位⼯作能⼒和⼯作质量；第⼆，作为各岗位⼯作考核的重要依据之⼀，通过对岗位员⼯⼯作完成量、⼯作质量以及岗位⽬标是否实现，来判定员⼯⼯作是否称职和素质能⼒级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每⼀项管理⼯作，都会有其⾃⾝管理特点和关注焦点。

　　为了更好的全⾯运作质量管理体系，品质部将做好各岗位⼯作⼿册的培训指导⼯作。为了全⾯运作标准化作业⼿册，品质部继续编写物业公司的《质量⼿册》《质量程序⽂件》《装修管理⼿册》《物业服务⼿册》《培训⼿册》等作业指导书，使得各项管理⼯作更趋完善，确保公司内部的管理既⽆交叉⼜⽆漏项，职责分明，事事有⼈管，⼈⼈有专责。将公司运⾏体系逐步规范化、制度化。

　　完善监督机制，建⽴品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运⾏过程中，品质部将要对各项⼯作进⾏定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运⾏过程和⼯作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进⾏纠正，限期整改，以达到标准要求，并进⾏跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门⼯作的执⾏情况，并在部门经理会议上对各部门的执⾏情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运⾏，促使⼯作不断完善，物业服务得到⽔平进⼀步提⾼。　　⼆、完善安全⽣产制度建设，推进安全科学化管理⼆、完善安全⽣产制度建设，推进安全科学化管理

　　安全⽣产是最⼤的经济效益，是各项⼯作能得以顺利开展的⾸要保障。我们始终坚持\"安全第⼀，

预防为主\"的⼯作⽅针，把确保安全⽣产当作⾸要和重点问题来抓。在20XX年，为了更好的贯彻集团公司安全⽣产管理的⽂件精神，坚持“五同时”的原则，在安全⽣产过程中进⾏计划、布置、检查、总结、评⽐⽣产⼯作，落实公司的三级安全⽣产检查制度，最⼤限度地减少⽕灾损失，为业主/住户提供安全环境，保障居民⽣命及财产安全。

　　安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业⽣产安全的重要举措，也是培育安全⽣产⽂化之路。加强员⼯安全教育培训，提⾼职⼯应变能⼒和安全技能，以适应岗位⼯作要求。充分调动每位员⼯的主观能动性和创造性，让每位员⼯主动参与安全⼯作，使其达到最佳的安全状态。另⼀⽅⾯要建⽴各物业服务中⼼⾃保互控体系，以⾃保为主，互控为辅，不断增强员⼯保安全、反违章的内在驱动⼒。三是要突出重点，强化安全⽣产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等⽅法，增强监督检查的针对性和实效性。对重⼤危险源和重⼤事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建⽴安全档案，追踪整改。严格按照“四不放过”的原则处理事故。加⼤对⼯作现场、⽣产设备、有毒有害作业岗点以及员⼯⾏为的监督检查和整改⼒度。总之，安全⼯作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提⾼安全管理⽔平，才能确保安全。

　　回望过去，展望未来，我们对公司的发展前景充满了信⼼。在今后的⼯作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以⾼昂的⽃志，饱满的热情，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

　　物业公司的⼯作计划5　　⼀、⼯作总体思路⼀、⼯作总体思路

　　20xx年的⼯作思路和⽬标是：“注重⼀个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。　　（⼀）注重（⼀）注重“⼀个转变”，即：经营思路的转变。

　　20xx年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第⼀年。新条例的实施，不仅为整个物业管理⾏业提出新的发展⽅向，同时也为我们企业⼯作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益化的⽅向转变，实现公司可持续性发展。

　　（⼆）确保（⼆）确保“两个稳定”，即：确保公司各项⽬运营安全稳定，确保公司员⼯队伍的稳定。　　项⽬的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发⽣，建⽴常态安全控制机制是我们的⾸要⼯作。20xx年我们仍将把安全运营⼯作列为各项⼯作之⾸，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项⽬运营的稳定。

　　确保公司员⼯队伍的稳定是我们实现⼯作⽬标的基础。公司多年的⽂化积淀，铸就了xx物业优良的⼈⽂环境和⼈才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光⼤，形成稳定的⼈才培育和⽣长环境，造就具有安华特⾊的⼈才培养、任⽤、使⽤机制，让有志于为安华效⼒、服务的员⼯在这⾥得到发展和成长。　　（三）完成（三）完成“三个突破”，即：第⼀、管理⼯作要有新突破；第⼆、⽤⼈机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

　　创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过⼗余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理⾏业新形势，研究我们的管理⼯作，研究我们的⽤⼈机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。

　　（四）实现（四）实现“四个延伸”

　　第⼀、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第⼆、业务能⼒培训向专业能⼒培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益⽬标延伸。

　　1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展⽬标，20xx年我们要进⼀步细化服务环节，完善服务流程，规范服务⾏为，把我们现已推⾏的“精细化服务”模式向“⽆缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务⽔准。

　　2、进⼀步加⼤公司培训⼯作的⼒度和深度。20xx年，公司要在建⽴健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员⼯队伍的专业化素质培训⼯作进程，加速专业技术⼈才，特别是机电设备、设施专业的技术型⼈才的培养，实现培训向专业能⼒的延伸；

　　3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加⼤重点设备的治理和技术改造⼒度，逐步减少和消除设备隐患，提⾼设备的健康⽔平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；

　　4、20xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益化为⼯作⽬标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业⽣存空间，实现向效益⽬标延伸。　　⼆、⼆、20xx年七⼤重点⼯作

　　1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务⼯作质量，通过推⾏“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的⼯作进程。

　　2、加强员⼯队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项⽬经理层⾯的综合能⼒和管理⽔准，继续提⾼员⼯队伍的专业素质⽔准，确保员⼯队伍的综合素质适应新形势发展需要。

　　3、以安全运⾏为基础，强化安全意识，提⾼风险防范能⼒和预警能⼒，有效控制、减少和杜绝各类事故的发⽣。

　　4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析⼯作，狠抓设备的治理、改造和完善⼯作，提⾼维护的专业⽔准，确保设施设备运⾏正常、健康。

　　5、以深化内部资源，整合外部市场为⽬标，继续做好⼈员结构、组织结构和资源的配置和调整⼯作，以提⾼我们的⼯作效能、⼯作效率和⼯作效益。

　　6、培育全体员⼯居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节⽀，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。

　　7、继续做好服务费⽋费的追缴⼯作，加⼤诉讼⼒度，通过降低应收资⾦环节的损失，实现企业新的增收、创收。

　　物业公司的⼯作计划6　　⼀、指导思想⼀、指导思想

　　20xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务⼯作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作⽤。　　⼆、⼯作思路⼆、⼯作思路

　　办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建⽴健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区⽂化、⽂件档案及机关事务管理⼯作。⼒争发挥承上启下、协调左右、联

系内外的纽带作⽤，发挥传递信息、研究、辅佐领导决策的参谋助⼿作⽤。　　三、⼯作⽬标：三、⼯作⽬标：

　　1.、办公室的⼀切⼯作要有利于坚持突出服务宗旨。　　2、办公室的⼀切⼯作要有利于公司的正常发展和稳定。

　　3、办公室的⼀切⼯作要有利于提⾼服务质量和业务管理⽔平，不断改进⼯作⽅法。　　4、强化内部管理，地完成各项任务。树⽴敬岗爱业精神，提⾼⼯作效率。　　四、主要⼯作：四、主要⼯作：

　　（⼀）加强办公室建设，做好协调与服务

　　建⽴办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项⼯作的标准和责任，坚持从⾼、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的⼯作环境，⾃觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾⼤局、识⼤体。牢固树⽴全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意⽅法，态度谦虚，以理服⼈。　　（⼆）⾼质量地完成办公室常规⼯作

　　在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好⽂件的接受、传送、催办及⽂件管理⼯作。对来⽂的阅批、领导批⽰的督办、重要⽂件的核稿、接听电话、收发传真、打印⽂件等⽇常⼯作，做到严谨有序，不出差错。机关各项⽂件材料，⼒求及时、准确，优质、⾼效。　　1、抢修危房⼯作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮⼯作会议，落实危房抢修任务。　　2、机动车检验⼯作；

　　3、档案管理⼯作：做好⼈事档案的管理、转递、利⽤等各项⼯作。　　4、做好上级有关部门安排的临时性⼯作。　　五、主要措施五、主要措施

　　1、深⼊基层，调查研究，加强⼯作计划性，突出重点，有的放⽮。

　　2、加强科室建设，树⽴敬岗爱业精神，分⼯明确，团结协作，责任到⼈，注重⼯作效果。　　3、树⽴全局观念，密切同科室间的配合，虚⼼听取基层和科室意见，努⼒改进⼯作，提⾼⼯作效率，保证⼯作质量。

　　物业公司的⼯作计划7

　　即将辞去20XX年，⼜将迎来崭新的⼀年20XX年！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20XX年⼀年的⼯作总结如下：　　⼀、⾃觉加强学习，努⼒适应⼯作⼀、⾃觉加强学习，努⼒适应⼯作

　　我⾃⼊职以来不断勉励⾃⼰，⾃觉加强学习，虚⼼求教释惑，不断理清⼯作思路，总结⼯作⽅法，现已能够胜任本职。⼀⽅⾯，⽴志于⼲中学、学中⼲，不断掌握⽅法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进⼊了物业⼯作状态。另⼀⽅⾯，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了⼯作中的基本情况，找到了切⼊点，也把握住了⼯作重点和难点。

　　⼆、⼼系本职⼯作，认真履⾏职责⼆、⼼系本职⼯作，认真履⾏职责

　　⼀是做好⽇常接待⼯作。每⽇填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。⼆是完成信息发布⼯作。本年度，我共计向⼩区住户发放各类书⾯通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。　　同时积极配合通知内容做好相关解释⼯作。三是完成物业费、天然⽓⼊户安装费、暖⽓费收缴⼯作。催缴物业费及暖⽓费是物管员⼯作中的重点，我负责的友谊⼩区1、2、8栋楼房以及今年五⽉份城建局移交的1⾄9栋安置房，⾄20XX年12⽉底共收缴187户34万暖⽓费，其中友谊⾼层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊⼩区天然⽓⼊户安装费74户24万。办理⼊住开⽔电卡⼿续200户，进⾏装修验房126户，退还住户装修押⾦136户。四是解决好业主投诉处理⼯作。20XX年1⽉⾄12⽉底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息⽇报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修⼈员300余次，协助公司⼯程部技术⼈员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件（次），业主投诉报修维修率83%，⼯程维修满意率90%。五是建⽴健全业主档案⼯作。我于今年五⽉开始对接收的城建局1⾄9栋安置房进⾏业主信息建档⼯作，截⽌⽬前，共建⽴完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊⼩区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电⼦档案。　　三、存在的不⾜三、存在的不⾜

　　虽然，我在20XX年的'⼯作中取得了⼀定成绩，但还有很多需要完善与加强的地⽅。⼀是有些⼯作还不够过细，⼀些⼯作协调的不是⼗分到位；⼆是与业主的沟通不够，了解不⾜，在往后的⼯作中应予以加强；三是由于本⼈“双语”⽔平不⾼，⼯作中与民族同志交流存在⼀定困难，导⾄部分业主对物业服务⼯作不理解；

　　四、四、20XX年⼯作计划

　　展望20XX年我要努⼒的⽅向有：第⼀，加强学习，拓宽知识⾯。努⼒学习房产业知识和相关物业法律法规的知识；第⼆，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；第三，努⼒提⾼个⼈的“双语”⽔平。

　　针对以上⼏个问题，在20XX年⼯作中，我将吸取经验与教训，努⼒提⾼服务技能与管理⽔平，把⼯作做到更好。最后预祝虹⾬物业公司⽇益壮⼤，祝全体同事⼯作顺利，平安幸福！

　　物业公司的⼯作计划8

　　20XX年是公司迅速发展的⼀年，在公司管辖区域不断扩⼤的同时，公司⾃总经理⾄员⼯⽆⼀对安全⽣产⼯作松懈，为认真贯彻“安全第⼀，预防为主”的⽅针，进⼀步做好安全管理⼯作，增强公司全体员⼯安全意识，提⾼责任⼼，公司始终把安全⽣产⼯作放在第⼀位，狠抓落实，确保了20XX年度安全⽣产形势进⼀步稳定。现总结如下：　　⼀、明确年度⽬标，落实安全责任⼀、明确年度⽬标，落实安全责任

　　安全⽣产关系到全体业主的⽣命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司重视加强安全⽣产管理⼯作，强化⽇常安全⽣产的监督、防控及应急处理措施，最⼤限度的消除各类安全隐患，杜绝发⽣安全⽣产事故。安全⽣产⼯作重在⼀个“防”字上，认真抓好安全宣传教育⼯作，认真组织全体员⼯学习安全⽣产知识，加强防范意识，确保了20XX年度公司在管项⽬的安全⽣产形势稳定。　　⼆、机构健全，认识到位，安全管理落到实处⼆、机构健全，认识到位，安全管理落到实处

　　年初，公司成⽴了以副总经理***为组长（消防安全负责⼈），项⽬经理、保安队长、⼯程为组员的安全⽣产领导⼩组，并制定了切实可⾏的安全⽣产管理制度，落实了⽉度检查、季度检查、年度

检查的安全⽣产检查机制，建⽴和完善了安全⽣产⼯作档案。

　　为了保障安全⽣产⼯作顺利进⾏，提⾼预防⽕灾的能⼒，我司坚持每周五⼩检查，每⽉中检查，每季度组织⼀次全⾯系统的检查，同时每⽉召开保安部和⼯程部会议，进⾏消防安全知识培训，重点讲解⽕灾的危害性和防⽕、灭⽕的知识、技能与⽅法。　　三、开展形式多样宣传教育活动三、开展形式多样宣传教育活动

　　充分利⽤⼩区宣传栏以及信报箱等宣传平台，印制与有关治安防控，燃⽓、电梯事故应急措施等与业主和居民⽣命财产安全相关的便民⼿册或温馨提⽰，宣传安全⽣产知识。召集热⼼业主组织安全产⽣知识宣传⼩组，对⼩区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进⾏安全⽣产知识宣讲，调动业主和住户共同维护⼩区安全和秩序的积极性。　　四、做好消防安全管理⼯作四、做好消防安全管理⼯作

　　维护消防设施，保证设施完好并能及时启⽤；对疏散通道、安全出⼝及其他通道进⾏⽇常巡查，及时清理障碍物，保持通道畅通⽆阻；有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。根据物业管理项⽬的特点，有针对性地制定切实可⾏的突发事件应急处置⽅案，明确了安全⽣产事故报告程序及应急处置流程，保证能够及时应对突发事件。在⽇常⼯作中，努⼒提⾼每个员⼯对安全⼯作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发现的问题积极进⾏整改，努⼒将安全⽣产⼯作落到实处，有效的扼制了安全事故的发⽣。　　五、加强五、加强“三防”建设

　　“⼈防”⽅⾯，加强员⼯队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执⾏巡逻签到，有效规范了保安⼈员的⼯作流程、⼯作重点，使“⼈防”⼿段发挥到最⼤效能。“物防”⽅⾯，主要和业委会保持密切沟通联系，加⼤对安保物质装备的投⼊，特别是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保⼈员物质装备⽅⾯向社区派出所申请添置了巡逻车，购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。

　　“技防”⽅⾯，成功申请由出部分资⾦，我司拿出部分资⾦，为所辖**⼤厦、**⼤厦、**街多层住宅区安装了监控系统，并为部分未安装⼊户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。⽬前安防监控系统建设已完成并交付使⽤，⼤⼤提升了项⽬安全保卫的技防⽔平。　　六、加强检查，排除隐患六、加强检查，排除隐患

　　按照安全⽣产⼯作⽬标责任状的要求，结合公司⼯作实际和根据季节特点，组织安全⽣产⼩组成员，开展安全⽣产专项整治⼯作和安全⽣产隐患排查治理专项⼯作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进⾏全⾯、细致的检查，将⾃查、整改⼯作落到实处，并形成书⾯的⽂件进⾏存档。

　　⼀年来，公司安全⽣产形势良好，成功抓获治安盗窃分⼦三次；未发⽣⽕灾⽕险隐患；⽆员⼯意外⼈⾝伤害事故。

　　安全⼯作只有起点没有终点，新的⼀年新的开始，该如何迎接新⼀轮的挑战？为此，我们在总结过去的基础上，特制定计划如下：

　　1、进⼀步完善安全⽣产⽬标治理，进⼀步健全安全基础治理⼯作，继续推⾏安全⽣产⽬标治理责任制，层层分解落实、责任到⼈。

　　2、完善和强化安全检查和监督措施，加强安全⽣产检查和监督，防⽌检查⾛过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和⼀般检查相结合，确保将事故消灭

在萌芽状态。安全治理⼈员要做到职能到位，责任到位，⼯作到位。

　　3、加⼤安全⽣产宣传教育和培训⼒度。深⼊持久地开展各种形式的安全⽣产宣传教育⼯作，要以对安全⽣产的⽅针宣传和教育为重点，努⼒提⾼员⼯的消防安全意识、技能素质。

　　4、做好好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养⼯作，消除设备安全隐患，确保设备安全运⾏。加强对重点⼯程的安全检查⼒度，确保不出现⼈⾝设施安全事故。

　　5、进⼀步强化物业公司各项⽬车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理，消除⽕灾隐患，提⾼物业安全环境程度。

　　物业公司的⼯作计划9

　　物业公司要想在激烈的市场经济竞争中⽴于不败之地，并创出⾃⼰的品牌形象，就必须做到“以⼈为本”，“能者上，庸者下”的⼈事制度，做到奖惩分明，激励⽃志，使员⼯各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20XX年度⼯作计划。　　⼀、管理⽬标⼀、管理⽬标

　　1、在本年度内引⼊ISO9001国际质量体系管理模式进⾏管理。

　　2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮⼤，创造出更好的经济效益。

　　3、把现管的两个管理点中的⼀处达到⼩区办的达标升级要求　　4、经济指标达到：收⼊150万元；利润8万元。　　⼆、管理措施⼆、管理措施

　　1、建⽴健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运⽤现代管理科学和先进技术对物业进⾏管理

　　2、针对物业公司员⼯普遍存在⽂化素质低，服务意识薄弱，技术⽔平单⼀的现状，开展多种形式的在职培训，使每⼀位员⼯都意识到⾃⼰岗位的重要性，做到⼀职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提⾼员⼯的责任⼼和服务意识。

　　3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进⾏监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

　　4、积极参与房屋管理局和⼩区办组织的招投标⼯作，开辟物业新市场　　三、物业管理与服务内容三、物业管理与服务内容

　　1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统⼀归档。

　　2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合⼩区办优秀⼩区评分标准，负责制定《质量保证⼿册》，《程序⽂件》，《⼯作规程》及其他规章制度。　　3、每年编制《年度物业管理⼯作计划》，并按计划开展⼯作。

　　4、根据、法规负责与有关部门和相关单位的协调⼯作，保证管理⼯作具有良好的外部环境。

　　5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业⼯程技术⼈员负责房屋建筑和各类设施设

备的维修保养，房屋完好率达100%，并24⼩时接⽤户报修，提供各类⼯程设备⽇常维修服务。　　6、做好公共部位的清洁和绿化养护⼯作，确保环境整洁优美。

　　7、配备保安⼈员负责场区24⼩时安全保卫⼯作，确保治安和消防事故发⽣率在0.1‰以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和⾏驶。　　四、服务承诺四、服务承诺

　　1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的⽴⾯，没有改变使⽤功能，没有乱建现象。　　2、房屋设备维修合格率达100%，要求⽔、电设施随报随修。

　　3、卫⽣清洁率达98%以上，要求⽇产⽇清，不过夜，⽆卫⽣死⾓，⽆蚊蝇，⽆滋⽣地，⽆乱丢乱倒垃圾现象。

　　4、客户满意率达98%以上，要求各项管理与服务及时准确到位。　　5、管理点⽆重⼤⽕灾，刑事和交通事故，治安事故发⽣率在1%以下。

　　总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中⽴于不败之地并创出⾃⼰的品牌，就必须⾛向制度化、正规化、科学化的管理之路。

　　物业公司的⼯作计划10

　　20xx年是公司发展规划蓄势的⼀年，也是我们⼯作继往开来的新的⼀年，除了要⼀如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓⼯作思路，准确分析公司发展⾯临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实⼲意识，同⼼同德，实现各项⼯作全⾯健康有序地发展，为全⾯完成公司发展规划上确⽴的⽬标奠定扎实的基础。

　　今年我公司⼯作重点主要有以下⼏个⽅⾯：　　⼀、完善企业机制，强化基础管理⼀、完善企业机制，强化基础管理

　　综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加⼤对各管理处的监管⼒度。对⼀些发⽣过事故的⼩区，重点加强监督检查，对管理处相关负责⼈组织学习，分析原因。严格执⾏公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化⼩区责任评估⼯作推进⼒度，使各管理效监管机制健全。

　　计财部肩负着公司各项费⽤的合理⽀出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实⾏的新的会计准则，对财务⼈员提出了更⾼的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进⾏判断后才能进⾏，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好⽇常会计核算的基础上，不断学习，提⾼团队综合能⼒，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，⼒求会计核算⼯作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好⽇常财务管理⼯作。

　　⾏政办办公室在今年⼯作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理⽔平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员⼯培训内容等⽅⾯做扎实有效⼯作。强化办公室的协调职能，建⽴良好的⼯作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的⼯作环境。　　市场部明年要进⼀步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进⾏调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进⼀步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理⽅案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作⽂本，形成范本。

　　⼈⼒资源部要着重检查、促进各管理处⽤⼯情况，避免违规⽤⼯，杜绝各类劳资纠纷的发⽣的同

时，想⽅设法规避⼈事风险，降低⼈事成本，利⽤本市现⾏“就业困难⼈员就业岗位补贴”的优惠，享受补贴，为公司今后的规模化发展提供⼈⼒资源的保障。　　⼆、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展⼆、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

　　物竞天择、适者⽣存。是放之四海⽽皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理⾏业当前，由于物业市场的迅速扩⼤，竞争⽇趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提⾼核⼼竞争能⼒，物业市场的迅速扩⼤更是难得，为我们搭建了宝贵的全⾯参与市场竞争的舞台。

　　实施成本控制战略，通过推⾏区域管理制度，消除资源的浪费，建⽴快速反应机制，降低⼯作衔接成本，提⾼⼯作效率，提升服务品质。在降低成本的⽅案中，最⼤限度节省⼈⼒资源，全⼒拓展外部市场，⼴泛开展经营活动。

　　承接⾼端物业管理服务项⽬。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩⼤，依托现有市场积累经验，⼴泛地参与较⼤范围市场竞争势在必⾏，物业管理⾏业规模经营才能产⽣效益，只有⾛出去，参与到全⾯的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮⼤，⽽且才能在更⼤的范围打造服务品牌。

　　锻造⼀⽀技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的⽇渐发展储备⼈才。公司的飞速发展，⼈⼒资源是否能满⾜我们⽇益增长的需求，是摆在我们⾯前的课题。公司在向⼀级资质迈进的道路中，除却管理⾯积的要求，必须拥有具备中级职称以上的⼈员不少于20⼈，⽬前公司（含外聘）员⼯，仅有10名⼈员，距离还有很⼤差距。所以，要继续加⼤培训⼒度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客（业主）。所以物业公司具备着其它⾏业不具备的独特优点。拥有⼴阔的物业市场为物业企业进⼊中介代理领域提供了前提。利⽤豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉⾜的区域。随着社会分⼯的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利⽤⾃⾝的优势，集思⼴益，思索物业延伸服务的可⾏性，挖掘出新的经济增长点。　　三、应对物业公司⽬前存在的问题进⾏分析和今后的⼯作展望三、应对物业公司⽬前存在的问题进⾏分析和今后的⼯作展望

　　⽬前，物业公司在内部管理⽅⾯也就是“软”管理⽅⾯有了很⼤提⾼，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理⽅⾯，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员⼯队伍整体技术含量低，在今后的⼈事⼯作中要加强对⾼技术、⾼能⼒⼈才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术⼈才。公司⽬前处于发育阶段，与本市⼤型物业公司存在着差距，在⾛向市场的发展过程中缺乏技术能⼒、管理能⼒和竞争能⼒。　　今后的展望：今后的展望：

　　⾸先，加强全体员⼯的培训、学习，在提⾼服务意识、⽔平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上⼀个台阶，争取获得⼀级物业资质。

　　其次，继续完善⼯资改⾰分配制度，运⽤利益杠杆让每个员⼯围绕⾃⼰的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除⼲部、员⼯的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性。

　　第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树⽴全⼼全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫⽣、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项⽬，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使⾃⼰的物业服务获得经济和社会效益。

　　第四，争取树⽴品牌服务，利⽤“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实⼒、科技⽔平、管理⽔平、服务⽔平、服务理念和企业⽂化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营⽅法和经验，在全⾯提⾼服务⽔平的基础上，打造物业管

理品牌。

　　第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精⼒和主要改⾰措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹⼈⼒、物⼒，根据市场需求运⽤集约化经营⼿段，创新和改善物业管理，从⽽实现规模经营。

　　xx年的⼯作是具有成就的⼀年，也是我们倍感任务重⼤、不断应对和解挑战压⼒的⼀年。我们的⼯作得到了⼴⼤业主、上级公司及各级员⼯的⿍⽴⽀持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项⼯作任务。我们有⾜够的理由深信，在全体员⼯的共同努⼒下，20xx年的⼯作将做的更加出⾊，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！

　　物业公司的⼯作计划11

　　20XX年物业部在公司的正确领导下和各部门的⼤⼒协助下，紧紧围绕20XX年⼯作⽬标，坚持突出重点，全⾯完成了公司领导布置的各项⼯作任务，现将今年的⼯作做如下总结：　　⼀、学习⽅⾯⼀、学习⽅⾯

　　今年我部门在学习⽅⾯主要是组织员⼯学习了公司的规章制度、安全⽣产⽅⾯的知识、《中华⼈民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁⼯程”长效管理⽅案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提⾼物业部的整体素质和业务管理⽔平。　　⼆、道路巡查和道路保洁⼯作⼆、道路巡查和道路保洁⼯作

　　物业部负责管理机场路全段x公⾥的道路保洁⼯作，道路保洁⾯积x平⽅⽶。今年以来，加强了道路巡查管理⼯作，制定了巡查制度确保每天7：3⾄24：都有⼯作⼈员巡查，做到了第⼀时间发现问题，第⼀时间处理问题。

　　机场路的地理位置⽐较特殊，它处在城乡结合部，车流量较⼤，给道路监管增加了很⼤的困难，沿路搞建设的施⼯单位较多，建房、建⼚的较多，周边混凝⼟公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路；旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、⼝纸、矿泉⽔瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁⼯作带来了很⼤的困难，打造⼴西第⼀路的要求很⾼，机场路每年的政治任务的接待任务⾮常重，为确保机场路⼲净整洁、安全畅通，制定了⼀套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进⾏⽇常考核，督促道路管段各责任⼈加⼤保洁管理⼒度，提⾼道路保洁质量，实⾏“⼆扫全保”（即早晚各清扫道路⼀次，再由点捡⼈员从7：⾄18：进⾏保洁），确保机场路道路保洁时时有⼈管，⽚⽚有⼈包，采取机械化设备与⼈⼒保洁作业相结合的保洁作业⽅式，争取保洁不留死⾓，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提⾼管段⼈员的管理⽔平和处理突发事件的能⼒。今年以来，完成元旦、检查机场路、“城乡清洁⼯程”迎检、怀化市到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加⼴西第⼋届“南珠杯”竞赛活动、创⽂明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检⼯作，今年清理路⾯垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路⼲净整洁、安全畅通。　　三、路灯管护和设施维修⼯作三、路灯管护和设施维修⼯作

　　今年以来，加强了对新电⼯的培训和考核，在细化管理的同时，配备⾜够的管护⼈员和技术⼈员，由维修班组分⽩班和夜班运⾏维护，克服原路灯施⼯⽅电线接头不按规范处理，使⽤不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的⽤电设备进⾏了⼀次检查和维护，每周对道路设施设备进⾏了⾄少⼀次检查和维护，确保机场路道路设施良好运⾏。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x⽶，疏通污⽔管道4处，抢修更换⾼护栏x⽶、扶正⾼护栏x

⽶，抢修防撞板4⽶，抢修路沿⽯x⽶，更换⾬⽔篦⼦x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路⾯破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换⽇光灯x盏。　　四、道路监察⼯作四、道路监察⼯作

　　加强了路⾯巡视⼯作，每天⾄少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》（市政公⽤发[215]75号）要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的⾏为，积极协调沿路责任单位制⽌乱停、乱放、乱堆等不⽂明现象，坚决制⽌随意开挖机场路⾏为，确保机场路⼲净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查⼯作，联合交警、渣⼟办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔⾏为x次，清理“⽜⽪癣”⼩⼴告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制⽌随意开挖x起，清理违章⼴告牌x块，⼯作督察x次，发出督察函x份。　　五、市政热线联动⼯作五、市政热线联动⼯作

　　今年以来，机场路数字化管理分中⼼的⼯作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训⼯作。把机场路数字化管理分中⼼与僚⽥收费站监控中⼼合并，充分利⽤了现有的先进的硬件设备，现有的监控中⼼值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中⼼能发挥更好、更⽅便、更及时的作⽤，提⾼了机场路分中⼼数字化管理⽔平。⽬前运⾏情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中⼼的⼯作职责、⼤厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查⼯作的顺利进⾏。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对⾮责任范围内的事件也做了配合和耐⼼解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%，在局系统联动单位的每⽉综合评价为A。信息员每⽉登录按要求达到或超过了规定在线⼈次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5⽉⾄7⽉局领导及有关专家到机场路数字化分中⼼参观和调研，对机场路分中⼼的建设给予了充分肯定。　　六、营造节⽇⽓氛，摆放花卉⽅⾯：六、营造节⽇⽓氛，摆放花卉⽅⾯：

　　今年以来，在元旦、春节、五⼀、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节⽇⽓氛，在x站、机场⼝站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x⾯，制作花架x个。　　七、安全⽣产⼯作及宣传报道⽅⾯⼯作七、安全⽣产⼯作及宣传报道⽅⾯⼯作

　　今年以来，严格按照公司领导的要求，全⾯贯彻落实公司安全⽣产⼯作指⽰，重点把安全⽣产⼯作逐级落实到位，从部门领导到管段⼈员、司机、抢修⼈员、到每⼀个保洁⼈员，⼀上路就能⾃觉主动穿上反光⾐，遵守交通规则，全年⽆⼀例重⼤安全事故发⽣。并且重点要求做到以下三点：第⼀、管段⼈员和点捡⼈员上路⼀定要穿上反光⾐，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进⾏点捡；清扫⼈员在清扫路⾯⽯渣、泥⼟时，⼀定要设置好⾜够的安全锥，再进⾏清扫，要求⼤家既要确保安全，⼜要确保道路卫⽣。第⼆、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后⽅5⽶处设置好⾜够的反光标志，在确保安全的情况下，再进⾏抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段⼈员和保洁⼈员因为⼯作的原因需要穿⾏在道路车辆之间点捡和清扫路⾯垃圾，确保道路卫⽣，所以物业部的每⼀个⼈更需要时刻绷紧安全⽣产这根弦。另外做好安全防汛⼯作，今年4⽉⾄7⽉是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备⼯作，安排了防汛值班⼈员24⼩时轮流值班，部门领导、应急队员24⼩时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥⼭体，物业部附近⼭体、东边⼭、⼤巴⼭等重要路段有⽆塌⽅、落⽯等情况做了重点巡查；对⾼速路段及鲁⼭⽔泥⼚容易积⽔的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传⽅⾯，今年以来共发表宣传报道x篇。

　　今年物业部⼯作虽然取得了⼀些成绩，但也存在不⾜之处，在以后的⼯作中要加以改进，再接再厉继续打造好⼴西第⼀路的形象，确保机场路⼲净整洁，安全畅通。　　20XX年⼯作计划

　　1、加强学习，提⾼物业部的整体综合素质。

　　2、继续加强机场路道路管护，以实际⾏动打造⼴西第⼀路，确保“城乡清洁⼯程”⼯作的顺利进⾏，做好创城等政治任务的迎检⼯作。

　　3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运⾏，进⼀步让物业部维修⼯作更加制度化：即每周⼀次的例⾏检查维护⾼速段的⾼护栏；每⽉⼀次的例⾏检查维护x个基站等；每⽉⼀次的例⾏检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排⼯作。

　　4、继续加强路政管理，加强执法⼒度，严格按照《中华⼈民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施⾏为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不⽂明现象，坚决制⽌随意开挖机场路⾏为。

　　5、继续加强与机场路改造⼯程建设指挥部的协调⼯作，处理好路⾯，路灯，设施，污⽔管堵冒，回龙桥⼭体部分塌⽅等⽅⾯的问题。

　　6、加强道路设施的巡查，防⽌道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发⽣。　　7、进⼀步加强市政公⽤数字化平台机场路分中⼼建设。　　8、落实好安全⽣产⼯作。　　9、完成领导交办的其它⼯作任务。