徐州工程学院
管理学院实验报告
实验课程名称 ： 《电子商务 》
实验地点： 南主楼经济管理实验中心C710
2015 年 3 月至 2015 年 5 月
专 业 物流工程 班 级 12物流3 学生姓名 学 号 指导老师 郁宇
实验报告 实验项目：电子商务概况 实验学时：2学时 实验日期：2015年3月19日 实验目的：初步了解电子商务的基本组成分类及电子商务网站的交易流程 实验要求： （1）浏览各类电子商务网站，如阿里巴巴，淘宝，苏宁，亚马逊，戴尔等 （2）选取B2B, B2C, C2C电子商务网站各一例，说明其特点（截图配文字说明） （3）选择某一B2C网站，完成注册，登陆，选购商品并下订单的过程（截图配文字说明） （4）举例说明垂直电子商务网站的特点（截图配文字说明） 实验内容： 一、B2B, B2C, C2C电子商务网站举例与特点说明 （1） B2B电子商务网站举例 1、阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道；自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。 2、B2B特点 2.1交易次数少，交易金额大,远大于B2C和C2C， 2.2交易对象广泛，可以是任一种产品，可以是原材料，可以是半成品或成品 2.3交易操作规范最复杂，包括查询,谈判及结算，也最严格，有合同和EDI标准等 3、图片说明 1
（2） B2C电子商务网站举例 1、卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。 2、B2C特点 2.1、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； 2.2、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 2.3、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务； 2.4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额； 5、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。 3、图片说明 2
（3） C2C电子商务网站举例 1、淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。 2、C2C特点 2.1.辅助性 C2C电子商务对于人类的日常活动来说,是一种互换有无,互相方便的一种买卖关系,对人类正常购买行为的辅助 2.2.节约性 C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上,真正的C2C交易主要应该是二手商品,对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约,是人类当前无当消费模式的一种矫正,当然,信息搜寻成本的节约,买卖过程的节约也是C2C节约性的体现 2.3.繁杂性 无论C2C中消费者的信息,还是C2C上海量的虚拟商品信息以及少量的消费者的言论评价信息,都说明了C2C的繁杂性,另外,C2C交易形式的随意性和多元性也是C2C繁杂性的体现. 2.4.创造性 C2C电子商务模式不是专业化的模式,是广大消费者具有创意的交易形式,在C2C交易中,网络消费者可以选择复古朴拙的物物交换,也可以选择普通的议价交换,也可以选择刺激的拍卖方式,网络消费者完全可以选择任意一种交易方式,当然,网络消费者之间还可以创造出新的交易形式. 3、图片说明 3
二、B2C注册，登陆，选购、订单的过程 苏宁易购是苏宁集团旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电3C、红孩子母婴、运动户外等品类。未来苏宁易购将依托强大的物流、售后及信息化支持，快速发展，成为中国领先的B2C平台之一。 1、打开百度，搜索苏宁易购 2、点击进入官网，点击注册 3、完成注册，并选购商品 4
4、点击“立即购买”并提交订单 三、垂直电子商务网站的特点 1、垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，比如中国化工网，中国小商品市场网。其业务都是针对同类产品的比如商品。 2、举例说明 乐淘网（Letao，口号：我的鞋柜，我的乐淘）是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。 3、图片介绍 5
实验总结 在通过对上面一系列实验内容的深入探究，经过老师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西。对电子商务这门课程有了更深刻的理解，认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助。 （1）B2C总结 优势： 1.对于顾客，B2C能够提供方便的购买方式，支付方式，送货方式，售后服务等。 2.基本上B2C所面对顾客已经不再只是本地化提供服务，而且突破国际界限。Amazon就是典型的服务于全球的网站。 3.商品的种类比较多，挑选起来比较方便，可以为顾客节省进行购买时所花费在商品挑选的时间。 劣势： 1.B2C里面的流程还不能适合广大的群众。 2.B2C里面商品的品牌繁多，但只是局限于某类普通的商品。 3.由于大多数B2C企业都不会过大地将成本投资在仓库上。 （2）C2C实验总结 1.C2C模式的特点是可以免去实体店铺的购置，直接地将商品信息发布出来以供购买，多种灵活的支付方式及多种灵活的物流方式。 2.C2C主要是一个大型的商品信息数据库，提供多方的买方与卖方信息，大大增加了交易活跃度。 3.C2C中的物品种类数量大而且复杂，在物品配送流程中没有规定具体的方式，是根据不同的卖家或买家的喜好来决定。 （3）B2B实验总结 1交易次数少，交易金额大,远大于B2C和C2C， 2交易对象广泛，可以是任一种产品，可以是原材料，可以是半成品或成品 3交易操作规范最复杂，包括查询,谈判及结算，也最严格，有合同和EDI标准等
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