客人接待细则
一．制定客人来访计划
1.来访计划要包括客户名字，来访时间，主要来访任务，行程安排，接待人等（具体见附件三）
2.来访计划要CC一份给杨总和锦伟的小庄
二．做好相应的准备
1.客人来访所要涉及的文件
2.HR那边做好车子预定。
3.如果是重点客人的话，要准备欢迎牌，名签等。
三．工厂参观流程
1.参观前准备：每个参观的人员必须佩戴好手套，安全帽，参观证。
2.特别注意：针对生产设备，产品模具，产品，仓库里客户特别包装等涉及生产技术和客户信息的东西都不允许拍照。只允许拍厂容厂貌，远距离车间概况。
3.工厂车间示意图
4.参观顺序
从材料开始（在第三车间）
1） 进料检测：针对每批进来的材料，我司都会对其材质进行分析。检测后材质没有问题，才允许进厂。
2） 不同材料的区分：根据材料的不同牌号，我司用不同颜色的油漆漆在材料的端面，这样就一目了然的就可以区分出材料的牌号，避免混料的错误。什么颜色代表什么牌号的材料的示意图挂在车间办公室的门口。根据材料用于不同产品领域，地上画了不同的区域进行分开，例如用于风能产品的材料，放在同一个区域。
3） 每批材料，除了材料上有流转卡外，电脑ERP系统都会有相应 的登记，根据材料的生产批号可以查到其他相关信息（例如，进料检测结果，数量，对应合同号，时间等）。针对风能产品，工艺流转卡是蓝色的，让每个工人都知道此产品质量要求高，需特别小心品质问题。此流转卡跟随产品生产流水线直到产品完成包装。
下料（在第三车间）
1） 下料设备：分自动和手动
2） 质量管控：每批都有首件检测记录和定期抽查记录
倒角（在第三车间，下料区的旁边）
1） 倒角设备：分自动和手动
2） 区域划分：分成成品区和待加工区，地面上有画区域。
攻丝，滚牙（在第三车间的右半区域）
1） 设备
区域划分：分成成品区，待加工区和不合格产品区，地面上有画区域。
2） 质量管控：每批都首件止痛规检测记录和定期抽查记录
热处理线（在第二车间的右半区域）
1） 设备：有两条热处理线
2） 区域划分：分成成品区，待加工区和不合格产品区。地面上有画区域
3） 质量管控中心：因为热处理线需要24小时运转，所以旁边特意设了质量管控中心。
喷砂处理(从第二车间到第一车间，首先看到喷砂设备)
1) 设备
2) 区域划分：分成成品区和待加工区，地面上有画区域
红打（在第一车间）
1） 设备：分摩擦压力机（400T-630T）和普通锻打车床
2） 区域划分：分成成品区，待加工区和不合格产品区，地面上有画区域。
3） 磁粉碳伤检测设备，用于检测产品表面是否开裂。
4） 从红打车间出来，在第一车间和第二车间的走道上，是工厂新买的自动车床。
仓库（从第一车间回到第二车间的左半区域）
1） 立体仓库
包装车间
2） 1）第一车间的南半部分是包装车间，针对100%挑选的产品（汽车配件），有图
片说明不合格产品的缺陷（可视化管理）
2）包装车间里放了2个台冷镦机，做一些冷镦产品。
精加工区（第四车间）
设备：有60台CNC设备
实验室（行政楼一楼）
1.）实验室性质：我们的实验室已经通过了国家级实验室认证，认证机构是CNAS。
2.）介绍检测设备：我司的检测设备非常齐全，侧重提醒的检测设备有：200T的拉力机，美国进口的扭力检测设备，低温冲击试验机，盐雾试验检测，德国进口的涡轮检测仪（无损硬度检测设备）
3.）QC管理，所有检测记录，检测样品都有留底。根据生产批号都可以在ERP系统里找到相应的检测报告
四：总结报告
1.撰写总结报告，记录来访时间，来访人员，及于客人商谈的会议记录
2.感谢信：感谢客人的来访，把来访期间跟客人商谈的事项列一下，以免客人忘记，需要客人回去后提供的信息，顺便提醒一下。
五．相关附件
附件一： PPT简介（根据客人的不同需求，简介可以做适当的修改）
附件二：PPT文本阐述
附件三：客户来访计划
