物流部经理绩效考核量表模板
指标
考核
考核频率
数据来源
得分
季度/年度
物流部、 财务部
量化指标
权重
绩效目标值
维度
单位物流成本
5%
平均水平
财务
部门费用预算达成率 货物准时送达率 配送计划完成率 调度不力的次数 货运质量事故次数 客户有效投诉次数
10% 15% 10% 10% 10% 10%
达 100% 高于 90% 高于 95% 0 次 0 次 0 次
季度/年度 月度 / 季度 /年度 月度/季度/年度
季度/年度 月度 / 季度 /年度 月度 / 季度 /年度
财务部 客户、物流部 业务部、 物流部
物流部 综合管理部 综合管理部 综合管理部 人力资源部 人力资源部
内部 运营
客户
相关部门有效投诉次数
培训计划完成率 下属重大违纪次数
10% 10% 10%
0 次 达 100% 0 次
月度 / 季度 /年度 月度 / 季度 /年度 月度 / 季度 /年度
学习 发展
量化考核得分合计
1．货物准时送达率 =
货物准时送达订单数
发货订单总数
× 100%
指标说明
2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数
1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高
权重说明
2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低
考核结果 核算说明 考核关键
对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行， 可设为：考核得分 =定量考核得分× 75%+
定性考核得分× 25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等
指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、 更新，制定科学合理的考核标准
季节性、 企业特殊情况等因素， 定期进行
问题说明
被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期：
配送专员绩效考核量表模板
序号
量化考核指标
权重
评分标准 数据来源 得分
1 2
配送任务完成率 货物准时送达率
15% 15%
每有 1 次未按时完成， 减 ____分 每有 1 次延误，减 ____分
业务部、物流部 客户、物流部
3 4 5 6 7 8
配送差错率 货物破损率 签收单返回率 货款回收率 配送单据缺失率 客户投诉次数
15% 15% 10% 15% 5% 10%
每有 1 次错误，减 ____分
每高于目标值 ____%，减 ____分 每低于目标值 ____%，减 ____分 每低于目标值 ____%，减 ____分 每缺失 1 项，减 ____分 每发生 ____次，减 ____分
物流部 物流部 物流部 财务部、物流部
物流部 物流部
量化考核得分
实际完成的配送任务数 量 × 100%
1．配送任务完成率 = 应完成的配送任务数量
指标说明
2．配送差错率 =
货物配送出错次数
配送总次数
× 100%
×100%
3．签收单返回率 =
签收单实际返回数 签收单应返回数
对于配送专员而言， 配送单据资料的工作相对于任务的完成、
权重说明
配送的准确度及货物完好
等的重要程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据缺失率 5%的相对较低的权重
8：2 进
考核结果 核算说明
除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面的考核，其二者的比重可以按
行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等
考核关键 问题说明 被考核人签字： 考核日期：
对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析， 根据关键指标的分析指导其下一
步的工作如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针对性的绩效改进
考核人签字： 日期：
物流部量化考核方案模板
指标
量化指标
权重
绩效目标值
考核
考核频率
数据来源
维度 财务
得分
物流成本节约率 15% 达到 ____% 季度/年度 月度/季度/年 度
月度/季度/年
财务部
订单处理及时率
10%
达 100% 物流部
内部
物资配送准确率
10%
达 100%
度
月度/季度/年
客户、物流部
运营
货物准时送达率
10%
达 100%
度
月度/季度/年
物流部
货损率 10% 不高于同行业均值 物流部
度
同期平均水平
季度/年度 月度/季度/年
0 次
库存周转率
10%
仓储部
安全事故发生次数
10%
综合管理部
度 月度/季度/年
客户
客户投诉次数
15%
0 次
客户服务部
度
学习 发展
培训计划完成率 部门员工考核达标率
5% 5%
100% 达 98%
量化考核得分合计
季度/年度 季度/年度
人力资源部 人力资源部
指标说明
订单处理及时率 = 及时处理的订单数量
订单总数量
×100%
客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，
它可以直接反映物流部门的服务质量，
15%
因此
权重说明
给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为
对物流部门的考核核算， 不仅要从上述定量指标进行， 还要考虑定性指标。 定量指标和定
7： 3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的 性指标的分值比重可以设置为
完善性、客户满意度等
考核结果
核算说明
1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作
考核关键
2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规
问题说明
划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等
