接待新闻单位来访流程
如有新闻人员来访 ↓
护士长迎接并报告科主任 ↓
科主任或护士长请示院办 ↓
由医院办公室人员安排指示接待人员及方法 ↓
如新闻人员采访病人，须经病人及医生同意 ↓
新闻人员不准随意摄照病人，特殊情况须经病人本人及医生同意 ↓
任何个人不得随意自行接待新闻人员
物品损坏、报废流程
物品、设备破损 ↓
填写物品报废单，科主任护士长签字 ↓
一般物品，持破损物品、报损单到主管部门报损、完善相关手续 ↓
到主管账目会计科销账 ↓ 仪器设备 ↓
医院维修组人员检测仪器实用性能，主管人员设备科科长签字 ↓
主管院长签字 ↓
到主管账目的会计处报销
病人投诉接待流程
病人投诉 ↓ 礼貌接待 ↓
听取投诉情况，与投诉者沟通 ↓
如矛盾问题不能自行解决，报告科主任 ↓
根据情况给予解决处理 ↓ ↓
如情况属实与责任人共同 解决矛盾，并给予责任者相应处理 ↓ ↓
不能解决或涉及医疗、护理纠纷，报告医务科、护理部共同处理 ↓
解决后科室对所投诉的问题进行讨论、总结、修正
如情况不同，可将事实告知病人
发生职业暴露应急流程
如有伤口,伤口旁端轻轻挤压,挤出损伤部位血液
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禁止进行伤口的局部挤压
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用肥皂水和流动水冲洗污染皮肤或伤口
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用生理盐水反复冲洗黏膜
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0.5%碘伏或75%酒精消毒伤口并包扎伤口
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采集护患血标本检验传染源
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报告科主任、护士长、防保科
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填写职业暴露报告表
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注射或口服预防性药物
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根据防保科要求定期复查
中心静脉压测定流程
物品准备，协助医师作颈内静脉或锁骨下静脉穿剌
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准备生理盐水冲洗置管装置
↓
连接三通：一路接生理盐水，一路接测压管，一路接穿剌套管
↓
关闭穿剌套管，冲洗测压管
↓
关闭测压管、生理盐水与穿剌套管相通，正常输液
↓
调节中心静脉压测量尺，使零点与心脏杨同一水平
↓
关闭穿剌套管，使穿剌套管与测压管相通
↓
冲洗测压管，测压
↓
整理用物，记录测压结果
注射泵操作流程
检查电源、注射泵处于备用状态，备齐需要用物
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开机
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安置注射器
↓
选择注射器编码
↓
与病人连接，告知相关知识及注意事项
↓
设置输液速率，核对病人
↓
按（STAR/STop）
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显示运转监视
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监护
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发现问题及时处理
心电监护流程
检查电源安全，检查监护仪处于备用状态
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向病人及家属解释原因及程序
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准备贴电极的皮肤区域
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将监护仪导联线与电极联接
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将电极贴在病人身上的正确部位
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正确设置电伏、电压及报警
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连续观察心脏的节律、定时记录
↓
对于危及生命的心律失常，立即报告医生，协助处理
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观察记录并报告心脏节律的变化，给予心理护理，稳定病人情绪
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定期检查电极处，异常情况及时处理更换
输血操作流程
输血前认真核对医嘱和输血申请单
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抽取血标本送血库血型鉴定，交叉配血试验
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根据输血医嘱，凭提血单取血
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与血库人员共同执行三查八对（三查：血的有效期、血质量、输血装置是否完好。八对：床号、姓名、住院号、血袋号、血型、 叉配血试验结果、血的种类、剂量）
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在交叉配血试验单上签核对者姓名及取血时间
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护士2人进行三查八对，作输血登记将输血袋条码贴于病志上
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输血前遵医嘱应用抗过敏药，等渗盐水进行静脉滴注
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护士2人再次三查八对，无误后轻摇匀输入
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调节滴速、观察10分钟无反应可将滴速调至病情需要
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消毒更换输血袋
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输血结束，等渗盐水进行静脉滴注冲管直至血液全部冲净
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填写 输血登记本，2人核对血袋并保留24小时
新药特药给药流程
准确执行医嘱，填写给药卡
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认真阅读药品说明书，掌握该药的相关知识
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了解患者病情和用药的原因
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与主治医师沟通，理解医生用药的目的和原因
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给药时，严格“三查七对”
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向病人解释用药的原因，治疗作用和副作用，指导病人如有不适
及时报告
↓
给药后密切观察病人，如有副作用发生，立即停止给药，通知医
生，安慰病人，遵医嘱作出相应处理
