C 销售管理
三C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号: 日 期： 客户名称 制造批号 地 址 出货日期 电 话 投诉时间 联 络 人 制造单位 制品名称 规格 数量 金额 不 良 数 量 已使用 未使用 合 计 不 良 率 抱 凭 据 怨 事 抱怨事件 项 不良样品 要求 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 现地调查 主业务部意见 管 经办 类似投诉： 经常 初次发生 责暂定： 客户抱怨处理事项是否存在： 是 否 任 调查记录及 说明： 部 异常说明 门 对永久： 策 资 料 现场调查报告 检验成绩表 制程履历表 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 接受理由： 处理结果 不良品处理： 责任单位： 对策落实时间： 总 经 厂 品 理 批 长 管 示 营销、业务管理
