销售月工作总结和下月计划10篇

　　⼀个⽉前，我带着⼀丝失落与满怀期待的⼼情进⼊湖南湘药;现在，我可以满怀信⼼地投⼊⼯作，⽤⼼开启新的⼈⽣规划。在追逐理想的路上，⼜多了⼀份勇⽓与坚定……

　　与之前相⽐虽然起点低了很多，但我坚信凭借⾃⼰出⾊的能⼒、稳重踏实、积极乐观的⼯作态度以及丰富的⼯作经验在⼀段时间后肯定会取得⼤的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全⼼全意努⼒⼯作，脚踏实地，⼀切从零开始才是我通向罗马的⼤道。

　　在此期间，我⾮常感谢公司领导及各位同事的⽀持与帮助。在⼤家的.帮助与指点下，我很快融⼊了我们这个集体当中，成为这⼤家庭的⼀员，并在⼯作模式和⼯作⽅式上有了重⼤的突破和改进，在任职期间，我严格要求⾃⼰，做好⾃⼰的本职⼯作。现将我5⽉份的⼯作总结成如下⼏点：

　　⼀、各省区销售经理⽉⼯作进度表与销售统计表情况：

　　此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我⼀直坚持要慎之⼜慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实⾃⼰业务⽔平的有⼒依据，⼀旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负⾯影响，同时也会给公司带来不必要的⿇烦。所以⼀定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

　　⼆、办公室⽇常⼯作总结：

　　作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在⼯作的同时也能增强我个⼈的交际能⼒。销售内勤是⼀个承上启下、沟通内外、协调左右、联系⼋⽅的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好⼀切后⽅保障。在处理⾸营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的⽇常事务时⼀定要有头有尾，全程监控，同时也要增强⾃我协调⼯作意识。这⼀个⽉来我基本上做到了事事有着落，件件有回⾳。并学会了制定⼯作计划。有条有理，有⼒有效。　　三、今后努⼒的⽅向：

　　⼀个⽉来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展⼯作，虽然取得了进步，但也存在⼀些问题和不⾜。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下⾯三个⽅向努⼒：　　第⼀，加强⾃⾝的学习，拓展知识⾯，努⼒学习医药专业知识，对于同⾏业的发展以及统筹规划做到⼼中有数;　　第⼆，各⽅⾯要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助⼿!　　第三，⽤⼼、细⼼、耐⼼、虚⼼。

　　在以后的⼯作当中，我会扬长避短，做⼀名称职的销售内勤，与企业共同成长。2.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　⼀个⽉的前期销售，销售总额9315元，商品总成本7131.7元。不扣除佣⾦和其他费⽤，利润总额为2183.3元。单位产品销售总量386件，完成销售⽬标的32.16%。　　⼀、⾃我检讨：

　　实际销售额远远低于⽬标销售额。经分析，原因如下：

　　1、⾼估市场需求。在我们的产品进⼊市场之前，许多消费者已经购买了相关产品。⽽且，在最初的销售期，没有实体店，导致⼀些消费者不放⼼购买。

　　2、商品进⼊市场的时间相对较慢。由于今年天⽓和温度异常，冬天来得很晚，很难判断购买期限。⽽且误判了消费者的购买动机和⼼理。⼈们认为，直到天⽓开始降温，消费者才开始购买。其实很多消费者已经提前购买了相关产品。

　　3、预测购买商品数量的能⼒严重不⾜。因此，有些商品的销售额接近总销售额的1/4，⽽另⼀些则没有售出。同时，由于这个原因，⼀些商品的库存过⾼。

　　4、派⼈上门推销时缺乏合理有效的分配。结果，⼀些宿舍反复出售，浪费了⼈⼒资源。⽽且业务员之间可能会有利益冲突。

　　5、销售⼈员的货物供应有问题。

　　原则上，每个推销员都有⼀整套商品。但实际上，因为业务员是在家卖的。所以有的业务员会⼀次性多拿⼀点货，⽅便上门销售。消费者购买某个产品后，可以及时补齐产品版本，然后在其他宿舍进⾏销售。因为在给业务员供货的时候没有把商品的数量安排好。结果就是⾃⼰的库存不够，能调配的库存太少。其中，保湿润唇膏就是因为这个问题，导致可⽤库存太少，然后向购买者购买。最后业务员⼿上的⼝红卖不出去，全部退货，导致商品压⼒过⼤。　　⼆、实际销售流程：　　1、定位销售价格：

　　在考虑购买价格、初始员⼯佣⾦假设、⽀出和⼴州市场价格后，对商品价格进⾏定位。最后确定商品价格略低于市场价格。原因如下：

　　第⼀，考虑到商品价格远低于市场价格，可能会降低消费者对商品真实性的信任。　　第⼆，考虑到利润低，不可能分配员⼯的提成和费⽤。　　第三，有⾜够的利润空间，有利于销售过程中的商品调度。

　　例如，⼀些消费者在购买多种商品时，可以给予适当的价格优惠。也可以为以后的商品清仓降价提供有利的空间。　　2、佣⾦分配：

　　佣⾦⽅⾯，为了激发业务员的积极性。给⽐较⾼的佣⾦回报。并且在不同的单位有不同的销售额和佣⾦。可以拿到3、5元/⽀的佣⾦。⾼提成，第⼀，可以提升⼯作积极性的效率。第⼆，它可以给销售⼈员更多的空间来分配他们的下线。让销售络在市场上迅速传播。找业务员，除了基本能⼒和信⽤，还从两个⽅⾯推销市场。⼀是从⼀个宿舍到另⼀个宿舍的宣传，俗称“扫地”。第⼆，通过⼈⼒资源销售。尽量在学⽣团体或系⾥找⼀些社交圈⼴，有威望的⼈。　　3、宣传⼯作：

　　我们在上建⽴了相关的博客站。打印相关传单，粘贴在⼈流较多的地⽅。其⽬的是让消费者知道学校有相关产品出售，⽽不是马上跑到超市购买。从⽽减缓超市的销量，留住顾客，解除超市在消费者⼼⽬中的垄断地位。并且给所有业务员发传单，让他们⾃⼰玩。既增加了宣传范围，⼜减少了⼯作量。　　4、财务：

　　在进出货物⽅⾯，除了⽤电⼦表格保存记录外，⼿⼯记账也很有⽤。利⽤基本的计算机知识和电⼦表格，我们可以快速计算相关数据，以便于库存和采购数量的数据反映和分析。3.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　⼗⼀⽉份已经过去，在这⼀个⽉的时间中我通过努⼒的⼯作，也有了⼀点收获，我感觉有必要对⾃⼰的⼯作做⼀下总结。⽬的在于吸取教训，提⾼⾃⼰，以⾄于把⼯作做的更好，⾃⼰有信⼼也有决⼼把以后的⼯作做的更好。下⾯我对这⼀个⽉的⼯作进⾏简要的总结。我是今年⼗⼀⽉⼀号来到劲霸男装专卖店⼯作的，在进⼊贵店之前我有过⼥装的销售经验，仅凭对销售⼯作的热情，⽽缺乏男装⾏业销售经验和⾏业知识。为了迅速融⼊到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，⼀切从零开始，⼀边学习劲霸男装品牌的知识，⼀边摸索市场，遇到销售和服装⽅⾯的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，⼀起寻求解决问题的⽅案，在对⼀些⽐较难缠的客⼈研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客⼈所提到的各种问题，准确的把握客⼈的需要，良好的与客⼈沟通，因此对市场的认识也有⼀个⽐较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，⾃⼰的能⼒，销售⽔平都⽐以前有了⼀个较⼤幅度的提⾼。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深⼊，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能⼗分清晰的向客户解释，对于⼀些⼤的问题不能快速拿出⼀个很好的解决⽅法。在与客⼈的沟通过程中，过分的依赖和相信客⼈。　　在下⽉⼯作计划中下⾯的⼏项⼯作作为主要的⼯作重点:

　　1、在店长的带领下，团结店友，和⼤家建⽴⼀个相对稳定的销售团队:销售⼈才是最宝贵的资源，⼀切销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的⼯作中建⽴⼀个和谐，具有杀伤⼒的团队是我和我们所有的导购员的主要⽬标。

　　2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售⼈员在⼯作中发挥主观能动性，对⼯作有⾼度的责任⼼，提⾼销售⼈员的主⼈翁意识。这是我们在下个⽉完成⼗七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯:养成发现问题，总结问题⽬的在于提⾼我⾃⾝的综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，把我的销售能⼒提⾼到⼀个新的档次。

　　4、销售⽬标:我的销售⽬标最基本的是做到天天有售货的单⼦。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的⼗七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和⼤家把任务根据具体情况分解到每周，每⽇;以每周，每⽇的销售⽬标分解到我们每个导购员⾝上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提⾼销售业绩。

　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员⼯综合素质，店长的指导⽅针，团队的建设是分不开的。建⽴⼀⽀良好的销售团队和有⼀个好的⼯作模式与⼯作环境是⼯作的关键。

　　以上是我的⼀些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。4.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　6⽉份已经过去，在这⼀个⽉的时间中我通过努⼒的⼯作，也有了⼀点收获，我感觉有必要对⾃⼰的⼯作做⼀下总结。⽬的在于吸取教训，提⾼⾃⼰，以⾄于把⼯作做的更好，⾃⼰有信⼼也有决⼼把以后的⼯作做的更好。下⾯我对这⼀个⽉的⼯作进⾏简要的总结。我是今年6⽉⼀号来到xxxx专卖店⼯作的，在进⼊贵店之前我有过⼥装的销售经验，仅凭对销售⼯作的热情，⽽缺乏男装⾏业销售经验和⾏业知识。

　　为了迅速融⼊到xxxx这个销售团队中来，到店之后，⼀切从零开始，⼀边学习品牌的知识，⼀边摸索市场，遇到销售和服装⽅⾯的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，⼀起寻求解决问题的⽅案，在对⼀些⽐较难缠的客⼈研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客⼈所提到的各种问题，准确的把握客⼈的需要，良好的与客⼈沟通，因此对市场的认识也有⼀个⽐较透明的掌握。在不断的学习品牌知识和积累经验的同时，⾃⼰的能⼒，销售⽔平都⽐以前有了⼀个较⼤幅度的提⾼销售员⽉⼯作总结与下⽉⼯作计划销售员⽉⼯作总结与下⽉⼯作计划。　　同时也存在不少的缺点：

　　对于男装市场销售了解的还不够深⼊，对xxxx的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能⼗分清晰的向客户解释，对于⼀些⼤的问题不能快速拿出⼀个很好的解决⽅法。在与客⼈的沟通过程中，过分的依赖和相信客⼈。　　在下⽉⼯作计划中下⾯的⼏项⼯作作为主要的⼯作重点：

　　1、在店长的带领下，团结店友，和⼤家建⽴⼀个相对稳定的销售团队：销售⼈才是最宝贵的资源，⼀切销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的⼯作中建⽴⼀个和谐，具有杀伤⼒的团队是我和我们所有的导购员的主要⽬标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售⼈员在⼯作中发挥主观能动性，对⼯作有⾼度的责任⼼，提⾼销售⼈员的主⼈翁意识。这是我们在下个⽉完成⼗七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯：养成发现问题，总结问题⽬的在于提⾼我⾃⾝的综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，把我的销售能⼒提⾼到⼀个新的档次。　　4、销售⽬标：我的销售⽬标最基本的是做到天天有售货的单⼦

　　根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的⼗七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和⼤家把任务根据具体情况分解到每周，每⽇;以每周，每⽇的销售⽬标分解到我们每个导购员⾝上，完成各个时间段的销售任务，并争取在完成销售任务的基础上提⾼销售业绩。

　　我认为我们xxxx专卖店的发展是与全体员⼯综合素质，店长的指导⽅针，团队的建设是分不开的。建⽴⼀⽀良好的销售团队和有⼀个好的⼯作模式与⼯作环境是⼯作的关键。

　　以上是我的⼀些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。5.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　xx⽉份⼜过去了，由于公司决定要统⼀按区域管理，所以公司开会⼜再次划分了区域从xx⽉份后半⽉开始就实⾏了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的⽅向去带，让我们去达到更好的⼀个⾼度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于⽬前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努⼒的不够可肯定是有关联的、　　总结开来xx⽉销售⽅⾯有以下⼏点:

　　xx⽉份的新客户不多，⽼客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道⼊⼿。现在就是重点的培养有潜⼒的客户，使他们对我们更有信⼼和认知度，去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在⽋缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借⼝找⽅法”，这个是我们公司和我个⼈⼀直崇尚的，现在我的能⼒还不⾜，所以我要⼀直在努⼒，努⼒学习，努⼒⼯作，努⼒⽣活，让每天都是充满希望的。有⼈说过“态度决定⼀切”，简单⽽⾔，我对⼯作的态度就是选择⾃⼰喜欢的，既然我们选择了这个⾏业，可能是没有办法，但现在这是我们惟⼀喜欢的⼯作，对于⾃⼰喜欢的事情要付出的努⼒，在这段⼯作中，我认为⼀个积极向上⼯作态度是成功的⼀个必要前提，所以我们要⽤的激情投⼊到⼯作中去。　　xx⽉⼯作计划

　　下半年我们将迎来⼀个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括⼤兴，丰台还有房⼭这⼏个区的潜⼒都很⼤，之前也

⼀直在这⼏个地⽅跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的⼒量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务⼈员，我们要互相学习，共同进步，我们每个⼈也都在努⼒着。希望再上⼀个新的台阶，打造出⼀⽚新的天地。　　对于下半年我希望⾃⼰在⼯作中需要提⾼的主要有以下⼏点:

　　1、先做好⽼客户的定期回访，避免导致⽼客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜⼒的客户。

　　2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全⾯综合的理论知识和销售技能

　　3、通过和⽼客户的沟通去了解他们⾝边的客户，我们要把撒的更⼤，同时做好我们的⼝碑宣传和产品推介。

　　4、做好新客户的开发吸引⼯作，不⼀定就每⼀个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，⾄少在别⼈问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的⼀种，⼝碑很重要。

　　5、做好⼤客户的维持⼯作，在客户关系⾥有个⼆⼋法则，对于我们还是很适⽤的，80%的销售来⾃20%的客户，我们80%的销售来⾃20%的产品，所以我们要想办法做好⼤客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩⼤其他产品销售。

　　6、做好公司安排的⼯作，尽我们的努⼒去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。　　总⽽⾔之，希望下个⽉我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载⽽归!6.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　20_年_⽉x⽇，我作为⼀个房地产新⼈荣幸的加⼊了_地产代理有限公司这个⼤家庭，并在公司的项⽬_城街区做置业顾问。⾮常感谢公司领导给我的这个机会!

　　因之前从未接触过房地产，初到项⽬时，对于新环境、新事物⽐较陌⽣。但在领导及同事的热⼼帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了⼤致了解，并很快熟悉了项⽬知识和⼯作流程，迅速进⼊了⼯作⾓⾊。⾮常感谢他们给我的帮助和指导!　　他们让我认识到作为销售部中的⼀员，⾝肩重任。作为企业的门⾯、企业的窗⼝——销售部的⼀员，⾃⼰的⼀⾔⼀⾏也同时代表了公司的形象。所以要不断地提⾼⾃⾝的素质，⾼标准的要求⾃⼰。在⾼素质的基础上更要加强⾃⼰的专业知识和专业技能。此外，还要⼴泛了解整个房地产市场的动态，⾛在市场的前沿。

　　经过⼀段时间的学习，20_年_⽉_⽇项⽬开盘了，我预约了16个号，共6套，但最后仅成交了⼀套。　　其中⼯作中存在的问题分析如下：

　　1、⾸次与房地产⼯作亲密接触，作为新⼈实践经验不⾜。　　2、在引导客户⽅⾯有所⽋缺;

　　3、⼯作主动意识需进⼀步加强，特别是在回访客户⽅⾯总存在⼀定⼼⾥障碍所以不够积极主动;　　4、缺少统⼀说辞，⾯对顾客时的⼝头传递消息的准确性打了折扣。　　新的⼀年⼯作计划及⽬标：

　　1、明年公司的任务是_个亿，我给⾃⼰的任务是_万，⼀步⼀个脚印踏实前进。　　2、加强销售技巧;努⼒创造出合适⾃⼰的销售⽅法和技巧。　　3、调整⼼态，建⽴⾃信⼼;

　　4、加强业务能⼒及沟通能⼒的学习，补充能量，为迎接下⼀个挑战做好准备;

　　公司在每⼀名员⼯的努⼒下，在新的⼀年中将会有新的突破，新的⽓象，能够在⽇益激烈的市场竞争中，占有⼀席之地。接下来，公司还有更多的挑战在等待着我。⾦融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让⼈摸不着头脑，所以房地产⾏业是极难做的。不过相信只要我们全体员⼯⼀致努⼒，做好⾃⼰的本职⼯作，我们就会取得⼀个不错的结局，相信我们⼀定能够做好之后的⼯作。7.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　我有幸成为xx公司营销部⼀员，回顾和总结过去，在领导、师 ⽗和同事的⽀持、帮助下，我较好地履⾏了⼯作职责。使我不论在思想上还是在⼯作能⼒上都取得了长⾜进步。现将半年来的⼯作情况，作⼀简要汇报和总结：

　　(⼀)努⼒学习,全⾯提⾼⾃⾝综合素质

　　在⼯作中我也⾮常重视学习作为⼀名业务员的业务知识(专业技术知识、⼼理学)，坚持⼀边⼯作⼀边学习。⽤正确的世界观、⼈⽣观、价值观指导⾃⼰的⼯作和学习，结合⾃⼰在⼯作实践中学习到的如何处理和解决事物的能⼒，不断提⾼⾃⼰。⾸先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲⾝感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。

⽗⾛过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地⾛过来的，他们会利⽤⾃⼰所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少⾛弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟⼈很好的沟通能⼒，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚⼼学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个⼈⼯作能⼒发展的瓶颈。

　　因此，单位⾥的每位同事都是我的⽼师,坚持向领导、师 ⽗和同事学习，取⼈之长，补⼰之短，努⼒丰富⾃⼰、充实⾃⼰、提⾼⾃⼰，基本适应了本职⼯作的需要。只有不断地虚⼼学习求教,⾃⾝的素质和能⼒才能得以不断提⾼。　　(⼆)扎实⼯作，全⼒培养敬业爱岗精神

　　在实际⼯作的半个⽉时间⾥,我个⼈⽆论是在思想境界、⼯作能⼒上都有了长⾜的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，⽽且没有理由不珍视这份⼯作，没有理由不⼲好本职⼯作。在努⼒钻研本职⼯作的同时，加强对其它⼯作的了解和掌握，尽快适应本职⼯作的需要。

　　“⼲⼀⾏，爱⼀⾏，专⼀⾏，精⼀⾏”在努⼒向合格靠近的同时，把珍惜⾃⼰的岗位，珍惜每⼀次⼯作学习的机会，作为提⾼⾃⼰的热爱本职⼯作岗位的关键环节，⽆论负责什么⼯作都能够竭尽全⼒的完成每⼀项具体⼯作，从⽽在实际⼯作中体现热爱本职、珍惜岗位的⼯作⼼态。在今后的⼯作中我会尽努⼒，以饱满的热情和良好的状态，积极投⼊到销售⼯作中，同时以努⼒完成好领导交给的⼯作任务。

　　(三)严谨细致，全⼼做好服务保障⼯作

　　作为业务员，我们⾛在第⼀线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤⽴的.，从海南电公司的投标情况让我深知团结的⼒量，我因到这个集体⽽感到⾃豪，因此我⾮常珍视在这个岗位上⼯作。在⼯作中⽤认真，积极主动的态度融⼊到这个集体当中。　　(四)存在问题

　　⼀个⼈有缺点并不可怕，但是如果不能发现⾃⼰的缺点就可怕了。因此，发现⾃⼰的问题，正视⾃⼰的问题，敢于纠正⾃⼰的问题，才能在不断的总结中成长进步。

　　在⼯作中，我也看到⾃⼰还存在许多不⾜之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我⼀定在今后的⼯作中努⼒学习加以提⾼。

8.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　X⽉份的⼯作已经结束，做销售⼯作两年的，我这⼀个⽉来也尝试着去完成⼀些新的东西，销售是⼀门技术活，也是需要付出时间跟精⼒的，我本着端正的态度，友好⽆限在放⼤⾃⼰的优点，给⾃⼰⼀个成长的机会，给⾃⼰的⼯作能⼒更进⼀步，同时也是希望在销售⼯作当中⾃⼰能够表现的更加优异，保持⼀个好的状态，迎接今后的每⼀天，在商场⼯作，让我感觉到⾮常的充实，就四⽉份的销售⼯作总结⼀下。

　　做销售⼯作本⾝就是保持的好的⼼态，我⼀直都相信我能够做到更好，不是说没有什么东西能够为难⾃⼰，⽽是说要在⼯作当中做到更好，需要付出⾜够的时间跟精⼒，这⼀⽉来，我认真仔细努⼒的做好了本职⼯作，销售⼯作需要付出⾜够的时间跟耐⼼，让⾃⼰在⼯作当中有⼀个好的状态，在商场做销售更加如此，这⼀个⽉来，我根据⾃⼰⾝上的⼀些优点，发挥⾃⼰的长处，我知道有些东西不是⼀朝⼀⼣能够完成的，我⾃⼰⾝上也有⼀些缺点，有⼀些不好的地⽅，及时的纠正，时时刻刻都在，端正⾃⼰的态度，这是我做销售，这两年来的⼀些经验，回顾四⽉份，简简单单的⼯作当中，我也得到了很多的成长，这样的成长是⾮常可贵的，也是很难得的，有些事情不是⼀朝⼀⼣，但是尝试过了之后是真的很美好，⼯作上⾯⼀丝不苟的去完成好，相信⾃⼰能够在未来的⼯作当中做到更加⽤⼼，更加仔细，这是我对⾃⼰的⼀个要求。

　　我是⼀个有规划的⼈，做商场销售，我有⼀定的⼯作经验，我相信我能够处理得更好，把⾃⼰的⼀些经验发扬光⼤，在下⼀阶段的⼯作当中，我会更加努⼒的，四⽉份是⾮常宝贵的⼀个⽉，当然有很多不⾜的地⽅，我相信我能够认真的去处理好，有些做的`不对的地⽅，会⼼的改变，相信⾃⼰能够处理好这些，再下⼀阶段的⼯作当中，我会让⾃⼰的能⼒得到更⼤的进步，销售⼯作让我⾮常的开⼼，也让我⾃⾝得到了很⼤的提⾼，这两年来的⼯作经验告诉我，在⼯作当中，⼀定不能够⼼⾼⽓傲，要虚⼼的去请教别⼈，我周围也有⼀些⾮常优秀的销售⼯作⼈员，这是我学习的对象，是我需要去认真对待的事情，努⼒的去提⾼⾃⼰的销售能⼒，我也⾮常愿意去，在下阶段的⼯作当中，提⾼⾃⼰有不⾜的地⽅，及时的纠正，保持好状态，虚⼼的学习，或许这就是我对⾃⼰的⼀个要求吧，也是我的⼀个规划，让⾃⼰成为⼀个优秀的销售⼈员。9.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　X⽉份结束，⾃⼰也⼯作了⼀个⽉，本⽉在部门的帮助下⾃⼰完成了两单的成绩，⾃⼰感到荣幸的同时也⾮常感谢部门的同事，也让我意识到团队合作的重要性。通过这⼀个⽉的学习，感觉⾃⼰能够和客户进⾏的谈判，所以在下⼀步的⼯作中尽量⾃⼰去跟客户谈判，尽快成熟起来，当然遇到不懂得地⽅也会及时向部门同事请教。五⽉份已经结束，回想这⼀个⽉的⼯作有

收获也有不⾜的地⽅，现将⾃⼰的感触作如下总结：　　⼀、⼯作总结

　　通过这⼀个⽉的⼯作，我感觉电话营销的技巧说来似乎⽐较繁琐，从接通电话的那刻起到挂掉电话，在这整个过程中如何将电话营销的技巧渗透在沟通中，进⽽成功打开客户的⼼门，这对电话营销⼈员来说⽆疑是个巨⼤的挑战。⼼态很重要：总结⼀下要做到：　　①⼼态⼼情要好　　②不要忽视⾃⼰的笑容

　　③声⾳要求清晰、明朗，语⾔简洁

　　④遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。打电话时我们要保持良好的⼼情，这样即使对⽅看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对⽅留下极佳的印象，由于⾯部表情会影响声⾳的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对⽅看着我”的⼼态去应对。

　　打电话前的准备⼯作

　　①明确给客户打电话的⽬的，⼀定要明确给客户打电话的⽬的，你的⽬的是想成功的销售产品还是与客户建⽴⼀种长期合作关系?⼀定要明确⽬的。

　　②明确打电话的⽬标。⽬的是什么，电话结束后要达到什么效果。⽬的与⽬标是有⼀定关联的，⼀定要清楚⽬的与⽬标这两者是有这是两个重要⽬标。

　　③为达到⽬标必须提出的问题。为了达到⽬的需要那⾥信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题⽆法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，⼀定要把问题写在纸上。

　　④设想客户会提出的问题并设计出回答⑤设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

　　要结束电话交谈时，⼀般应当由打电话的⼀⽅提出，然后彼此客⽓地道别，应有明确的结束语，说⼀声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管⾃⼰讲完就挂断电话。

　　总之，只要事前做好充分的准备，在通话过程中只要控制好⾃⼰的⼼情和语⽓，以不变应万变，就能取得不俗的效果。　　⼆、⼯作计划

　　1、六⽉份即将开始，⾃⼰也对下个⽉的成绩充满憧憬，⾃⼰的任务是希望是⾄少能够完成2单，更希望⾃⼰冲击第三单、第四单。

　　2、每天保持电话量，及时跟踪库⾥的意向客户。对于⽼客户要及时的跟踪。这点很重要。　　以上就是这个⽉的⼯作总结和下⽉的⼯作计划，期望⾃⼰在下个⽉有新的突破!加油!10.销售⽉⼯作总结和下⽉计划

　　随着⼯作的深⼊，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，⽽这些新的经历对于我来说都是⼀段新的磨练历程。回顾整个⼀⽉，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去⾯对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复⽽⼜单调的⼯作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

　　以上是我在⼯作⽅⾯取得略微突破的地⽅，但这种突破并不意味着我就能够做好⼯作，在接下来的⼯作中我会继续完善⾃⼰，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合⼯作过程中学习他们先进的⼯作⽅法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他⼈。

　　现将⼀⽉份⼯作总结作如下汇报：　　⼀、⼯作⽅⾯：

　　1、做好基本资料的整理，及时向⼯⼚反映客户的情况、向⼯⼚反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认⼯⼚是否排单，了解订单产品的⽣产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护⽼客户，保持经常与⽼客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　⼆、⼯作中存在的问题

　　1、货期协调能⼒不够强，⼀些货期⽐较急的货经常不能很好地满⾜客户的需求，货期⼀退再推，有些产品甚⾄要⼆⼗多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。⼯作的条理性不够，在⼯作中经常会出现⼀些错误;对时间的分配和利⽤不够合理，使⼯作的效率⼤⼤地降低;不能很好地区分⼯作内容的主次性，从⽽影响了⼯作的整体进程。

　　2、由于⾃⾝产品知识的缺乏和业务⽔平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这⼀⽅⾯我还需要继续学习去完善⾃⾝的产品知识和提⾼业务⽔平。

　　3、产品质量问题在⼤货⽣产中是很难避免的，但是所有⼈都希望降低产品质量问题的发⽣率。据统计，上个⽉客户投诉我司产品存在质量问题的案例达⼗⼏起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际⼤货⽣产过程中不够锋利、穿透⼒不够强，导致客户在装钉过程中出现⼤量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了⼀定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的⼯字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,⼀个⼯字扣同时出现⼏种质量问题:掉漆、钮⾯变形、颜⾊不统⼀。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场⾯。客户对我们的产品质量表⽰怀疑，也对我们的态度表⽰怀疑。他们觉得我们没有⼀点诚意。后来我们⼯⼚采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了⾮常不好的影象对我们的信任度和满意度都⼤幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求⼯⼚⽣产的⼤货不发⽣质量问题，那时不现实的也是⼀种幼稚的想法。容忍⼀定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果⼀味地去埋怨⼯⼚，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。⼀旦发⽣质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认⾃⼰的过失之处，这才是⾸先要做的事情。　　三、⾃我剖析