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保险公司内勤年终工作总结
保险公司内勤年终工作总结
保险公司内勤年终工作总结 1
从事保险这个生疏的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将
会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应
当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特
别是增添保险方面的学问，做一个真正的保险人。
20xx财险改革的关键一年，是面对新转变、落实新机制、执行新
规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的关怀下不断的成长。下面
结合我的具体状况对20xx年的工作做一下小结。
一、工作思想方面
主动贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，
主动认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想
武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，
所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业
学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事
业心。
二、业务方面
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：
30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量
发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号
为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数
量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个
单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。
其实打一张车险很简洁，也不是一项比较冗杂的技术活，一共就
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五样东西，、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐烦，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒〔4套为一盒〕标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必需要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特殊激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世主动，有良好的人际关系。 四、工作中的缺乏
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务商量，认真学习业务学问，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。 保险公司内勤年终工作总结 2
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我是20xx年年初来到xx这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx对于刚走出校内涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与缺乏。 综合内勤的工作内容大体分为三块。 一、运营方面
这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来： 1、契约
岗位职责：审核投保资料，准时做好业务登记。分类精确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的准时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审过失率≤2%，影像删除率≤4%。
2、保全
审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，准时精确，主动主动。 3、理赔
受理理赔报案，了解保险事故，提示留意事项，重大案件准时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，准时与三级机构进行交接。准时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：推断精确，处置妥当，资料齐全无过失。 4、查〔契约/理赔〕
联系契约体检客户，提示相关留意事项，仔细核对体检项目，避开漏项，全程伴随完成各项体检项目，准时领取体检报告，准时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，协作三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。协作三级
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机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、等相关部门。 二、财务方面
1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要准时送存开户银行，准时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，准时与中支财务进行交接。
2、费用报销。报销单的填写，的黏贴，报销款的登记与分发。 3、仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销关心品的买卖，建立电子台账。 三、行政方面
1、用品的购置与领用，留存好领料单。 2、部日常必需品的购置。
3、打印复印服务，以及打印复印费用的收取和准时上缴。 4、的保管，做好物品的出库与入库登记。 5、协作产说会、创说会等活动。
综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很确实不简洁，在很多事情的处理上需要灵敏把控，刚开始接手这份工作时我由于阅历缺乏，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练慢慢理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。 在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，主动协作机构的工作。争取在明年做的更好！
保险公司内勤年终工作总结 3
进入公司已经一年了，一年的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，觉察自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此十分感谢领导和同事给予的关怀。
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内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的`工作，还要为领导出谋划策，主动发挥参谋助手作用，关心领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，具有较高的政治素养和业务能力，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐烦四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出确定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际
工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中觉察自己的一些缺乏，这些缺乏是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的关怀下，未能造成比较严重的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我确定在工作中进行具体的条理支配登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一
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些工作滞后
由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我确定就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。
三、专业学问的欠缺和缺乏
这一切导致在实践操作过程中遇到了很多麻烦的问题，我确定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结 四、行业阅历欠缺，处世判事能力缺乏
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。认真学习公司的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 保险公司内勤年终工作总结 4
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，具体内容请看下文保险公司内勤年终个人总结。 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关学问，不断的学习逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作准备，不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做奉献。 首先，在 xx 年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很
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大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的学问有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的阅历，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最正确的方法去解决问题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用主动的看法去面对困难，想方法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有阅历的同事搜集总结了一下内容。
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