医疗专户余额为零可能存在以下情况：
1、参保时间较短。如果个人参保时间较短，可能还没有缴纳足够的医疗保险费用，导致医疗专户余额为零；
2、没有进行过医疗费用报销。如果个人没有进行过医疗费用报销，或者报销金额不足个人缴费金额，也可能导致医疗专户余额为零；
3、医疗费用超过了个人账户余额。如果个人发生的医疗费用超过了个人账户余额，那么个人账户余额就会变成零。
医保卡办理流程一般如下：
1、准备相关材料：身份证、社保卡、户口簿等证件，以及一张近期免冠彩色照片；
2、到当地社保局或医保中心办理。在社保局或医保中心办理医保卡，填写相关申请表并提交上述证件和照片；
3、等待审核。社保局或医保中心工作人员会审核申请表和材料，核实个人信息；
4、领取医保卡。审核通过后，可到社保局或医保中心领取医保卡，一般需要本人到场领取，并签字确认；
综上所述，不同地区的医保卡办理流程可能略有差别，具体要求还需以当地医保规定为准。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》第一条
为了规范社会保险关系，维护公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益，使公民共享发展成果，促进社会和谐稳定，根据，制定本法。
第二条
国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
第三条
社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。
