代理商要退保证金，必须提供相关信息，并根据不同情况处理。违反公司营销的代理商不予退还。无代理协议、保证金缴纳收据或代理授权的申请将被驳回。有代理协议、保证金缴纳收据的申请将在三个工作日内审核。合同保证金可以在履行债务或对方违约时退还。
法律分析
1、若代理商申请退回保证金，经办人员首先需要求代理商提供姓名、代理级别、代理编号等信息，并根据不同情况采用不同的方式处理。
2、违反公司营销的代理商，保证金不予退还。在公司以往的乱价处罚文件中，核查申请退回保证金的代理商是否存在违反公司营销的行为。若存在，一律没收保证金不予退还。
3、若无代理协议、无保证金缴纳收据、无代理授权，直接驳回退回保证金的申请。
4、若有代理协议、有保证金缴纳收据，申请人需将代理协议、保证金缴纳收据提交给公司市场部经办人员。经办人员应告知申请人，公司会在三个工作日内审核，并将审核结果告知申请人。
5、合同保证金可以在以下情况下请求对方退还：（1）交付保证金的一方按约定履行债务，可以抵作价款或退回；（2）收取保证金的一方不履行债务或不按约定履行，致使不能实现合同目的，可要求其双倍返还保证金。
法律依据
《民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 该内容由 任瑞律师 和 家和律云 共创回答
