法律分析：具体要看投诉什么方面。可以拨打12315消费者权益保护热线，或者12306纳税人热线等电话，也可以直接到工商、税务等部门投诉。如果投诉工厂是因为侵犯了消费者的合法权益，可以拨打12315消费者权益保护热线。依照相关的法律规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
