实体店买电器问题投诉渠道有：
1、当地市场监管局；
2、12315消费者申诉热线或者当地消费者协会；
3、经营者所在地工商行政管理部门；
4、收集证据，找有管辖权的人民，提起诉讼。
实体店不给退货是否违法应该根据具体情况来判断：
1、如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货；但如果商品没有质量问题，商家可以拒绝退货；国家法律制度中，没有规定实体店必须在七天内无理由退货。因此，如果消费者想要退货，必须要跟商家协商，在商家同意的情况下才能退货。
2、 如果消费者对商品进行了一定的损害，商家也有权利不给予退货。 因此，实体店不给退货并不总是违法的，具体情况需要具体分析。
实体店不退款有以下解决办法：
1、了解消费者权益保律法规：根据法律规定，在商品质量问题或消费者购买后七天内，消费者有权要求退货或退款；
2、与商家沟通：首先可以与商家沟通，说明自己的退款要求，并要求商家给予合理解释；
3、咨询消费者协会或行业协会：如果商家拒绝退款，消费者可以咨询当地的消费者协会或行业协会，了解相关维权措施；
4、起诉商家：如果商家拒绝退款且违法，消费者可以通过法律途径起诉商家，维护自己的合法权益；
综上所述，如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
