口头承诺不是合同，是订立合同之前的单方意思表示。
民事法律行为可以采用书面形式，口头形式或其它形式。因此，可以认定口头承诺具有法律效力，其效力自承诺开始，也就是民事法律行为成立时生效。承诺之人受承诺的约束，除非依照法律规定或对方当事人同意，口头承诺之人不得对自己的承诺随意变更或解除。
一、商品房售后服务承诺书是否具有法律效力
依法成立的工程售后服务承诺书具有法律效力。承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。有效的承诺书必须同时满足以下三个条件：是当事人真实意愿的反映；没有违反相关法律规定；没有侵犯他人利益。
二、保证书和承诺书哪个更有法律效力
承诺书会比保证书更具有法律效力。承诺书具有法律效力必须满足三个条件：
1、当事人真实意愿的反映。承诺书的内容应当是当事人内心真实意思的表达，不能被强迫或威胁或利诱、欺骗等。
2、没有违反相关法律规定。承诺书的内容必须合乎法律的规定，不能违反法律或行规的禁止性规定，否则可能导致承诺书无效。
3、没有侵犯他人利益。承诺人只能基于自己有权处分的物进行处分，而不能因此侵犯到了他人的合法利益。
承诺书写作要求如下：
1、承诺书是签署人内心真实意愿的表示；
2、承诺书的内容要有针对性、概括性、可行性，要突出重点，要简明扼要；
3、承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书。
三、一般情况下合同在什么时候成立
合同成立的要件是：
1、当事人在订立合同时必须具有相应的订立合同的行为能力。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效；
2、合同当事人的意思表示真实。行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效；
3、合同不违反法律或者社会公共利益。违反法律、行规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
合同成立的时间是：
1、法律没有合同采用书面形式的，自承诺到达要约人时合同成立；
2、采用合同书形式订立合同的，自双方签字或者盖章时合同成立；
3、采取确认书形式时，签订确认书时合同成立。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第一百三十三条，民事法律行为是民事主体通过意思表示设立、变更、终止民事法律关系的行为。
《民法典》第一百三十五条，民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
