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客服拒绝退款怎么办

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1、找到负责人投诉的最直接省事的。直接转到公司总部或者是负责人投诉,这样是直接投诉的最直接的。

2、打12345投诉,这是行业投诉,因为客服的问题我们可以打12345 直接投诉举报公司。

3、拨打12315热线投诉,向消费者协会投诉也是我们可以的。

腾讯客服成立于2002年,承接了腾讯集团的所有业务的海量用户服务,一直以来致力于依托先进的互联网技术,致力于通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,同时传递用户心声,助力产品优化体验。

打95017会有人接的,可以转人工。如果申诉不成功,就拨打315举报,申诉成功,客服会打你电话一定要接他只打一次。也可以先登录腾讯官网找到投诉入口,然后投诉。若之后2至3个工作日无回应,则转战黑猫投诉,里面会受理帮你催促进度联系腾讯公司方。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保》

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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