法律分析：
受害人可以选择向产品的生产者要求赔偿，也可以选择向产品的销售者要求赔偿。可以通过协商或者调解解决，调解不成的，可以根据各方的协议向仲裁机构申请仲裁；没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。
法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》
第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
第四十七条 因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。
