美术馆保安及车辆服务方案
(一) 保安队伍组织建设
1、 保安队伍的组建成立保安部,设保安队长1名,下辖保安员22名。
2、 保安队伍的管理
(1) 保安队伍实行准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。
(2) 严格执行请销假制度和交制度。
⑶ 建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。在节日或有重大活动时,全体待命。
(4) 实行监管机制。物业管理处保安主部对保安值班人员的工作进行督查、指导。
(5) 注重形象。保安员是外来客户美术馆看到的第一印象点,作为保安人员,我公司要求其不但要负责日常安全防范事务,更要担负起传递物业形象的责任,维护、提升大工业区业主单位的形象。
3、 安全管理工作要点日常安全管理工作的内容包括:安全监控、楼内巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等。
(1) 岗位要求1) 上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名。2) 严格按岗位职责要求履行任务。3) 保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。4) 建立岗位记事本,对异常情况,及时记录备案,并做好换岗和交的口头和书面汇报。5) 礼貌待人,热情服务。
(2) 门岗控制工作要点1) 发现形迹可疑、和其他衣着不整的人员阻止其入内。2) 维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。3) 遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备(需由需方部门签证的放行条),同时无其它违规行为。4) 引导前来学习、参观的物业使用人,为不太熟悉本物业的市民提供指引。
⑶ 车辆疏导工作要点1) 按美术馆车辆有关管理规定放行或禁行。2) 维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。3) 遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备(需有甲方有关部门签证的放行条),同时无其它违规行为。4) 进行车库安全服务,停车就位,指挥规范,车辆停放整齐。5) 定时巡视车库,防止用户粗心而造成损失,发现车辆报警立即赶赴现场。6) 有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
(4) 巡视检查工作要点1) 勤巡逻,细观察,不放过任何一处非正常点。2) 巡视范围包括美术馆各层办公区、设备机房、宿舍楼、各处通道等。3) 按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题告知队长及管理处,巡视中严格杜绝盲点。4) 巡视中思想集中,做到"看、听、闻、问",发现问题及时向上级汇报。并注意消防设施、监控器材和设备的完好性。5) 巡视时有礼有节,认真回答楼内工作人员和其他物业使用人的询问,热情礼貌服务。6) 接到治安、火警报警信息,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。7) 为了营造大楼环境安静、祥和,采取正装巡逻方式,楼内巡逻人员身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。
(二) 车辆交通管理对停车场的管理,应突出以下几个方面:
1、 制定切实可行的管理制度及运行方案我公司进驻现场后,首先进行调查模底,合理规划地面停车场的使用管理,防止乱停、乱放。同时,建立完善的管理制度,确保美术馆文明、有序的工作、学习、活动环境。
2、 进行安全有序的服务对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、安全有序,以完善细致的管理,进行安全有序的服务,防止乱停乱放现象发生。
3、 标识系统为保证行车安全,提供各种停车场标识系统的建立建议,如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。
4、 出入登记管理做好停车场的出入口控制,建立车辆停放登记制度,严防被盗事件发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。
5、 规范化的人性管理在严格规范管理的同时,配合做好车辆的防护工作,关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况
