管理纵横 Ｇ ； 。 ｇｈ。 ｇ 和条令，如陆军部制定的规程就有 近９００干叶・，涉及军事、政治、后勤、 装备等方【面的法规多 牛毛．大到 行军打仗，／ｈ￣ｌＪ吃喝托撒，郁有明 确、详细的规定，以至于我们认为 是鸡毛蒜皮的“打伞问题”． 美 海 …ｔ郝有３条军舰 ． 第ｉ．贯彻执行“硬”法规 再完善，再严格，执行乏力，就等 于废纸一张 美 在军事法规的执 行上町啊不折小扣 这方 的例子 有很多 ｌ９７４年，北约盟 ：总司令 占德帕斯任期结束旧到荚 ，有关 方面推荐他去 Ｌ，两点军校校长 问 题来了：根据美军规定， 点校长 是ｊ星巾将，而 德帕斯 经是｝儿｛ 这才是美军 ■许述 美国海军居然把在军营里怎样 打伞写进法规 下『：ｌ：『打命，天经地义。ｆｆｆ荚 闫海军在很长的时间内一直禁止在 营Ｉ ’伞～作争论ｒ ２０多年后， 才于ｌ９８７年通过法规，废除ｒ“禁 第一，指导思魁“严”。荚军 星上将ｒ 怎么办？他只好自己拔 掉一颗星，然后上 校长、 行人认为，法规只适用于大事， 小事也 ｆＪ法规，仃损法规的权威性 和严肃性，会使法规庸俗化、这种 观点看似有 ，实则不然。道理很 的法规十分，厄格，姚定对违抗命令、 敌前行动／ｆ 良、擅一离队、埘军官 小尊敬等５１种违纪犯罪行为要进 简单：法规是拿来 的．小足拿来 看的， 一反复讲、讲反复，不如 规以定之 与反反复复的洲教卡ｆ ｉ比，有川的法规一条顶 可．何乐 而不为？ 仃惩处，Ｘ，Ｌｔ￣巾ｌ３种‘ 名判处死刑， 占２６％ 川‘能有人会说．“此处不 留爷，ｆ１彳丁 爷处”， ！队混小下去， 地厅ｌ Ｉ 就是 然而‘ 实是， 伞令”一为打伞这种琐事争论２０多 年，荚军的“较真”程度ｆ＿ｆ：人咋 。 受过军法’｝ｒ判的 人，不仪 的发展晋 受到，『ｎｆ且退伍后 的福利干¨¨ｌ路也会受到影响、比如， 被Ｊｆ除 籍肯，不ｆＩｌ｝会丧欠退役军 人的一切权利，还会备受 ｆ：会歧视， 就业十分 难． 美军怎样把一个落后单位带成 先进典型 美Ｉ 导弹驱逐舰“本椭德尔 ” 一然 就“¨伞问题”，荚同海军部 许非ＪＦ禁＿ｒ ，还制定Ｊ’３条配套 的军觇： 一度管理混乱、十气低落、人心涣 敞 一个人的到米，改变Ｊ 这一切 是只能打黑包的伞； 二是只能左手打伞（以便右手 敬礼）； 这个“扭转乾州Ｉ”的人，就是新任 军 舰长阿们拉肖大． 他走，０【 任后， 仅仅川Ｊ，两年左彳 时 ，就使“本 第二，具体规定“细” ！足伞Ｊ 小准有装饰 队，事尤Ｉ 细，明 ｆｌ 仃ｌ Ｊ题，明Ｂ里 小就是打个伞吗？搞这么复杂， 是１ 足有些太小题大做Ｊ ？没错儿， 就臆该彳『法规荚 拥有完备的法 德尔 ”脱胎换忖，华 转身—— 该舰战备水平打破太平洋舰队多项 姚，分为３个层次：一是旧会嗵过 “打伞『口】题”的确只足一片小树叶， 的各项军事法，一般涉及同防和军 队建没的甄大问题；二是总统和国 纪录，许被授予代表战备水平最高 等级的“斯波堪奖”．成为当代荚 同海军的传奇一 行人用５个 总结了阿伯托肖 夫的经验——“阳光管理法” 但不能被这片“叶子”遮住丁眼睛， 行／ｆ 刮它后ｌ 的“泰…”——“依 法治 ”荚 的“依法治军”至少 防部发布的指令，一般是根据某一 方面的 防问题制定的 规 有３个方面值得我们学 借鉴． ．定； 足各乍种部制定的规尊制度 １ ０、、一 一 管理纵横 Ｇ ｔ ｚ。 ｇｈ。 ｇ 有人说，在，没有带不好 令一控制”下不可能的任务。 美国前国防威廉・佩里评 在没有授权的地方学习、不系纽扣、 不敬礼、在食堂里不讲礼节、执行 命令慢、关灯后又开灯等。如果犯 这种小错也要严惩，显然量刑过重。 的兵，只有带不好兵的将。这话尽 管有些绝对，不过也算合情合理。 阿伯拉肖夫发现，舰上的官兵其实 “不坏”，反而很聪明，有不少好点 子。经过一番调查摸底后，阿伯拉 肖夫开始密集地与官兵聊天，常常 问这样３句话： 价：“这是一本真正伟大的书，它 趣味十足、见解深刻，必将为现代 管理学发展做出重要贡献。” 美军的一次问卷调查显示，大 那么，美军用什么办法来治“小错 不断”的人呢？ 两个字：“量化”。 多数士兵离开的主要原因，不 是薪水低（排第五），而是“觉得 自己没有受到尊重”。 “这是你的船”，意味着船上所 一学员犯一次Ｂ级错误就被记录 次，如果超过规定次数，还是会 你最喜欢“本福德尔号”的哪 一点？ 被开除。美军这样做，自有其背后 你最不喜欢“本福德尔号”的 哪一点？ 如果可能的话，你希望我们做 出哪些改变？ 这种真诚的朋友式聊天，拉近 了舰长与舰上官兵的距离，打消了官 兵的拘束和漠然，大家纷纷对如何改 进管理和提高作战效率献计献策。 最有代表性的是一个名叫约 翰・拉法尔克的无线电技师。他是 底层的一等兵，却做出了非同寻常 的贡献——利用船上的卫星通信系 统，创造性解决了“本福德尔号” 在航行中与兄弟舰艇之间快速传输 数据的问题。这是困扰整个舰队多 年的技术难题。因为这个发明创造， 约翰・拉法尔克被舰队用专机接到 各舰传授该技术，风光无限。更荣 耀的是，他还专门到舰队司令部为 众多将军做报告。退役后，他被白 宫请去担任总统的通信顾问…… ２００２年，一本名为《这是你 的船》的书，成为《华尔街日报》 和《纽约时报》推荐的畅销书。该 书作者，正是“本福德尔号”前舰 长阿伯拉肖夫。书的内容，就是他 管理该舰的经历和经验。阿伯拉肖 夫这样写道： 单纯依靠命令的领导方式是行 不通的。即使这种方法可能会带来 一些短期利益，但其长远后果会是 灾难性的。我的经验告诉我，只有帮 助人们发挥他们的潜力，实现他们的 价值，你才能完成那些在传统的“命 有人都是主人。这句话道出了一切 管理的核心目标：只有让员工产生 主人翁的感觉，他们才会真正去关 心和爱护这个集体，才会有归属感、 成就感、荣誉感。 阿伯拉肖夫的管理经验从一艘 船走向全军，从走向全国，从 全国走向世界。美国人发现：美国 军方比大多数美国企业更了解管理 的精髓，美国企业界还需要向美国 军方学习管理。 如果你是管理者，如果你对有 效管理你的单位感到焦头烂额，不 妨借鉴一下这本书里介绍的经验。 美军如何对付“大错不犯，小 错不断”的人 管理者有时候会遇到一种叫人头 疼的部下，他们大错不犯，小错不断。 管理这类人，重罚吧，错误程 度够不上；不罚吧，又像是在纵容。 咋办？我们来看看美军有什么招。 以美国海军军官学校为例，错 误一般分Ａ、Ｂ两级。 Ａ级属严重违纪，比如撒谎 等。犯了这类错，不可能大事化小， 小事化了，必须向领导报告，包 括学员队队长，直到校长。至于 惩罚措施，最严重的是开除。没 有人敢“知法犯法”，故意去触Ａ 级这条红线。 Ｂ级为轻微违纪，内容就太丰 富了，简直到了琐碎的程度，包括 的理念：“一名学员犯一系列小错 误，说明他军事素质差；而屡教不 改，则表示他不适合担当Ｅｌ后的指 挥职务。” 我们对有这种“大错不犯，小 错不断”的人，又是如何处理的呢？ 两个字：“教育”。 不过，教育的结果往往是“屡 教不改”。 足球赛场上有个规则，就是“两 黄变一红”，禁赛一场，下一轮不 得上场。足坛和军界虽然是截然不 同的两个领域，但“量化管理”的 理念却没有门户之别。足球场上的 红牌类似于Ａ级错误，黄牌则相当 于Ｂ级错误。美国海军军官学校的 规矩或许知道的人太少，但足球的 “两黄变一红”，对于许多人来说并 不陌生，由此也可以理解美军的军 营管理之道。 同样是面对“大错不犯，小错 不断”的人，“量化管理”和“说 服教育”，在某种程度上反映了东 西方不同的文化传统。西方主“性 恶论”，假定人人都有犯错误的倾 向，于是出台各种规定加以遏制； 东方主“性善论”，认为“人人皆 可成尧舜”，于是常常采取说服教 育的方式。 在下认为，单纯的“性善论” 和“性恶论”都跑偏了，理想的目标， 是用教育把人性中的“天使”放出 来，用制度把“魔鬼”关进去。侉 （摘自《这才是美军》一书） ＦＡＸＩＡＮ ２０１７／０７ １ １
