一周学习心得
上个星期是我上柜的第一周，而上柜和后边有师傅指导的感觉是不一样的。后边有师傅的时候，在做业务时很多时候都会有个依赖性，想着自己做的不对的地方，师傅会指出来，所以在做业务时候会做得比较快。而上柜在做每一步都要想清想楚，而且在遇到自己不懂的地方，模凌两可的地方千万不能自以为是，一定要问老柜员、问主管、问领导。不然出了差错就很难补救了。
而第一个星期我大部分时间在大户室上柜，客户量会相对普通窗口少一些，而且做业务时没有很多客户给的压迫感，这样就可以更细心的做业务，不过大户区的业务相对普通区又比较复杂，所以在办业务时不懂就要问，不可以自以为是就做了，一旦做错了，就很难补救了，所以在做复杂业务、自已又模凌两可的时候一定要问老柜员问主管。
而在普通窗口，客户量就相对多一些，而且开户业务较多，在普通窗口客户较多，而且开户花费的时间也是相对其他业务要长一些，这样很容易引起客户等待不耐烦，但是我们还是要做到一笔一清，尽量还是细心把上一笔的业务完成后在接待下一个业务，避免混淆了两笔业务。而且在我们刚开始上柜工作，还是应该培养一个好的习惯，要做到离开柜面退屏锁章，做完每一笔业务都要夹好凭证。不然以后坏习惯形成了就很难改了。
上周上柜，做了一笔结售汇业务
