离职人员分析
一、吉南南
1、3月份，第一批参加觅优项目培训，出勤方面，不管是到觅优参加培训，还是后来回到公司上班，都有迟到和请假的现象。
2、当时是觅优的客服主管赵婷婷培训的，在培训方面，只是简单的培训，然后就是老带新，直接实际操作；当时的员工，对业务知识方面不够熟练，工作量大，出错率和投诉率高，当时上班的只有5位员工，员工感觉太累。
3、不能接受赔偿；有一单，因为吉南南个人，在退票驳回上面操作失误，导致赔偿了1200元，主动提出离职。离职时间4月25日
分析：吉南南-时间观念、请假、压力应对能力、心态调整能力、细心、责任心。
离职原因：不满公司赔偿制度。
在职时间：一个月。
二、何新娜
1、3月份，第一批参加觅优项目培训，出勤方面，不管是到觅优参加培训，还是后来回到公司上班，都有迟到和请假的现象。
2、当时何新娜表现，没有责任心，线下明细表好多漏记，不主动承认错误，喜欢反驳，工作期间，看手机，同班的同事在一起，没有互相帮忙。出错高和赔偿高。
3、最后一天上班，因为跟男朋友吵架，当时就不上班，直接请假，然后angela顶班2小时，最终，跟张欢商量，公司决定辞掉何新娜。离职时间，4月18日。
分析：何新娜-时间观念、请假、责任心、细心、专注力、诚信、个性突出、团队协作、情绪化、家庭/感情状况不稳定。
开除原因：个人感情因素已影响到公司正常工作安排。
在职时间：一个月。
三、赖李康
1、3月底，第二批参加觅优项目培训，出勤方面，前期表现不错；最差的是要离职的这一个月，开会不准时出席，有迟到的现象。
2、之前，在觅优培训和上班的时候，张欢反馈，赖李康有对客户态度恶劣，甩电话，随便打开觅优的电脑的现象，但是在找本人谈话的时候，据不承认。
3、最后，一个月出错比较多，服务态度恶劣，最终造成海云端投诉。
4、最后，一个月跟周总，提出离职，按照约定是要上到25日，赖李康跟angela说要提前离职，回复如要提前离职，请跟周总说；在6月18日，直接没有来上班，打电话不接，发微信不回。
分析：赖李康-时间观念、态度、不听从建议、诚信、个性突出、心态不端正。
离职原因：个人性格太过突出，公司无法满足其个性化。
在职时间：三个月。
四、潘卉
1、3月底，第二批参加觅优项目培训，出勤方面，觅优参加培训有迟到的现象，后来回到公司上班，偶尔有迟到的现象。
2、潘卉，在职期间，整体表现不错，出错率低，投诉率低，以前做过机票的，属于有经验的，有多次反馈过太忙，期间还有因为生病去医院，还有对张欢有意见，最终因为要回老家有事离职，离职时间：7月1日。
分析：潘卉-时间观念、健康状况、压力应对能力、对上司不满、家庭/感情状况不稳定。
离职原因：需回原籍发展。
在职时间：三个月。
五、许多
1、4月8日，开始参加第三批觅优项目培训，出勤方面，不管是到觅优参加培训，还是后来回到公司上班，只有一次因为同事调班，而产生迟到，其他都能准时到岗。
2、工作中，试用期间，有出现过一次，失误性的赔偿，转正后出现1-2次的赔偿性的错误，平常工作中，服务态度和出错方面，表现还可以。
3、从6月份开始到7月3日，转账到自己的支付宝，总共转了10笔，合计29500元；许多反馈是她的支付宝被盗刷了，投诉支付宝，支付宝给出的使用手机的明细，到最后都没有主动承认自己的转的，最后许多说是自己的妹妹转的，后来告诉许多的家人，许多的父亲说是许多自己转的；最终，开除许多。
分析：许多-诚信、参与。
开除原因：损害公司利益。
在职时间：三个月。
六、杨强
1、7月12日，开始参加第四批觅优项目培训，培训期间，没有迟到和请假的现象。
2、杨强，是有机票方面的经验，在培训期间，观察下来，只会处理简单的出票，改签操作的时间，思路比较混乱，唐雪已经提醒杨强，客户已经付款了，赶紧去8000翼付款。结果杨强，说我还以为你帮我付了，最终这个改签没有位置驳回。
3、杨强，在发送航变的时候，出现了多次发送错航变，导致最后不敢让他发送航变，同事询问他航变发到哪里了？杨强不知道，什么是航变，最后问他你今天做的什么事情，然后她才反映过来。
4、处理出票的时候，已经告诉操作流程，并且有实际操作过，最终还是遇到问题就不知道如何处理？
综合评估下来，不能胜任；最终，离职。
分析：杨强-学习能力、逻辑思考能力、责任心、记忆力。
离职原因：个人能力不足以应付公司业务要求。
在职时间：少于一个月。
七、金昀瑾
1、7月11日，开始参加第四批觅优项目培训，培训期间，有迟到的现象。
2、小金，有在金日做过机票的出票、改签、退票；有机票方面的经验，前期，表现一般，因为电脑的事情，唐雪，张欢、当班员工，有多次说过让他用公司的电脑，最终都没有换。用个人的苹果电脑处理订单慢，不听领导以及员工的建议。
3、工作中表现，主动性差，如遇到事情要催促他，他才去做。工作不积极，没有责任心。
4、8月份，工作出错5单，没有处理，也没有交接，放在平台上。
分析：金昀瑾-时间观念、团队协作、不听从建议、主动性、责任心、情绪化、细心。
开除原因：业务能力不足，且不服从公司要求。
在职时间：一个月。
八、吴 伟
1、培期间，不认真，其他同事，在认真学习，他一个人在看手机。
2、自已主动提出不适合，要求离开的，后来又找周总想重新参加培训。
分析：吴伟-专注力、责任心、草率。
离职原因：对这份工作不看重。
在职时间：少于一个月。
九、许四维
大概培训了4-5天左右，主动提出离职。原来在今日天下通，做过出票、退票、改签，后期在今日天下做过产品运营；觉得觅优在工作流程上混乱，出票、退票、改签，没有分工，觉得不适合。
分析：许四维-观察力、决断力、不妥协。
离职原因：工作内容与预期不符。
在职时间：少于一个月。
十、张传翠
1、培训期间，接受能力和理解能力，比较差，不会看航变，发错航变。
2、不虚心，接受领导的建议，老是觉得自己做的没有错。
3、在培训的时候，要求今天主要做改签，到最后变成在旁边看，学习速度比较快。
4、张欢多次，说张传翠工作不灵活，死板，最终离职。
分析：张传翠-学习能力、不听从建议、主动性、逻辑思考能力。
离职原因：个人能力不足以应付公司业务要求。
在职时间：少于一个月。
十一、龚志
1、 因为住在龙杨路地铁站，离公司比较远。
2、 当时给他定位的组长，接受能力有点差，思路混乱，性格比较木讷，综合评估下来，不适合。最终，选择离职。
分析：龚志-学习能力、逻辑思考能力、内向、住址远。
离职原因：个人能力不足以应付公司业务要求。
在职时间：少于一个月。
初步总结：
离职人员中，主动离职8位，公司开除3位。主动离职的员工中，2位是因为公司组织内部因素离职，6位是因为个人因素离职。
离职人员中，5位在培训期就已离职，一个月左右离职的人数是3位，其余3位的在职时间均没有突破三个月。
以结果论，个人业务能力能否与项目与公司匹配，在第一个月基本就可以得到清晰的印象；而三个月这个时间点是员工个人性格、价值观与公司磨合的第一个周期。（由此可以预见，六个月是员工与公司磨合的第二个周期时间点，引起摩擦的预计会是员工的个人发展以及职业规划。）
离职或被离职的员工身上最突出的共性：时间观念差、责任心不强、诚信、情绪化、家庭/感情状况不稳定。招聘员工时和试用期员工转正考核时可以规避开以上雷区（还有参与，虽然这并非是共性）。另外，主动性、服从性、细心、个人性格不突出、团队协作能力、压力应对能力可以列入员工胜任力考量中。
