服务管理 服务素质标准4
4. 职务及责任
所有工作人员、管理人员、管理委员会或其它决策组织的职务及责任均有清楚的界定。 准则:
• 所有职位均应备有职责说明及职务陈述，订明每个职位的职务、
责任和问责关系。
• 职责说明及职务陈述均属可供所有职员、服务使用者或其它关注
人士阅览。
• 管理委员会或其它决策组织的职务、责任及成员名单，应清楚订
明并记录在案。
• 有组织架构图，罗列其整体组织架构及问责关系。
罗湖区港人家庭社工服务站
职务及责任 (2008年4月修订)
4. 职务及责任
4.1 组织架构
4.1.1 机构
督导委员会 国际社会服务社 罗湖区妇女联合会 负责人 负责人 社会工作者 罗湖区家庭暴力防护中心 工作人员
4.2 督导委员会
4.3 国际社会服务社负责人
主要职责：
4.3.1 按照本服务的理念及目标，负责推广本服务的专业发
展，督导此服务的社会工作者。
4.3.2 负责此服务的策划、发展、推行、检讨、评估及研究，
尽力使服务更完善。
4.3.3 搜集统计资料及准备所需的报告。
4.3.4 发展及参与本地／部门及有关组织的网络，以
确保服务能顺利及迅速推行，并推广机构的工作。
4.4 罗湖区妇女联合会负责人
主要职责：
4.4.1 行政管理、督导罗湖区家庭暴力防护中心家暴监督员。 4.4.2 负责此服务的策划、发展、推行、检讨、评估及研究，
尽力使服务更完善。
4.4.3 搜集统计资料及准备所需的报告。
4.4.4 发展及参与本地／部门及有关组织的网络，以
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参考/表格
罗湖区港人家庭社工服务站
职务及责任 (2008年4月修订)
确保服务能顺利及迅速推行，并推广机构的工作。
4.5 社会工作者
4.5.1从属关系：
直接向国际社会服务社负责人负责。
按照本社的理念及目标，为服务对象提供优质服务。 4.5.3.1 协助服务的策划、推行及检讨。
4.5.3.2 为服务对象提供个案及支持服务，并与其它机
构紧密合作。
4.5.3.3 4.5.3.4 4.5.3.5
提供个案服务或举办活动。 处理有关服务的咨询。
搜集统计资料及预备所需的报告。
4.5.2 职位概要： 4.5.3 主要职责：
4.5.3.6 协助发展及参与本地／／国际部门
及有关组织的网络。
4.5.3.7 执行国际社会服务社负责人指派的其它
职务。
4.6 罗湖区家庭暴力防护中心职员
4.6.1从属关系：
直接向罗湖区妇女联合会负责人负责。
按照深圳市罗湖区妇女联合会的理念及目标，为服务对
4.6.2 职位概要：
象提供优质服务。
4.6.3 主要职责：
1、学习和宣传反家庭暴力的有关法律法规，促进防护中
心工作开展。
2、为家暴受害者提供法律咨询、法律服务和法律保护。 3、收集统计资料以及社会各界对反家暴工作的意见和建
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职务及责任 (2008年4月修订)
议。
4、协助发展、参与本地、、国际部门及有关组织的纲络。
5、执行深圳市罗湖区妇女联合会负责人指派的其他职务。
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