ｚ 网路新媒体工作的实践与思考 方芳 陈晔 金蕾 一、浙江妇联系统网络及新媒体工作的实践 等服务板块，促进了线上线下服务妇女群众的有 浙江是互联网大省，浙江把网上群团 机结合。省妇联原有官方微博和微信更新为“浙 建设作为我省群团改革的重要内容，专项制定 江女性”微博和微信，作为妇联宣传男女平等基 了《关于群团组织开展网上建设的意见》，对我 本国策、提供妇女儿童发展资讯、交流妇女儿童 省网上群团建设提出明确要求。浙江省妇联将网 工作、服务妇女儿童家庭的重要窗口。同时， 络及新媒体工作和网上妇联建设列为浙江妇联改 全力建设了省妇联官方手机客户端—一“浙江女 革创新的重要突破口之一，在实践中的主要做法 性”ＡＰＰ，ＡＰＰ智慧妇联平台开设移动办公、妇 有： 女代表之家、服务平台、新媒体矩阵等板块，进 一是加强顶层设计。成立妇联网络及新媒体 一步促进了浙江妇联工作线上线下有机融合。“浙 建设工作小组，由省妇联一把手任组长，统筹研 江女性”一网两微一端平台集工作发布、信息互 究部署、协调推进网上妇联建设。成立省妇联网 通、社交互动、网上服务于一体，已初步实现了 络新媒体中心，配备专职工作人员，负责网络新 平台之间的互联互通。同时，在全省层面，全力 媒体工作的Ｅｔ常建设运维和服务。同时制定下发 推进各级妇联的网络及新媒体矩阵建设，全省各 《关于推进妇联系统网络及新媒体工作的通知》 市、县（市、区）妇联的官方微博和微信实现了 和《浙江省妇联网络及新媒体建设方案》，就全 全覆盖，各类微信工作群和联系群遍地开花。目 省妇联系统网络及新媒体建设提出了明确要求和 前，已初步构建起以省妇联“浙江女性”一网两 具体部署。连续三年每年递增在全省妇女儿童发 微一端网络信息化平台为核心，以全省２２２个妇 展资金中向各地倾斜拨付网络新媒体建设的项目 联官方网站、微信、微博平台为主，５．４万个各 资金，累计拨付４３９万元。各市、县（市、区） 类工作群和联系群为辅的多平台、集群化的妇联 妇联也先后结合各地实际出台网络新媒体工作方 系统网络及新媒体矩阵。 案，落实人员、落实经费推动工作落实。 三是加强队伍建设。根据“亮旗帜、发声音、 二是加强矩阵建构。在省级层面，连续两年， 有组织、有活动”的要求，加强妇联系统网络宣 省妇联以“统一平台、数据集中、线下支撑、线 传三支队伍建设。第一支队伍以专家学者、媒体 上服务”为架构，全力打造以“浙江女性”为统 编辑记者、法律婚姻等专业领域有一定话语权和 一标识的一网两微一端网络信息平台。其中，省 影响力的专家为主体；第二支队伍由省、市、县 妇联官网进行了技术改造和深度改版，改版后的 三级专职妇联干部组成，并拓展到乡镇、村（社 “浙江女性”网站充实了工作品牌、服务项目和 区）妇联干部；第三支队伍是各级妇联根据服务 数据资源。特别是网站增加了线上服务功能，服 互动功能组建的负责提供线下服务的队伍。每年 务平台设有妇女代表之家、女性创业、维权园地 省妇联定期举办网络及新媒体工作专题培训班， 箩辫ｊ警 中 国 妇 运 或组织相关人员参加全国妇联和等单 位组织的专题培训班，提升队伍综合素质。目前， 门的事情，与本部门关系不大，或者把新媒体Ｔ 作当成一种负担，缺乏主动将妇联工作网Ｅ网下 互融互促的理念，缺乏在网上开展妇联工作的积 极性、主动性和创造性。 二是通过网络及新媒体生动有效引领妇女群 ｇ 二 ０ 全省建立了３２００余人由省市县妇联系统工作人 员以及热心妇女儿童事业人士、专家学者、媒体 记者、社会知名人士等组成的网络宣传骨干队伍， 这支队伍在宣传工作中相互关注、一呼百应，在 提升妇联整体的网络及新媒体影响力方面发挥了 积极的作用。 四是加强宣传策划。积极运用互联网思维和 手段，发挥妇联系统网络新媒体矩阵的组织优势 和平台资源，一方面利用重要节日和重大活动等 时机，策划具有妇联特色的网络主题教育活动， 推动妇联工作网上网下有机融合，提升妇联工作 的吸引力影响力；另一方面通过构建微矩阵，创 建微课堂，开展在线直播、线上培训、线下活动等， 针对不同群体策划个性化服务方案、实现精准化 供给，逐步形成了群众工作群众做和妇联工作一 呼百应的良好态势。如省妇联联合连 续两年在全省开展“争做巾帼好网民”主题活动， 推出“巾帼网络承诺行动”“巾帼网络清朗行动” 等网络互动活动；持续在全省各地妇女之家开 展“巾帼心向党·勇立潮头行”优秀女性宣讲和 “百千万巾帼大宣讲”活动，线上同时开辟专题 栏目、开设互动话题，运用图解图说、动漫动画、 网络视频等方式进行宣讲。自去年以来，全省上 下联动、因地制宜，共开展各级宣讲近２万场次， 线上线下受众５７８万余人次。在全国４３０多个地 市级微信公众号一周社会影响力排名中，浙江杭 州、温州、宁波、台州等市妇联的微信公众号一 直保持着稳居榜单前２０名的好成绩。 二、浙江妇联系统网络及新媒体工作的短板 一是各级妇联干部推进工作网上网下融合的 理念还不够。有些妇联干部对互联网时代社会信 息化给妇女和妇联工作带来的深度影响及妇联组 织面临的机遇和挑战，仍然没有足够的认识，缺 乏运用网络及新媒体开展妇联工作的思想自觉和 行动自觉。有的甚至认为，新媒体工作是宣传部 众思想、凝聚妇女群众人心的方式方法还不够。 目前，各级妇联主要还是通过网络新媒体发布一Ｔ 作或活动信息较多，有的甚至流于琐碎的１二作报 道，信息量很小，除了工作报道几乎没有有深 度或有趣味的原创文章，对妇女群众缺乏吸引 力；要不就是直接转发其他微信公众号的一些 生活类或新闻类的大众信息，如果不能在发布 时间上取胜或是形成一种妇联微信公众号独有 的信息特色，也难以吸引到妇女群众。妇联的网 络新媒体真正为妇女群众提供特色服务的内容不 多，各地在网上开展的活动往往仪式感比较强， “好看”多过实用，真正能与群众产生互动的少， 起到立竿见影服务效果的更少，很难将妇女变 为“铁粉”。 三是妇联系统内开展网络运维以及网络宣传 的专业能力还不够。各级妇联组织互联网工作基 础薄弱，网络运维和宣传专业人才缺乏的现象仍 然普遍存在。大多数妇联在网上妇联项目建设与 推广中，依赖外力较多，各级妇联的微信公众号 近一半是委托第三方进行运维的。同时妇联干部 运用网络新媒体开展妇联工作的能力也需要进一 步提升，许多妇联干部都表示有知识不足、力不 从心的本领恐慌，对网上妇女工作特点规律研究 把握不深，内容生产特别是制作社会认可度和影 响力较强的作品本领相对薄弱。 四是妇联系统网络及新媒体的品牌传播力影 响力还不够。虽然从全省来看，我们已形成以妇 联官方网站、微信公众号、微博为主，各类“工 作群”和“联系群”为辅的妇联系统新媒体矩 阵，其中“浙江女性”微信粉丝数近５０万， 还先后获“浙江政务新媒体最佳亲民奖”“金舆 奖·政务发布创新奖”，不少市级妇联微信公众 ｚ俸 究 号在全国排名较靠前，但是总体来看我们各级妇 联的网络新媒体产品还是系统内运作多，社会化 组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本 领，尝试将互联网新媒体培训纳入各级妇联干部 合作少；内容上编辑引用多，原创少；形式 上单向宣传多，互动服务少。 ’ 培训的重要内容，抓好分级分层培训和重点人员 的培训。另一方面根据工作推进的需要，着力完 善妇联系统网络宣传的专家队伍（网络智库）、 三、对今后网络新媒体工作的思考 一是要进一步强化各级妇联干部的互联网思 宣传队伍和服务队伍三支队伍建设，推动网上妇 维，切实提高妇联干部网上履职的责任和意识。 用好互联网是妇联组织深化改革的关键性措施， 妇联在线下有丰富的组织资源、人才资源、服务 资源、活动资源，我们应该顺应“互联网＋”的 形势， 努力将这些资源灵活运用到网上，使传统 工作之网与网上工作之网融合，更加有效地联系 服务妇女群众。为此要进一步引导妇联干部增强 互联网思维和理念，将互联网思维作为新时期妇 联干部思维方式的“标配”，鼓励干部学习互联 网知识， 掌握互联网技能，尊重互联网传播规律， 适应互联网传播方式和工作方式，并善于运用网 言网语与妇女群众加强沟通联系，把联系和服务 妇女工作的生命线有效延伸到互联网上。 二是要进一步在“接地气”上动脑筋，不断 创新网上宣传的内容、形式、方法和手段。要努 力使政治性和群众性有机融合，团结凝聚更多的 妇女群众。要以“群众愿意来、群众主动来、群 众经常来”为标准，用活网上妇联，讲好巾帼故事， 吸引更多妇女群众参与，让更多妇女群众受益。 要努力以富有亲和力和时代感的方式，拉近妇联 组织与普通妇女群众的距离，使妇联组织的“朋 友圈’ 越来越大，妇女群众对妇联组织的归属感 越来越强。要以妇女需求为导向，想妇女之所想， 把各类活动品牌、服务项目、工作资源广泛链接 到网上， 提供“妇字号”特色鲜明的服务载体， 实现联系和服务妇女群众“面对面”和“键对键” 的相辅相成、相得益彰。 三是要进一步加强网上妇联专业队伍建设。 一方面要进一步加大网络新媒体工作专题培训力 度，扩大培训覆盖面，提升各级妇联干部包括宣 传工作以外的干部、基层一线的干部通过互联网 联建设队伍专业化。 四是要在提高品牌影响力传播力上狠下功 夫。首先要继续加强妇联全系统网络及新媒体平 台的统一策划、统一部署、统一行动，做到资源 共享、相互呼应，形成妇联在网上的最强音。其 次拓展妇联自身网络新媒体的工作和服务内容， 除了从标题、内容、排版、推送时间等各方面去 贴近网民的需求之外，更要想办法在大数据汇聚 和服务妇女群众上取胜。要推出具有妇联组织特 点、女性网民喜闻乐见的新闻产品，加强线上线 下的互动，提高网络及新媒体平台对妇女群众用 户的黏性。第三要加强对涉及妇女儿童权益的社 会热点问题和重大事件的研判应对，善于发 挥专家队伍和网络智库的力量，在关键时刻不回 避、不失声，主动亮出妇联组织旗帜、发出妇联 组织声音。第四是要借船出海，加大与有关部门、 主流媒体以及社会各界的合作力度。譬如可以利 用主流新媒体平台的传播优势和团队优势做好妇 联新媒体平台的传播工作，也可以广泛联络女性 网络名人、女性自媒体账号和新媒体从业女性， 以及在网络场上具有权威性和影响力的“意 见领袖”，通过影响“有影响力的人”，辐射影 响“沉默的大多数”。总之，要通过做出妇联网 络新媒体的特色和服务，织密做大妇女联系网， 全力打造集联系网、工作网、数据网、服务网于 一体的工作格局，真正实现与妇女群众的“键对 键”。 （作者方芳。浙江省妇联宣传部； 陈晔。浙江省妇联宣传部调研员；金蕾。浙江省 妇联宣传部副） ． （责任编辑王秀英）
