探索与争鸣 ｔ、髓 ｜ Ａ 治理网络谣言的新思路 ——从北京首设网站联合辟谣平台说起 口杭孝平 随着信息技术的快速发展，新媒介 验证谣言一曝光谣言”的完整环节 。 不断出现，各种新媒介已经成为人们表 达意见的重要平台，尤以网络为首。这 （一）联合辟谣平台现状 非典、甲流、核辐射、禽流感等等，这 些突发事件会对社会造成严重危害。伴 在互联网环境下，尤其是微博技 随着这些突发事件的出现，谣言，尤其 些通过网络表达的，对当前社会产 术出现后，网络谣言传播速度快、范围 是网络谣言如影随形。在整个事件发 生着积极的影响。但新媒介是一把“双 广，传播源分散、隐蔽。一条网络谣言 生、发展过程中，都伴随着大量谣言 刃剑”，网络在给人们带来平等交流、 息、虚假信息、网络谣言等表现活跃。 在某网络传播被治理后，会转移到其他 的出现，这些网络谣言的出现对部 束，新版本谣言又出现。所以，对 “是公众利用各种渠道传播对社会上发 生的事件或问题的未经证实的阐述或诠 充分表达的同时，其上的不良信 网络渠道继续传播，甚至辟谣刚刚结 门来讲，处理起来很有难度。所谓谣言 特别是网络谣言的传播，已经成为当前 部门来讲，治理网络谣言传播任务重、 网络危害中最严重的危害之一。它不仅 难度大。通过辟谣平台使得更多的网站 释。”而网络谣言也就是公众利用网络 危害国家社会稳定，损害公共利益，同 加盟，实现辟谣信息一经核实即可在网 媒介，传播对社会上发生的事件或问题 时也对公民个人利益造成严重损害。多 站之间互相传播，增加辟谣力度，有力 的未经证实的阐述或诠释。突发事件 年来，网络谣言一直被部门和主流 围堵网络谣言的传播。目前，平台已经 中，尤其是在信息渠道不通畅的情况 媒体密切关注，机关报《人民 完成一期＿Ｔ程。辟谣平台设有“曝光 下，网络谣言更加活跃。如何消除这些 日报》曾于２０１１年ｌ０月１日、２日连续在 台”，其中包含两部分，即“谣言曝光 网络谣言，涉及到一个谣言的公式。 要闻版以“坚决抵制网络谣言”为题刊 台”和“钓鱼网站曝光台”，已整合数 发稿件，呼吁“用法律武器保障网络文 据超过１０万条并不间断滚动发布，同时 美国社会心理学家奥尔波特 （Ｇ．Ｗ．Ａｌｌｐｏｒｔ）等人曾对谣言问题进行 过专题研究。他们认为谣言流通量，与 该问题的重要性和该问题涉及证据的暧 谣言＝重要性×模糊度 从以上公式可以看 ，谣言的形成 明”，国家互联息办有关负责人同 注明信息来源。 时强调，网络谣言是危害网络、危害社 会的毒瘤。 （二）联合辟谣平台未来 据《北京晚报》报道，辟谣平台建 昧性之乘积成正比，用公式可表示为： 鉴于此，为抵制网络谣言带来的危 设二期工程将在２０１３年８月￣ＳＪ２０１４年８月 害，避免互联网媒体在打击网络谣言上 进行。平台在二期建设中将逐步增加对 狗等国内６３ｋＺ网站联手成立的北京地区 和互动性的新功能，陆续推出谣言粉碎 网站联合辟谣平台（ＰＹ．ｑｉａｎｌｏｎｇ．ｃｏｍ） 正式 线。 一各自为战，２０１３年８月１日，由千龙、搜 谣言细化的数据应用，开发兼具娱乐性 最少包括两个重要因素。 第一个就是重要性。所谓重要性是 报告、谣言有奖举报、谣言分级评估、 指问题的重要性。那些能够得到迅速传 防忽悠互动游戏、谣言识别测试等特色 播的谣言的事件，通常都是很重要的事 、北京首设网站联合辟谣平台 栏目，寓教于乐，达到用辟谣信息教育 情。比如非典、甲流、核辐射、禽流感 等等无不是性命攸关的大事，事件越重 联网史上第一个联合辟谣平台，目前有 还将依托谣言粉碎报告、谣言识别测试 要人们越关心、关注，这无形中给谣言 干龙・中国首都网、搜狗、新浪微博、 等素材，制作辟谣社区宣传册，走进社 提供了大量多次传播的群体。 搜狐、网易和百度６家网站首批入驻。 北京网站联合辟谣平台是中国互 网民、增强网民媒介素养的建设目标。 区、工地、菜场等非网络宣传目标人群 第二个就是模糊度。所谓模糊度 明度，非典、核辐射等对普通老百姓来 根据北京互联息办公室介绍，统一 的集聚地，开展辟谣宣传与科普公益并 是指事实的模糊度，或者说信息的不透 辟谣平台是在管理部门、行业组织领导 行的现场活动。 下，以开放平台方式建设的辟谣平台， 通过平台的建设最终形成“发现谣言一 二、网络谣言形成的要素 这些年人们经历了很多突发事件， 讲，充满神秘色彩。尤其在信息通 道不通畅的情况下，如果有关部门没有 婉 ２０１４￣．等啦 －－ －探索与争鸣 Ｎ艇 Ｓ ＲＥＳＥＡＲＣｈ ｌ 给一个相对明确的说法，甚至根本不出 等在推广过程中遇到的问题，提出了 是使信息在传播过程中，能够顺畅、真 面澄清事实，会给一些事情增加模糊 信息传播过程中存在着两个“流”， 实、完整地呈现在大众面前，能够及时 度，这就更加大了谣言的传播速度。 即“信息流”和“影响流”。 查漏补缺，使大众对发生的事情做出准 但是，谣言的形成和快速传播是否 从信息传播的角度可以解释为， 确判断，杜绝假信息，增强大众对谣言 仅仅包括这两个要素呢？实际上还可以 “信息流”就是对某事件的发生、发 的抵抗力。为了使信息更加公开透 在这个公式上加一个东西——判断力， 展、事件的前因后果等的客观性报 明，２００８年５月，同志签署中华 也就是说，判断力对于谣言的传播也是 道，人们从信息流可以获得关于该事 人民共和国令第４９２号：《中华 一个很重要的因素。以下公式才能算比 件的所有客观的事实。以新闻为例， 人民共和国信息公开条例》，该条 较完整的，即： 新闻媒介经常对一些重要社会事件进 例自２００８年５月１日起正式实施，我国三 谣言一重要性×模糊度／判断能力 行追踪报道、深度报道、连续报道等 级新闻发布制度最终确立。 这个公式表示，谣言的传播是与 等，这是个动态的过程，是随着事件 对影响流进行引导。引导影响流 问题的重要性和事实的模糊度成正比， 的变化而变化的。 就是要加强权威意见，邀请权威人士 而与信息的接受者或传播者的判断力成 “影响流”指的就是人们对该事件 开展访谈，寻找相关专家对此进行分 反比的。信息的接受者判断力越强，其 的各种意见、态度、评价和看法，通常 析，提高受众判断力。真理不怕辩， 抵抗谣言的能力越强，谣言被传播的可 与信息流是相生相伴的，尤其对社会热 要为多方的意见交流提供平台，通过 能性和强度就会越弱；信息的接受者判 点事件更是如此。比如说，社会上发生 “领袖”的引导，使大众的意见 断力越弱，其抵抗谣言的能力越弱，谣 一个热点事件，新闻媒介报道这个事情 逐渐达成一致。 言被传播的可能性和强度就会加强。然 之后，往往会采访一些相关人士对该事 相对以上两者，噪音流的消除显 而，在互联网高度发达的今天，部 件的看法和意见。人们经常会看到某事 得尤为重要。消除噪音流亦即及时处 门不能仅仅依靠信息接受者的判断力来 件报道完毕后，就这个事件记者采访某 置谣言的产生。面对互联网高度发达的 抵抗网络谣言。对于绝大多数人来讲， 大学、某教授，听取专家的看法，或者 今天，网络谣言的控制难度非常大，经 只有从权威部门获得足够多的权威信 记者街头采访行人等等。这表达的都是 常是各个媒体独自作战，很难形成强大 息，只有权威部门及时出来辟谣，才能 人们对当前某社会事件的看法、意见和 的反网络谣言体系。这次北京网络谣言 有效抵制网络上的流言蜚语。 态度等。 辟谣平台的创立，是在对抗网络谣言方 北京网络联合辟谣平台，秉承“担 后来有研究者在罗杰斯的基础上 面取得的重大进步。网络谣言平台可以 当社会责任、共享辟谣数据、提高媒介 提出了传播流的另外一个环节——“噪 通过进一步完善，建设成为全网统一的 素养、维护网络健康”的观念，为消除 音流”。“噪音流”就是信息传播过程 信息监测平台、信息核实平台、信息曝 网络谣言开了个好头。 中的各种谣言、流言、假新闻或有害的 光平台等。随着更多管理部门、行业组 三、治理网络谣言的新思路 评论。它有别于信息流，是那些信息传 织及网站的加盟，可以共同打击网络谣 在治理网络谣言时可以根据 播过程中的不和谐音。也就是说，传播 言，保障信息安全流动，从而有效对抗 “传播流”有关理论知识提出新的思 流是由“信息流”“影响流”和“噪音 网络谣言，共同建设绿色上网环境。 路。传播流指的是“由大众传媒发出 流”三部分聚合而成的。 ▲本文系北京联合大学新起点项目： 的信息，经过各种环节‘流’向传播 所以说，在应对网络谣言的时候， 新媒体技术的发展对社会影响力研究（项目 对象的社会过程。”它是由美国社会 须采取相应手段来解决。传播流的 号：ＳＫ２０１２０９）研究成果 学家罗杰斯最早提出的。１９６２年，罗 理论，给部门提供了一个应对危机 参考文献 杰斯在对新农药、新种子的推广和普 事件中谣言散布的很好的方法，即“对 ①网络统一平台辟谣平台上线【Ｎ］法制晚 报．２０１３—８一Ｉ（Ａ１０） 及过程进行深人调查的基础上，发表 信息流进行控制、对影响流进行引导、 （作者杭孝平：北京联合大学应用 了他的研究报告《创新与普及》，报 对噪音流进行消除”。 文理学院新闻与传播系副教授，传播学 告专门研究新技术、新产品、新观念 对信息流进行控制。控制的目标 博士） （上接第１０５页）住了突发事件，也就 决策提供参考，充分发挥媒体的舆 发展之道。借鉴和联动新媒体的这些特 抓住了受众的注意力。但是真正检验媒 论监督和引导作用。 性，积极策划各种活动，充分发挥媒体 体水平，形成影响力的是重大典型事件 ５．借鉴和联动新媒体是提升媒体影 工作者的积极能动性，不仅可以吸引目 的深度报道。深度报道和分析性报道， 响力的着力点 标受众，扩大媒体的社会影响力，还能 通过重大题材或社会关注的热点来 以互联网为代表的新媒体由于即时 够进一步发挥新媒体的社会功能。 反映问题的深层次原因符合现代受众对 性、互动性、海量信息的特性，其影响 新闻的更高需求。因此，媒体应该在这 力在规模上、时间上都突破了传统媒体 （作者李羿：宝鸡电视台新闻频道 方面做足功课。多角度、多层次展示事 的。因此，无论何种媒体进行线上 副总监、大型直播节目《百姓问政》栏 件的状态，揭示事件的本质和联系，为 线下的充分黏合，都将是媒体的生存和 目策划和主持人） 韵闻知识２０１４年第０２期３７
