新员工转正制度

新员工入职后要由有经验工作好的老员工进行帮带，新员工要认真学习，领班进行督导，争取在一周后能够完成客房清扫工作。新员工试用期为一个月，要求员工尽快熟悉所有房间的物品及其摆放的标准、房间号所处位置、房间的种类。新员工要在试用期内达到服务标准要求，不合格者进行辞退。新员工业务技能、工作表现优异者可提前转正。 新员工转正考核方案：

新员工入职一个月后对其进行考核，考核分为笔试、口试、实操。向每位新员工发放考核转正试题（包括安全知识、礼貌礼节）；基础知识口试考核。专业知识包括设备设施的使用、房间的特点，专业知识部分由各班组领班负责；要求员工写出自入职以来的个人心得体会。

实操部分：随机在同一个楼层挑出最乱的几间脏房分配给每名新员工清扫，提前将房间迷你吧、巾类、等物品藏在不同位置，将房间某种电器等设备线路断开给每个房间制造一些细小的障碍，然后通知新员工考试开始计时，限时30分钟。主要考核内容为：查走客房—清扫客房—转VC房（以上考核项主要考察员工的业务技能是否熟练，查走客房是否能够检查彻底、房间有无消费项目、设施设备有无损坏；在清扫客房过程中发现房间缺少的物品是否能够做到及时补齐；转VC房之前是否自检合格、房间是否存在工程问题。（实操部分根据部门新员工转正试题实操评分标准打分）