毕业论文答辩自述

各位老师，下午好！我是秘书学专业XXX，我的论文题目是XXXXX。我选题

的原因是基于自己目前在旅业的一个工作经验以及亲身感受，而且通过阅读文献，分析大量的数据并结合前人的研究成果发现，随着我国旅游企业的不断发展，旅游目的地还有旅游企业的形象受到不同程度的危机事件的影响，导致游客对旅游产品、服务水平、专业程度产生了一定的质疑，加上大部分的旅游企业不懂得适当的运用公关策略去营造、树立良好品牌形象，而且没有一定的危机管理意识，导致旅游企业在处理公关事件上变得越来越措手不及。本课题根据新媒体环境下信息传播特色化、模式广泛化、内容丰富化以及权威性弱化的特征，对新媒体环境下旅游企业在媒体关系、信息透明化、危机处理、企业转型方面存在的问题以及影响进行了详细的分析，并从公关部门、新型人才、公关意识、危机公关管理、媒体引导等方面提出了有针对性的、全方面的旅游企业公关策略改进方案。希望通过分析研究为新媒体环境下的旅游企业公关管理事业提供一些可参靠性建议和理论依据，同时也希望通过研究可以有效的改善旅游企业的公共关系，增强旅游企业成员的公关意识。

最后，我想谈谈这篇论文的不足之处，这篇论文的写作尽管是尽我所学进行论文写作，但是对许多相关的知识还是一知半解，语言上也不够准确精简，逻辑性也缺乏一定的条理性。总之论文还是存在许多不足之处,有待改进。

以上就是我的答辩自述，希望各评委老师给予批评和指正。谢谢!

1.本文创新点：

与其他文章相比，以往的研究成果更侧重于探讨公共关系中的危机控制本文创新的之处是对新媒体环境下旅游企业在公关管理过程存在的问题和改进创新等方面进行了深入的阐述，并且根据新媒体是一把双刃剑的特点，进而应用于公关策略之中，而不单单是危机公关方面。

2. 新媒体时代：

新媒体时代是指报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，新媒体(New media)概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德马克(P.Goldmark)率先提出的

新媒体时代是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。严格来说，新媒体应该称为数字化媒体。

3. 未提及的与之密切相关的问题：

领导在整个公关活动中怎么决策以及公司各部门怎么协调方面没有研究深入

4.研究课题时发现了那些不同的见解：（创新）