Digital Transformation of Retail Banking: Status
Quo, Trends and Policies Suggestions
作者： 吴朝平[1]
作者机构： [1]交通银行信用卡中心,上海201203出版物刊名： 南方金融页码： 94-101页年卷期： 2019年 第11期
主题词： 数字金融;零售银行;零售金融;金融科技;开放银行
摘要：随着数字科技的影响向金融领域渗透,零售银行的服务渠道和服务载体正在发生深刻调整,数字化营销成为商业银行促进零售银行业务发展的重要抓手,数字化转型成为零售银行未来发展的重要方向。零售银行数字化转型具有必然性,是银行服务渠道和服务载体数字化迁移、\"卖方市场\"向\"买方市场\"快速转变以及商业银行应对同业、跨界激烈竞争的必然要求。商业银行要积极把握数字科技带来的机遇,以更便捷接触客户、更高效服务客户为切入点,推进零售业务的全面数字化转型,打造一流数字化银行,全面拥抱数字化零售金融新时代。为此,要以APP、API、新型生态圈为抓手,引领零售银行数字化转型新时代;要以账户、场景、客户三大思维转变为保障,顺应数字科技发展趋势;要以平台、场景、产品、流量四个方面为支点,推进数字科技应用拓展。
