浅谈在中职院校电子商务人才的培养案例分析
闫 睿
【摘要】当今科技的发展，网络的普及给我们的生活带来了诸多的影响和改变。也影响着各行各业的经营和管理模式。随着我国电子商务的日趋成熟，电子商务的专业人才出现了缺口，人才的缺失已经部分了电子商务的持续发展，因此中职院校加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才步伐，是促进我国电子商务发展的关键。
【关键字】 中职院校 电子商务 人才培养
近年来，电子商务在世界各地蓬勃发展，在商贸活动中发挥着越来越重要的作用。 许多高等院校、中职院校陆续开设了电子商务专业及相关课程。同时随着我国电子商务的迅速发展,国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势,电子商务公司、传统企业、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商人才短缺已成为我国发展电子商务面对的诸多问题中最根本、最紧迫的问题，中职学校作为培养电子商务人才的一个重要基地，应发挥其应有的作用，为社会提供高素质、高技能应用型的人才。
目前从应用角度和应用需求上来看，电子商务工作人员在实际工作中，不同层次的电子商务专业人才有着下列两个层次：比如网络营销、物流、信息流和资金流的实现，也就是电子商务实务操作人员；还有对网络进行维护、网站建设和系统管理等的技术型电子商务人才，工作内容就是实现电子商务。初等实用型和应用型这些技能型的人才，是中职院校需要培养的。我个人认为，在第一层次的电子商务实务操作人员，应该成为中职院校电子商务人才培养上的重点。本文就中职院校如何培养电子商务人才做如下探讨。
一、目前中职院校电子商务专业存在的问题
1、师资力量薄弱，整体水平不高
目前，中职院校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。
2、教学规划与课程体系结构不清晰
由于缺乏对电子商务的广泛、深入的了解和理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实践，缺乏必要的案例教学和实践操作能力的培养。还有人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系结构缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。
3、培养目标定位不准、方向不明 、比较模糊
许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，不知道培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才；是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才。
比如说：电子商务网站是一个开放的信息管理系统，这个系统大概分为四个层次：第一层，网络硬件层的基础上的电子商务。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。第二层，实施软件平台的电子商务。这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL Server；电子商务应用有commerce server、content management server；安全保证有ISA server等等。第三层，应用层的电子商务。这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。第四层，运营、管理层的电子商务。在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面，而我们很多学校在开设课程的过程中不知道应该开设哪些课程，一般都是面面都抓，而什么也没做好，所以我本人认为，应重点放在第四层的培养上。
4、实践条件欠缺，学生动手能力差
目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。
二、如何提高电子商务教学水平
1、加强师资队伍建设
教师素质高低直接影响人才培养目标的实现，在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下措施：第一，组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班，或以进修方式攻读电子商务研究生课程：第二，组织教师参与电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流；第三，鼓励教师积极承担或参与电子商务课题研究；第四，建立教师到企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职、参与企业电子商务项目研发；第五，制定和完善兼职教师聘用制度，支持面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。
2、加强专业建设，准确定位培养目标
社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次，不同类型的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。电子商务的概念非常广泛，关键是在电子商务教学中找到自己的定位，培养的学生出去能够干什么？是否能够被企业所接受？根据中职学生的特点，根据以上关于电子商务人员的分类，我认为在中职学校中电子商务专业培养目标应该是具有较强的计算机信息技术应用能力、具有初步的营销管理和商务实务技术能力，能对商务网络进行基本维护，能保障企业网上营销的运营和网络交易实施的技术型和商务型人才。同时学校可以在电子商务高年级，进行分班，如技术方面、商务方面等等。但是这种分类仍然显得宽泛，很多行业企业更多的希望学生具有相关的行业知识，所以在学校的其他专业中开设电子商务方向也许是一个很好的细分企业需求的方法。
3、构建合理的课程体系，进行完整的课程设计
在课程设置中，紧紧抓住培养电子商务应用操作为目标；把理论教学与电子商务实践
穿插进行，使学生尽早进入专业“角色”。把“面向企业，突出应用，加强技能，长于动手”作为教学安排的指导思想，井据此确定教学内容的取舍和重点。重点讲授实用专业知识，针对实用知识的基础性、实践性、规范性的特点，精讲多练。对应用管理人才，要求能够承担电子商务系统建设中的数据采集和管理工作，运用电子商务工具和手段做好传统的业务，并利用网络环境开展产品的宣传和推广。应用管理人才的知识结构包括电子商务的基础知识和应用技术知识、经济贸易、企业管理、信息管理、网络营销等。与此对应设置的主要课程有：网络维护和管理、网页设计和制作实践、网络软件和硬件、网站策划和制作、网络营销、电子商务概论等。
4、注重商务模拟实习－加强实践性教学。
电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设，开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。注重电子商务的运作模拟环境。学生可一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务。购买比如北京德意通公司的《德意电子商务实验室》软件，可以完整地模拟BTOC和BTOB的整个交易过程，学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟，效果显著。模拟环境的建立，对于电子商务的人才培养意义重大。
5、参与电子商务竞赛
电子商务竞赛，不失为一种有效的学习和实践方式。陕西省每年在3、4月份的时候都会举行电子商务竞赛，从竞赛项目来看，分为知识竞赛、模拟竞赛，从电子商务专业学
习的角度来看，该比赛的项目还不是很完善，但是在中职教学中已经反映出技能大赛对调动学生学习积极性的重要作用。
6、加强实践教学、大力推行校企合作的人才培养模式
电子商务的实践教学环节主要包括3个方面：一是电子商务条件下的商务实践，如网上市场调研、网络广告设计与实务、网络营销方案设计等；二是模拟电子商务全过程运作的实验，即电子商务模拟实验：三是电子商务系统设计与开发实验。目前，可以采取以下途径加强实践教学：第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会；第二，建立校内电子商务专业的实验室。校内电子商务实验室至少具有两大功能：一是以电子为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对有些专业课程进行实际操作，二是初步模拟商务流程的功能，学生通过模拟教学软件来理解电子与商务的关系；第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网上商店，培养学生的团队精神，积累从事电子商务的实战经验。
校企合作是实现学校、学生、企业三赢的一种人才培养模式。学校可以在企业建立实训基地，教师可以在企业挂职锻炼，丰富实践经验。企业可以利用学校资源为企业进行岗位培训、产品开发和设计、市场调研等。学生通过在企业实习实训，可以提高操作技能，积累实战经验，有利于“零距离”上岗。
根据我国电子商务发展的现状，可以通过以下方式加强校企合作：一是学校与实施信息化改造的传统企业或IT企业进行横向合作。学校为传统企业开发、建立电子商务应用系统，与企业合作开发电子商务项目，解决企业在电子商务中的实际问题，将IT企业的电子商务方案引入教学，让学生实习和应用；二是鼓励学生利用寒暑假，节假日和毕业实习的时间到相关企业进行实践锻炼，提高其操作技能水平。如到大型连锁超市、物流企业、IT
企业、局域网健全和网络技术应用广泛的企业参与企业电子商务业务活动；三是学校与企业开展“订单式”人才培养，根据电子商务岗位对知识、能力和素质结构的要求，学校和企业共同拟定人才培养方案，共同培养电子商务人才。
参考文献
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