网店运营的人才需求现状探讨——以淘宝网人才需求为例李燕江苏南京２１００１９）（江苏省联合职业技术学院南京分院摘要：淘宝网实现创业梦想的成功案例不计其数。学生们常被其中的创业故事所激励。据淘宝官方数据显示，每天有约５０００个淘宝店开张。但同时也有５０００个淘宝店铺关闭。如何在众多淘宝卖家中成为赢家？如何在淘宝大浪中淘到金沙？文章将基于淘宝网店运营特征对所需电子商务人才做分析。以期为电子商务实践教学提供相关参考，改革我们的电子商务教学模式和教学方法。提高电子商务专业学生的就业能力和职业竞争能力。关键词：淘宝；网店运营；卖家；电子商务中图分类号：Ｆ２４０文献标识码：Ａ１淘宝网的迅猛发展需要大则，货源是指如何获得稳定、特色、低成本的货源。２．１淘宝规则淘宝网是一个非常成熟非常庞大的营销平台．做为一个淘宝卖家。需要对淘宝的积分规则、评价规则、店铺管理规则、排名规则、促销规则等主要规则做深入的研究和应用．对淘宝规则了解得越透彻其竞争能力就越强。当然．对于初进淘宝的人来说．对所有规则了解透彻是不太现实的．多数卖家只是了解了基本规则后就进驻淘宝．然后在经营过程通过不断研究学习来逐渐完善自己的店铺。２．１．１淘宝的搜索规则电子商务．玩的就是流量．有流量就有生意．这也是淘宝特别吸引人的地方。淘宝流量主要通过三大入口然后再分流到成千上万的店铺中去：淘宝首页、淘宝搜索和淘宝类目。大多数用户是会先登入首页．但在首面成交的客户并不多．但首页是买家在淘宝购物路径上的重要节点之一。在这里，可以第一时间买家的路径。导流到自己的店铺。品牌广告的重要作用就体现在这个环节。类目和搜索的大致流量比为３：７．大多数客户在淘宝选购商品喜欢使用搜索．这是一种群体性行为偏向。这时就有一个博弈．买家希望能够尽快找到商品．卖家则希望尽可能多的展示自己的商品。淘宝７．８新规则中调整了搜索排序逻辑．其判断依据多达上百条，其中核心逻辑判断主要依据五大模型．即交易模型（主要用于判断商品本身品质的好坏）、类目模型（主要为了保证商品是出现在正确的类目）、文本模型（也是为了保证商品的正确性）、时间模型（用于判断商到期时间）和服务模型（用于判断店铺服务的好坏）来进行。由此可见，淘宝的搜索排名是非常复杂的．了解其中的排序逻辑．并对商品进行适当地优化。是提升店铺流量促成交易的关键。２．１．２店铺管理规则许多卖家常感困惑．我的店铺流量不错．为什么成交转化率这么低？我做了促销活动．为什么没有被买家看到？这说明顾客停留时间短．或者从别的出口跳出去而未点击进入活动页面。究其原因．是因为店铺管理出了问题。店铺管理需要解决的核心问题是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。①店招设计。这是店铺的招牌．出现在店铺首页上方．这是非常关键的位置。一定要精心设计．既要让买家印象深刻量的专业人才在全球化、信息化日益深化的今天，网上交易已经成为不可的趋势。２００９年我国网购金额达到了２６７０亿元，有１．３亿用户至少有一次网购经历．占到了全部网民数３３．９％．预计２０１０年我国网购市场规模将达到４９００亿元。成立于２００３年５月的淘宝网．是亚洲最大的零售商圈．根据国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示．２００９年淘宝网全年交易达到２０８３亿人民币。占到国内电子商务８０％以上的市场份额。截止至２０１０年４月３０日．有１０６万人通过在淘宝冈上开店实现了就业．其带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到近３００万个．目前拥有注册会员１．９亿．日访问量达４０００万。每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。为社会创造ｌ０００万直接就业机会是淘宝的下一步目标。２淘宝网店的基本运营特征分析淘宝网店的运营特征．可以简单概括为二点“淘宝规则＋货源”。所谓淘宝规则．是指如何运用淘宝平台的运营规又要让买家有新鲜感；②自定义分类，这是买家经常重点关注的模块。好的自定义分类．可以凸显店铺的风格定位、商品重点推荐、特惠活动、与买家互动收稿日期：加ｌ啪９卸１４１２６万方数据科技创业月刊２０１０年第１１期淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。淘宝网首页2009年1月12日起，国内最大的网络营销平台“淘客推广平台”正式更名为淘宝客，意味着大淘宝战略实施后，原淘客推广平台与淘宝交易平台的进一步整合的完成！淘宝网女装作为亚洲最大的网络零售商圈——淘宝网——推出的网络营销推广平台，目前已经逐渐融入到人们的生活中，任何网民都可以帮助淘宝掌柜销售商品，从中赚取佣金。在未来一两年内，网上的“营销大军”预计将超过百万，至少将为国内提供10万个直接就业机会，淘宝客将一跃成为最大的网络职业人群！http://www.taobao43.net/随着大淘宝战略的实施，淘宝推广平台——淘宝客——与淘宝交易平台将逐步整合，方便用户推广，实现掌柜、淘宝客、淘宝的多方共赢。08年12月25日，淘宝推广搜索上线！完成了淘宝网购物与淘宝交易平台整合的重要一步，截至目前淘宝推广平台可推广宝贝已扩大至8000万件，淘宝推广搜索的上线，在不改变消费者购物体验的前提下，大大缩短了挑选商品的时间，提高了成交率，使淘宝客收益获得提高！在接下来的日子里，我们将逐步更改现有名称，同时也希望各位合作伙伴能够与我们一道实现此次飞跃。改变的是名字，不变的是真心，大淘宝的核心在于合作共赢，我们会不断的完善淘宝客推广平台，使淘宝客、掌柜以及众多的淘宝合作者共同分享网络购物市场发展的成果！等。这个模块是可以自定义的，精心设计后会让买家感觉别独特的气质；③右侧分类模块。这是一块视线集中地，尽量不要用密密麻麻的文字填满．可以选择放置店铺当前主要推广的产品．也可以经常做些促销活动置于此区域．如新品上市、老产品促销、节日促销、店庆周年活动等。２．１．３淘宝促销规则与传统销售相同．淘宝促销的目标是为了提高销售量，快速回笼资金。淘宝网店的促销策略可以从网店内和网店外两个方向人手。网店内的促销可以以免邮费、打折、赠品三种方式为主。并积极参加淘宝组织的各种活动．同时不能忽略网店特有的网店信用管理。网店外的促销主要采取“三管其下”的方法保障搜索引擎的排名．和竞争网店销售排名，在淘宝社区和论坛发贴、回贴，有效利用广告推荐位、淘宝旺旺等策略。淘宝促销规则是比较复杂的．有些可以免费实现。有些需要付费参与，具体如何策划还要根据各卖家的具体情况和商品特征决定。２．２货源俗话说“巧妇难为无米之炊”．网络经营者即使有赚钱的头脑．掌握了网上开店的技术与规则．但是如果没有好的货源，还是无法继续。因此。货源是网上开店首先要考虑的同题。首先要考虑。卖什么？哪些商品适合网上销售？确定好网店产品后．就要去寻找货源了，货源一定要控制好成本．当拥有了物美价廉的货源，便取得了制胜的法宝。目前淘宝店铺主要有如下几个进货渠道——在批发市场批发．从厂家直接进货。外贸尾单货，国外打折商品。积压库存商品。寻找换季、拆迁与转让清仓的商品。网络代销商品。民族特色商品。二手市场进货。Ｂ２Ｂ电子商务批发网站。３淘宝网店运营对专业人才的需求分析从事淘宝行业．对学历没有很高的要求．但必须要有梦想和目标、勤奋踏实、精于思考、注意细节、较强的团队协作意识。开店初期没有生意但要坚持。同时分析网店没用流量的原因．在经营过程中能耐得住寂寞．不断学习钻研新知识新信息．及时获取最新的淘宝推广万方数据网店运营的人才需求现状探讨产品和服务项目并适时适量应用到自团队协作能力。能够将网店的决策方案己的店铺推广中去。笔者总结了目前淘变为现实。认真执行每一次策划活动．宝店的招聘信息．大致可分为如下四个并且要注意细节。执行能力是非常重要岗位：的，我们在实践教学过程中发现。不少网店店长岗位。指定工作计划，管学生策划活动做得不错．可是执行能力理网店团队。协调各部门工作．完成网却很欠缺，于是许多商机白自流失掉。店运营目标。能力上要求有良好的敬业操作型人才——具有一定的办公精神和职业道德操守：具备网店经自动化软件应用能力、熟练文字录入。营的能力，有网店管理经验；熟练掌握熟悉网络环境、具有较强的沟通能力、淘宝知识和网店业务流程：熟悉各部门建立客户档案、定时与老客户沟通。会的工作：沟通能力好、执行力强。使用照相机、懂得商品拍摄技巧．熟练网店库管岗位。商品进销存管理、图片处理软件、具备一定的美术基础和检品，入库，配货，检查装箱，出库，发网页制作基础，熟悉淘宝网建设、管理货。能力上要求有端正的工作态度。良及数据采集工作。好的职业操守：掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件：熟悉产４结语品知识，掌握各种产品的包装技巧：对随着淘宝的迅猛发展．带来的就业快递物流的规则非常了解。机会将越来越多．对电子商务人才的需网店客服岗位。管理网店、接受客求也急剧加大．如何改革我们的教学模户网上咨询并达成销售、处理售后问题式和教学方法．解决目前电子商务专业等。能力上要求有端正的工作态度。良学生的职业能力与淘宝商圈职业需求好的职业操守：熟练掌握淘宝知识和网之间的矛盾．提高学生的就业能力和社店管理的各项功能：熟练掌握网店产品会竞争能力．是高职校电子商务专业函信息及产品专业知识；打字速度快，能待研究的课题。同时应付１０人聊天：有良好的网上沟参考文献通能力和销售技巧。ｌ徐兆畅．温炜坚．ＢｔｏＣ市场的免费策略网店美工岗位。商品拍照与图片处与电子商务人才的孵化【Ｊ】．广州城市职理、网店装修等。能力上要求有端正的业学院学报。２００９（３）工作态度。良好的职业操守；熟练掌握２贾少华．成为淘宝创业的超级毕业生电淘宝知识和网店管理的各项功能：有美子工业出版社［Ｍ］．北京：电子工业出版工基础．熟练试用Ｉ）ｒｅａｍｗｅａｖｅｒ、Ｆｉｒｅ．社．２０１０ｗｏｒｋｓ、Ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ等软件；懂Ｘｈｔｎｄ、ＣＳＳ。３殷琴．电子商务人才校企合作培养模式的归纳看来．淘宝网店需要两种人研究［Ｊ】．消费导刊，２００９（４）才：一种是专业淘宝人才。能够管理产４肖祥伟．尚职商务型电子商务专业学生品的售前、售中、售后全部环节；另一种职业能力培养探索与实残［Ｊ】．河北能源是传统专业人才，比如美工、策划等。对职业技术学院学报。２００９（６）个人能力的要求．不仅仅限于单纯的操５孙东梅．淘宝、易趣、拍拍、有啊网上开店作层人才。而是集决策能力、实施能力赢家手册电子工业出版社【Ｍ］．北京：电和操作能力于一身的综合型电子商务子工业出版社．２０１０人才。６王亚军．浅析电子商务人才需求与培养决策、策划能力——具有一定的管［Ｊ］．商场现代化，２００５（１２）（责任编辑晓天张俊明）理能力和团队协作能力：信息素养好。熟悉其所经营商品的行业知识．时刻关注国际国内大事件。及时把握商机；通晓淘宝网店建设、管理、推广的各个流程．能根据其主营商品的特征和目标客户群对店铺做整体策划和优化管理．根据销售淡季、旺季、季节变化及各种节日做有效的促销活动。执行能力——较强的执行能力和ＰＩｏＮＥＥＲＩＮＧＷＩＴＨＳＣＩＥＮＣＥ＆丁ＥＣＨＮＯＬＯＧＹＭＯＮＴＨＬＹＮＯ．１１２０１０ｌ：疗网店运营的人才需求现状探讨——以淘宝网人才需求为例
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
李燕， Li Yan
江苏省联合职业技术学院南京分院,江苏,南京,210019科技创业月刊
PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY2010，23(11)0次
参考文献(6条)
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