第二单元 员工援助计划 1、员工援助计划（EAP）：由组织如企业、部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 2、员工援助计划的分类：
根据实施的时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 3、员工援助计划的操作流程：（1）问题诊断阶段；（2）方案设计阶段；（3）宣传推广阶段；（4）教育培训阶段；（5）咨询辅导阶段；（6）项目评估和结果反馈阶段。
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