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专升本河南专升本2003-07试题

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2003年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分，在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分） 1.决策理论学派的代表人物是（ c ）

A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.卡斯特 2.管理是一门艺术，这是强调管理的（ d ）

A.有效性 B.精确性 C.复杂性 D.实践性 3.定期修订未来计划的方法是（ b ）

A.指导计划法 B.滚动计划法 C.作业计划法 D.战略计划法 4.一个组织的（ a ）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。 A.使命 B.战略 C.宗旨 D. 5.受决策者个性影响最大的决策类型是（ a ）

A.不确定型决策 B.确定型决策 C.多目标决策 D.程序化决策 6.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（ b ） A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.社会技术系统学派 D.权变理论学派 7.（ b ）学派认为没有一成不变，普遍适用的管理理论和方法。

A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作系统学派 D.行为管理学派 8.管理中出现冲突大多是由于（ b ）

A.权力过于集中 B.沟通不足 C.权责明确 D.职能过细 9.上层人员着重培养（ b ）能力，下层人员着重培养（）能力。

A.管理、管理 B.管理、职业 C.职业、职业 D.职业、管理 10.集权会引起（ b ）

A.交易成本降低 B.交易成本增加 C. 管理层次增加 D.管理层次减少 11.人力资源管理中职业生涯设计体现了（ b ）

A.终身教育理念 B.以人为本的理念 C.细致、严格管理理念 D.文化价值理念 12.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是（） A.专业知识培训 B.专业技能培训 C.职务轮换培训 D.提升培训 13.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使 B.低层人员行使 C.专业人员行使 D.直线人员行使 14.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为（） A.10 B.7 C.9 D.8

15.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（A.个人负责制 B.委员会制 C.集权制 D. 16.单线型组织结构是指（）

A.职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.直线制 17.一般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（）

A.不宜过多 B.不宜过少 C.多少都无影响 D.以上均不对 18.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的（）

A.社会人假设 B.复杂人假设 C.经济人假设 D.自我实现人假设 19.下列属于保健因素的是（）

A.成长的可能性 B.责任 C.成就 D.薪金制度 20.下列不属于正强化手段的是（）

）A.提升 B.表扬 C.降级 D.改善工作条件

二、多项选择题（每小题3分，共30分。每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分） 1. 管理方格图中1.1型（贫乏型管理）的特点包括（）

A.主管人员极少关心人 B.主管人员非常关心人 C.主管人员极少关心工作 D.主管人员非常关心工作 E.主管人员既关心工作又关心人 2.计划工作的特征有（）

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性 E.创新性 3.领导方式的基本类型有（）

A.冲动型 B.放任型 C.民主型 D.集权型 E.理智型 4.根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有（）

A.广告招聘 B.内部招聘 C.外部招聘 D.相关人员推荐 E.网上招聘 5.组织工作应遵循的基本原理有（）

A.分工协作 B.统一指挥 C.权责一致 D.集权与分权相结合 E.目标的统一性 6.属于法约尔五项管理职能的有（）

A.计划 B.指挥 C.决策 D.沟通 E.组织 7.预测工作一般包括的步骤有（）

A.提出课题、任务 B.收集资料、建立预测模型 C.估计预测误差、评价效果D.预测结果的实施 E.对实施过程进行监控 8.下列属于领导理论的是（）

A.性格理论 B.行为方式理论 C.权变理论 D.强化理论 E.公平理论 9.企业战略的构成要素有（）

A.战略思想 B.战略目标 C.战略重点 D.战略阶段 E.战略对策 10.绩效考评的要求是（）

A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间适当 E.结果反馈三、判断题（每小题2分，共20分。你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”） 1.学习型组织的五项中包括团队学习和系统思考。（） 2.战略管理的实质不是战略而是动态的管理。（） 3.在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构。（） 4.领导者就是管理者。（）

5.激励力是效价与期望值的乘积。（）

6.有效控制就是使行动与组织目标相一致。（） 7.适当的组织冲突是组织进步的表现。（） 8.公司再造理论基础是亚当·斯密的分工理论。（）

9.需求是分层次的，只有相对低层次的需求充分满足后才会产生更高层次的需求。（） 10.PERT中关键线路上占用的时间最短。（）四、简答题（每小题7分，共28分） 1.简述目标管理的过程。

2.梅奥的“霍桑试验”得出了哪些主要结论？ 3.控制的过程包括哪几个环节？ 4.简述公平理论的基本内容。

五、论述题（15分）

在我国目前抗击“非典”战斗中，各地都迅速成立了由、防疫人员、医护人员以及等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？六、案例分析题（本题17分）

某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：（1）价格下降，低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。

鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。 2004年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1．技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于-------最重要。（）

A 基层管理 B 中层管理 C 高层管理 D 中、高层管理 2．泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（） A 差别计件工资制 B 标准化

C 例外原则 D 计划职能与执行职能相分离

3．计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（）

A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 创造性

4．为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（） A 使命 B 战略 C D 规划 5．由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（） A 质量管理 B 人力资源管理 C 目标管理 D 作业管理 6．管理的目的是（）

A 获取信息 B 协调各方关系 C 寻求市场机会 D 实现组织目标

7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A 机械式组织 B 有机式组织 C 虚拟式组织 D 分权式组织 8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，---------是组织的迅速成长期。 A 创业阶段 B 规范化阶段 C 集合阶段 D 成熟阶段 9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A 直接管理的下属的数量 B 直接管理的部门的数量 C 所管理的全部下属的数量 D 所管理的全部部门的数量 10．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（） A 高任务，低关系 B高任务，高关系 C 低任务，高关系 D低任务，低关系

11．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？ A 现场控制 B 反馈控制 C 目标控制 D 预告控制 12．作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（） A 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 C 关于公司各部门办公电脑的分配方案 D 对一位客房的投诉进行例行处理

13．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A 安全需求 B 潜在需求 C 主导需求 D 自我实现的需求 14．双因素理论中的保健因素是指（）

A 影响和促进职工工作满意感的因素 B 保护职工心理健康和因素

C 预防职工心理疾病的因素 D 影响和预防职工不满意感产生的因素 15．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（） A 链式沟通 B 轮式沟通 C Y式沟通 D 全通道式沟通

16．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）

A 10万元 B 12万元 C 90万元 D 108万元

17．在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（） A 问题 B 明星 C 金牛 D 瘦狗 18．亚当•斯密对管理理论发展的贡献是提出了-------的观点（）

A 劳动分工 B 劳动定额 C 奖励工资制 D “社会人”假设 19．用线条表示的计划图表，现在常被用于编制进度计划，这种图通常被称为（） A 甘特图 B 网络图 C 控制图 D 柱状图 20．管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（） A 技术创新 B 制度创新 C 组织结构创新 D 经营方式创新

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 1．古典管理理论的代表人物有（）

A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 马斯洛 E梅奥

2．社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有（） A 明确目标 B 有效控制 C 协作意愿 D 信息沟通 E 良好关系 3．组织中职权的形式一般有（）

A 直线职权 B 最小最大后悔值法 C 监督职权 D 职能职权 E 职位职权 4．下列属于不确定型决策的方法有（）

A 量本利分析法 B最小最大后悔值法 C 决策树法 D 小中取大法 E 线性规划法 5．信息系统的基本要素包括（）

A 输入 B 处理 C 输出 D 反馈 E 控制

6．企业一体化战略的类型包括（）

A 同心一体化 B 前向一体化 C 后向一体化 D 横向一体化 E 混合一体化

7．在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权力是（）

A 专家权力 B强制权力 C 奖励权力 D 感召权力 E合法权力 8．人力资源培训的常用方法有（）

A 岗前培训 B 集体研讨 C 职务轮换 D 设置助理职务 E 离职培训 9．常见的激励形式有（）

A 提高工作报酬 B 工作内容丰富化 C 精神鼓励 D 带薪休假 E 批评教育 10．下列属于控制方法的有（）

A 预算 B 全面质量管理 C 比率分析 D 网络计划技术 E 审计

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。 1．计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。（） 2．矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。（）

3．公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。（） 4．只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。（） 5．统一指挥就意味着统一领导。（）

6．公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。（） 7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（） 8．人员配备的首要原则是能力。（）

9．控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（） 10．人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。（）四、简答题（每小题6分，共30分） 1．组织的外部一般环境包括哪些方面？ 2．从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？ 3．简述组织设计的基本原则。 4．简述系统管理理论的主要内容。 5．简述计划与控制的关系。五、论述题（12分）

小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题（18分）

东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。请根据案例所给的内容，回答下列问题：

1．通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

2．东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？

2005年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理中最重要的问题是（）

A.培养人才，为实现组织目标服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标 C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益 2.管理的二重性是（）

A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性 C.技术性和人文性 D.实践性和艺术性 3.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）

A.政治与法律环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会与文化环境 4.“5W1H”所描述的是（）职能的内容。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。

A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.的权力 D.超凡的权力 6.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（） A.横向一体化战略 B.混合多角化战略 C.一体化战略 D.多角化战略

7.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（） A.正式组织 B.委员会 C.团队 D.社团 8.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）

A.工作的挑战性 B.薪金 C.人际关系 D.职业安定

9.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（） A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式 10.委员会制的优点有（）

A.折中调合 B.责任明确 C.个人行为突出 D.集思广益 11.（）是控制的最高境界。

A.直接控制 B.前馈控制 C.过程控制 D.反馈控制

12.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）

A.决策理论学派 B.行为科学学派 C.管理科学学派 D.系统管理学派

13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）

A.1万件 B.2万件 C.1.5万件 D.2.5万件

14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（） A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤 15.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（） A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已 B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分 C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能 D.二者的权力基础相同

16.彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了（）

A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论

C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力 D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力

17.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（） A.进行组织变革 B.减少环境变化 C.保持组织, 稳定 D.推动环境变化

18.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为（），管理层次有（） A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层 19.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（） A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论 20.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况（）

A.众人划桨开大船 B.一个好汉三个帮 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高 B.决策速度快 C.责权明确 D.决策质量高 E.成本低 22.目标的性质包括（）

A.层次性 B.可考核性 C.多样性 D.选择性 E.挑战性 23.下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（）

A.管理人员能力强 B.下属人员工作相似性高 C.组织环境稳定 D.组织变革速度快 E.管理工作复杂多变 24.评价企业偿债能力的指标包括（）

A.营业收入利润率 B.流动比率 C.速动比率 D.资产负债率 E.销售利润率 25.下列选项属于行为改造激励理论的有（）

A.成就需要理论 B.强化理论 C.期望理论 D.归因理论 E.路径—目标理论 26.内部提升的主要优点有（）

A.成本低 B.有利于调动员工积极性 C.保证选聘工作正确性 D.能够为组织输送新鲜的血液 E.选择的范围大 27.正式沟通的具体形态有（）

A.链式 B.环式 C.Y式 D.轮式 E.全通道式 28.预测的主要方法有（）

A.决策树法 B.时间序列分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 E.后悔值法 29.技术创新的方式有（）

A.要素创新 B.技术引进 C.开发 D.联合研究 E.产品创新 30.从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有（）

A.目标、、规划 B.战略、程序、预算 C.目标、预算、程序 D.预算、程序、战略 E.、规则、规划

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画（√），反之画（×）。 31.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。（）

33.给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有。（） 34.职位丰富化是工作的横向扩展。（）

35.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。（） 36.设置代理职务可以有效地防止“彼德现象”的发生。（） 37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。（）

38.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道.;（） 39.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导。（）

40.战争是冲突中最激烈的表现形式。（）四、简答题（每小题6分，共30分） 41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。 42.影响集权与分权的因素有哪些？ 43.简述计划工作的性质。 44.简述领导者影响力的来源。 45.简述协调组织冲突的主要方法。五、论述题（12分）

46.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。六、案例分析题（18分）

47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 请根据案例所给的内容，回答下述问题：

（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

2006年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷

1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）

A.计划、控制、组织、领导 &n, bsp; B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.组织、计划、领导、控制 2.管理的本质是（）

A.组织 B.协调 C.领导 D.控制 3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（） A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（） A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程 5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下属员工数量 B.直接管理的下属部门数量 C.所管辖的全部下属部门数量 D.所管辖的全部员工数量 6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）

A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理环境

7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（） A.决策系统 B.参谋系统 C.指挥系统 D.监督系统

8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（） A.短期操作性决策 B.局部程序性决策 C.日常程序性决策 D.长远全局性决策

9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（） A.命令型 B.授权型 C.说服型 D.参与型 11.在管理中，决策是（）

A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务 C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动 12.泰勒科学管理理论的人性假设是（）

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 13.工作丰富化的理论基础是（）

A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）

A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则 15.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙 B.巴纳德 C.德鲁克 D.马斯洛 16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（） A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策 18.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法 19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥 B.现场监督 C.制定作业计划 D.制定重大 E.确定战略目标 22.计划工作的基本特征有（）

A.目的性 B.首位性 C.挑战性 D.经济性 E.普遍性 23.扁平式组织结构的优点主要有（）

A.管理费用低 B.信息纵向传递速度快、失真少 C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力

D.管理严密 E.权力集中，指挥统一 24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（）

A.结构简单 B.权力集中 C.集中决策 D.分散经营 E.结构稳定

25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）

A.效价 B.工作成就感 C.工作挑战性 D.工作的发展前途 E.期望值 26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（）

A.人的需要可以分为五个层次 B.人的优势需要是逐层上升的

C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响 D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用

E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要 27.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析 B.制定标准 C.协调冲突 D.衡量绩效 E.纠正偏差 28.组织文化的主要功能有（）

A.凝聚功能 B.导向功能 C.辐射功能 D.激励功能 E.约束功能 29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.不确定型决策 30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（） A.中心问题是提高劳动生产率 B.开展动作研究，制定科学的作业方法

C.提出了有差别的计件工资制 D.科学地选择与培训工人 E.强调非正式组织的作用三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。 31.人既是管理的主体，又是管理的客体。（） 32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。（） 33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。（） 34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（） 35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（） 36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（） 37.根据公平理论，平均分配是最合理的。（）

38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。（） 39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（）

40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。（）四、简答题（每小题6分，共30分）

41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。 42.目标设置的原则有哪些？ 43.简述决策程序的主要步骤。

44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？ 45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？五、论述题（12分）

46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。六、案例分析题（18分）

47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题：

（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？（2）这些问题是何原因造成的？（3）请你为陈某提出改善的建议。

2007年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题（每小题2分，共40分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

１．管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【】Ａ．人际技能、概念技能、技术技能Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能 Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能

２．保证在组织中“事事有人做”属于管理的【】Ａ．计划职能Ｂ．组织职能 Ｃ．领导职能Ｄ．控制职能

３．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【】Ａ．《企业再造工程》Ｂ．《管理的》 Ｃ．《第五项》Ｄ．《管理的实践》

４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【】Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验 Ｃ．大规模访谈Ｄ．接线板接线工作室试验

５．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是【】Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常满意 Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

６．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【】Ａ．上下级之间的友情Ｂ．为下属设定崇高的目标 Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己Ｄ．了解下属的欲望和需要

７．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是【】Ａ．60台Ｂ．70台Ｃ．80台Ｄ．90台

８．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于【】Ａ．高任务、高关系Ｂ．高任务、低关系 Ｃ．低任务、高关系Ｄ．低任务、低关系

９．美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【】Ａ．计划、组织、指挥、协调、控制Ｂ．计划、决策、组织、领导、控制 Ｃ．计划、组织、人员配备、指导、控制Ｄ．计划、组织、人事、指挥、协调

１０．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原

理 &nbs, , p; 【】Ａ．差别计件工资制Ｂ．标准化

Ｃ．能力与工作相适应 &nb, , sp; Ｄ．工作定额

１１．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【】Ａ．前向一体化Ｂ．后向一体化

Ｃ．混合一体化Ｄ．横向一体化

１２．管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【】Ａ．可接受性Ｂ．挑战性 Ｃ．可实现性Ｄ．可考核性

１３．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【】Ａ．金牛Ｂ．瘦狗Ｃ．明星Ｄ．幼童

１４．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【】Ａ．连续的、固定的正强化Ｂ．连续的、不固定的正强化 Ｃ．间断的、不固定的正强化Ｄ．间断的、固定的正强化

１５．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【】Ａ．均属于前馈控制Ｂ．均属于反馈控制

Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制 16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为【】Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

１７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【】Ａ．效价高低是激励是否有效的关键 Ｂ．期望值高低是激励是否有效的关键 Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合

１８．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是【】Ａ．全通道式Ｂ．Y式Ｃ．环式Ｄ．轮式

１９．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【】Ａ．法约尔、泰罗、韦伯Ｂ．泰罗、法约尔、韦伯 Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗Ｄ．韦伯、泰罗、法约尔

２０．某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种【】Ａ．风险型决策Ｂ．不确定型决策Ｃ．非程序化决策Ｄ．程序化决策 二、多项选择题，（每小题2分，共30分）

在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。

2１．波特的企业价值链模型中的辅助活动包括【】Ａ．服务Ｂ．企业基础设施Ｃ．人力资源管理 Ｄ．技术开发Ｅ．采购活动

2２．哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是【】Ａ．顾客Ｂ．成本Ｃ．竞争

Ｄ．公司Ｅ．变革

2３．非职位权力包括【】Ａ．感召性权力Ｂ．奖赏性权力Ｃ．强制性权力 Ｄ．专长性权力Ｅ．法定性权力

2４．企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有【】Ａ．Ｂ．供应商Ｃ．社会文化 Ｄ．顾客Ｅ．竞争对手

2５．心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为【】Ａ．式Ｂ．事务式Ｃ．民主式 Ｄ．变革式Ｅ．放任式

2６．德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是【Ａ．等级Ｂ．公平Ｃ．秩序 Ｄ．权威Ｅ．行政制

2７．下列属于古典管理理论代表人物的有【Ａ．吉尔布雷斯夫妇Ｂ．法约尔Ｃ．梅奥 Ｄ．西蒙Ｅ．甘特

2８．下列属于孔茨计划层次体系内容的有【Ａ．目的Ｂ．目标Ｃ． Ｄ．规划Ｅ．预算

2９．企业防御战略类型包括【Ａ．虚拟运作战略Ｂ．收缩战略Ｃ．清算战略 Ｄ．剥离战略Ｅ．出售核心产品战略

3０．美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有【Ａ．生理需要Ｂ．成就需要Ｃ．安全需要 Ｄ．权力需要Ｅ．依附需要

3１．组织设计的任务包括【Ａ．创构柔性灵活的组织 Ｂ．设计清晰的组织结构 Ｃ．设计组织各部门的职能和职权

Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 Ｅ．编制职务说明书

3２．下列属于领导行为方式理论的有【Ａ．领导连续流理论Ｂ．管理方格理论Ｃ．路径—目标理论 Ｄ．二维构面理论Ｅ．领导生命周期理论

33．企业解聘的方式主要有【Ａ．解雇Ｂ．自然减员Ｃ．调换岗位 Ｄ．缩短工作周Ｅ．提前退休

34．组织冲突的类型包括【Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突Ｂ．个体内部的心理冲突 Ｃ．委员会成员之间的冲突Ｄ．直线与参谋之间的冲突Ｅ．组织中不同部门之间的冲突

35．下列关于领导与管理，说法错误的有【】】】】】】】】

】】Ａ．领导就是管理Ｂ．领导包括管理 Ｃ．领导是管理的一项职能Ｄ．所有的领导者都是管理者 Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生 三、判断题（每小题2分，共2０分）

你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。

36．效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。（）

37．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

39．按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。（） 40．发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（）

41．亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。（）

42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（） 43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。（） 44．预算是一种计划工作，又是一种控制手段。（） 45．根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）四、简答题（每小题6分，共30分）

46．绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。 47．简述决策与计划之间的关系。

48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

49．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？ 50. 简述X理论的主要观点。五、论述题（12分）

51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。六、案例分析题（52～56每小题1分，57题 5分，58题8分，共18分）

当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的\"恐龙症\"，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有\"经理\"头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有\"利润保存\"，也不参与公司进行\"利润分成\"。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：

52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后【】 A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少 C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少

53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是【】 A．的市场 B．的利益 C．的自主权 D．上述均是

54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式【】 A．斯隆模型 B．事业部制 C．联邦分权制 D．矩阵制

55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的【】 A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大 C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小 56．通用电气的金融事业部是【 A．事业单位 B．战术事业单位 C．战略事业单位 D．上述说法都不对 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分） 58．回答集权的优缺点。（8分）

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