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项目管理程序

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为满足公司新开辟项目产品顺利实现产业化的需求,采用项目经理负 责制原则,成立由相关职能部门的项目代表组成的项目多功能小组组织机 构,通过项目团队的努力及专业技能,在有限的条件约束下,运用整合管 理、范围管理、时间管理、风险管理、变更管理、生命周期管理、质量管 理、 成本管理、 人力资源管理、 采购管理、 沟通管理等一系列工具和方法, 对项目的全过程进行有效的管理,在一定的时间内,有效控制项目进度、 风险、质量、成本等要素,达到顾客满意或者市场需求,达成预定的产品开 发目标,特制定本程序,本程序合用于界定为项目的新产品实现的管理和 控制。 2.1 项目组负责项目策划、项目实施及实施过程各项管理的控制。项目组 成员不是专职为此项目服务的人员,是由公司相关部门抽调的资源总和, 各职能部门应为项目组成员提供支持。

2.2 项目组分别由技术部、生产部、质量部、营销部、采购部、财务部、 人力资源部等部门代表组成,但不仅限于此;项目组成员均有权根据其职 能做出决策,并采取必要行动以完成既定目标。

2.3 公司总经理任命项目经理,对项目进度计划及提交的各项报告进行审 批。

2.4 项目组长负责对项目进行监督、协调、管理,负责项目的进度、质量 和成本控制,并对项目进度计划及提交的各项报告进行签认。项目组有资 源需求时,项目组长应根据项目需要,向最高管理层提出资源申请,职能 部门按批准的要求,落实资源的调配(如财务资源、人力资源、技术支持 等)。遇重大问题,由项目组长负责向总经理汇报,由公司最高管理层负 责处理。

2.5 项目产品首批定单结束后,产品进行正常生产,相关职能转入公司各 职能部室,各部室按职能实施管理。 3.1.1 依据市场调研或者用户需求,进行产品设计和工艺设计,并实现第一 批定单,界定为项目。

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3.1.3 依据用户提供的产品图纸、技术条件,进行工艺设计,实现第一批 定单,界定为项目。 3.2.1 项目管理从投标阶段到质保期结束(项目全生命周期)。

3.2.2 依据市场调研或者用户需求,公司进行前期产品设计开辟或者工艺设计 开辟,营销部、技术部或者项目组(必要时公司成立项目组)负责进行市场 调研、设计开辟立项、产品设计开辟、工艺设计开辟,具体执行《设计开 发控制程序》。

3.2.3 界定为项目的产品,产品设计、工艺设计完成后,从投标开始、接 到第一批定单、 产品实现、 至产品全生命周期, 按项目进行管理, 执行《项 目管理程序》。后续的定单实现及过程的管理纳入正常生产管理,项目管 理中的相关职能转入各职能部室,各部室实施管理。 3.3.1 营销部负责与顾客沟通,获取定单,或者通过投标,获取定单,投标 过程执行《投标管理程序》。

3.3.2 公司总经理依据定单,任命项目组长。

3.3.3 项目组长依据项目要求,成立项目组,项目组包括:设计、工艺、 采购、生产、设备、质量、人力等职能人员,由各管理部室抽调,必要时, 包括供方和顾客。项目组长依据项目产品,确定项目组成员。如无特殊情 况, 项目经理在整个产品生命周期内不变, 如有变更, 将及时通知相关方。 3.3.4 项目组负责与顾客进行沟通,充分识别顾客需求,并对顾客需求进 行评审。

3.3.5 项目组长识别完整的项目范围,依据项目范围制订项目工作分解图 (WBS)。 3.4.1 项目整合管理

3.4.1.1 项目合同签订后,项目组长制定《项目计划》,项目计划可以很具 体,也可以根据“标准”模板直接制定。项目计划中应包括项目产品生产 周期内的时间管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险和机会管 理、技术状态管理、首件检验、调试及售后服务、 RAMS/LCC、老化管理、 变更管理的所有工作计划安排,包括:工作项目、工作内容、人员职能、 活动持续时间及进度要求、相互关系、活动顺序和资源分配、里程碑、计 划变更等内容,确保所有活动的一致性。

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3.4.1.2 项目计划中应包括在整个项目生命周期中执行项目所必须遵守的 规则,以便可以:

1)为决策提供基本的愿景;

2)预测每一个职能部门的潜在能力等问题;

3)提供项目、各职能部门和客户之间的平行基础; 4)为公司最高管理层在仲裁时提供实用信息; 5)项目组长定期对项目计划更新以及对实际工作量进行预测,是 掌握项目准备时间和成本控制的基础。 3.4.2 项目范围管理

项目组长负责识别项目的完整工作范围,纳入《项目计划》 。划分工 作范围,细化工作包,编制《项目工作分解图(WBS)》,并对工作包的 实施进行控制,对工作范围进行验证。当范围浮现变更时,确保在整个项 目过程中保证一致性,纳入项目变更的管理,并将依照最终确定的变更及 时更改《项目计划》。应将以下内容纳入《项目计划》。 3.4.2.1 《项目工作分解图(WBS)》

a.项目工作分解图须包含所有资料。资料可以分为合同性的(如:首 件检验、合同文件……)或者内部文件(如:项目图,工艺确认)。

b.项目工作分解图(WBS)是为了通过相关里程碑的评审而量身定制 的。在项目管理评审期间,项目经理必须陈述并确认所有提供的资料均是 为了完成下一个里程碑而准备的。

c. 《项目责任分配矩阵表(RAM) 》。项目工作分解图(WBS)中列 出的各项任务都在责任分配矩阵表中落实到责任人。 3.4.3 项目时间管理

项目组长依据《项目计划》确定的目标及时间进度要求,检查是否涵 盖了下列计划内容及完成时间,确保项目按时完成。

a.依据项目计划确定项目总时间进度安排,可以借助工具软件生成; b.依据项目总时间进度要求,确定各活动的顺序、资源需求和活动时 间,体现里程碑及关键路径;

c.项目成本预算;

d.项目应急准备;

e.项目质量计划,如有必要需提交顾客确认; 6)项目沟通;

7)项目采购计划,须明确物资的需求期限;

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8)项目绩效管理。

3.4.4 针对此项目的其他相关计划,如产品设计开辟、工艺、生产、检验 等,所有计划经签批后,纳入《项目计划》管理,在项目实施过程中,项 目组长依计划进行跟踪控制。

3.4.5 综合《项目计划》及时间进度要求等应在计算机上保存电子版,如 有变化即时更新。 3.5.1.1 在项目实施过程中, 项目组长负责组织项目评审, 保存评审记录。 通常评审周期至少每月一次。评审周期可以根据项目特点、进度与复杂性 进行调整。

3.5.1.2 项目评审时发现的问题,项目组纳入项目开口项进行管理,列出 《开口项清单》。同时,项目相关人员应结合知识管理,不断提高项目检 查及控制方法。

3.5.1.3 在发生紧急偏差时,组织必须识别并实施相应的应对措施以避免 影响到顾客。项目组及时更新项目进度计划,如影响产品交付期,须得到 顾客确认。

3.5.1.4 项目组长组织项目组成员识别潜在的风险,并采集项目各方面的 实际进程数据(质量\\进度\\成本等),分析当前状况,与计划进行比较 ,并 预测项目最终数据(进度,预算)。

3.5.1.4 项目评审允许对项目管理工具(项目成本计算、项目计划、开口 项清单、风险分析……)进行定期更新。评审要包括供方的开辟活动(即 供方的主要里程碑),识别和管理长交付期的产品。

3.5.1.5 最高管理层每三个月对项目的发展情况组织一次评审。

1)检查实际费用支出和预算的情况,并根据潜在变化和项目发展的 需要,考察是否有调整预算的必要;

2)管理多个项目之间的整合及其资源共享的问题; 3)对可交付项目的进度进行评审(根据实际的里程碑列表); 4)对规划进行评审;

5)对项目成本计算(PCC)进行评审; 6)对风险和机会进行评审;

7)为了评审工作顺利进行,所有项目管理工具必须是最新的。必要 时,最高管理层在评审中做出决策。

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3.5.1.6 项目组长定期向最高管理层做项目实施情况汇报,汇报的周期频 度可依据项目的复杂度、时间期限及项目所处不同阶段相应调整。

3.5.2.1 项目组根据项目成本预算,在每一个成本分项上依时间进度评审成 本支出,对偏离预算的情况,要识别能够节省的成本,并采取控制措施。

3.5.2.2 财务部负责提供项目所需财务数据,并对成本实施规范化管理。 3.5.2.1 项目组长对项目成本负责,并按照《成本管理程序》执行。

3.5.3.1 为了保证项目的可交付成果,质量保证部负责对项目的生产实现 过程的人、机、料、法、环、测六个方面的质量控制要求进行策划,编制 《质量计划》,如有变化由质量部及时更新。

3.5.3.2 质量部依项目质量计划对项目产品质量进行跟踪控制,在项目重 要事件节点,项目组需进行文件化的阶段评审,以评估项目符合性,符合 后方可启动下一阶段工作。顾客要求时,须进行 FAI 顾客确认(见《首件 检验控制程序》)。

3.5.3.3 项目组负责对控制项目中的开口项,制定《开口项清单(OPIL)》。 开口项清单是“项目日记”,清单中整理出所有的项目开口项,非但可以 用于项目的汇报,同时对项目组长来说也是一种实用的指导工具。 3.5.3.4 项目组通过绩效指标监控项目进度和效率。

项目组长应确保项目团队能有效的执行《人力资源控制程序》 的要求, 并按需:

3.5.4.1 对项目团队成员进行项目相关专业技术培训(如:沟通和领导、 运用管理工具、财务方面、高级质量计划等)。

3.5.4.2 同时,组织项目团队成员对其他项目中的经验教训进行学习,以 借鉴经验、吸取教训,不断提高工作技能。

3.5.4.3 在项目团队采取人员激励措施,依照公司绩效管理规定制定绩效 考评办法,依此对项目组成员进行绩效考评。

3.5.5.1 项目组建立沟通控制信息数据库,确保整个项目团队成员明确项 目相关方需求,并明确沟通接口,其中须包括同供应商的沟通,项目组长 依据沟通信息数据库进行沟通控制。

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3.5.5.2 沟通过程中,项目相关方必须能及时获得信息,包括绩效信息。

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沟通控制信息数据库的信息需即时更新,以确保信息传达的准确性。 3.5.5.3 沟通分企业内部沟通和客户沟通。

a.内部沟通是项目取得成功的重要手段,项目组长和他的团队应和所 有相关部门进行充分沟通,以确保相关部门能够全力配合项目部工作。项 目经理除了使用普通的电话和 E-mail 方式进行沟通外,他还可以通过多 种工具进行内部沟通(如:开口项清单、项目计划、会议记录、风险和机 会管理登记等)。

b.营销部、 项目组长负责与客户以电话、 E-mail 或者面谈等多种形式进 行沟通。更换项目组长应向客户告知。

公司制定《项目风险管理程序》用以指导对项目风险和机会进行管理 和控制,项目相关人员应有效实施。

3.5.7.1 项目组对“质量、成本、交付”三要素中的任何一个要素的变更 所造成的影响进行分析。公司制定《变更管理控制程序》 ,用以指导对变 更的管理。项目变更管理的内容关键来自于客户要求变更和内部要求变 更,主要有以下几种:

1)项目范围扩大或者缩小 2)成本变更 3)时间变更 4)质量变更 3.4.7.2 客户要求变更是由项目组通过“变更申请表”的方式来管理的, 变更需做好《项目变更日志》。

3.4.7.2 内部变更申请的执行由项目组长决定。

3.4.7.3 所有产品的变更都将通过“现场变更作业指导表”的方式来管理 和验证,具体参照“现场变更作业指导表”。

3.6.1 首批定单完成后,项目组长负责组织相关职能部门进行项目验收。 3.6.2 项目验收完成后,项目组长的职能转移至各职能部门,各职能部门 对项目后批量产产品的进度、质量和成本进行控制。 3.6.3 项目的交付,按照《检验试验控制程序》实施。

3.6.4 项目交付后的服务活动控制,依照《售后服务管理程序》执行。 3.6.5 项目组长会同营销部、售后服务等相关部门负谴责件供应管理,确

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保顾客在整个产品生命周期都能获得所需备件。

3.6.6 项目的财务结算,财务部依照像关成本的管理办法执行。

3.7.1 项目组负责对项目计划的实施、完成情况进行总结,对成功的管 理经验和技术,纳入知识管理库。

3.67.2 总结报告可以是项目竣工的验收清单, 列出项目计划目标的履行 情况。

1)客户满意度 2)生产转移情况 3)成本/利润情况 4)交付情况 5)资本总额 项目组负责对与项目管理相关文件进行分门别类,项目文件按照 《技术文件控制程序》要求办理归档手续。 4.1 《合同评审控制程序》 4.2 《售后服务管理程序》 4.3 《首件检验控制程序》 4.4 《质量控制程序》 4.5 《技术文件控制程序》 4.6 《项目风险管理程序》 4.7 《变更管理控制程序》 4.8 《设计和开辟控制程序》 5.1 设计开辟表 01《 项目立项申请书》 5.2 设计开辟表 10 《 项目计划》 5.3 设计开辟表 11项目工作分解图(WBS)》 《 5.4 设计开辟表 12《 项目责任分配矩阵表(RAM)》 5.5 设计开辟表 13《 项目成本预算计划》 5.6 设计开辟表 04 《质量计划》

5.7 计开辟表 14 《风险和机会登记表》 5.8 津质表 31 《开口项清单(OPIL)》

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5.9 设计开辟表 17 《项目评审记录表》

5.10 设计开辟表 20 《售后现场变更作业指导表》 5.11 设计开辟表 19 《项目变更日志》 5.12 设计开辟表 18 《变更申请表》 5.13 设计开辟表 21《 项目总结报告》

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