ＰＥＲＳＯＮ Ｊ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ Ｉ 电子商务实践教学研究与设计 摘要：本文分析了设计电子商务实践教学的意义，总结目 前高等院校实践教学环节中普遍存在的问题，结合多年的电子 商务实践教学经验，采用结构化的模块设计方法，设计了一套 完整的电子商务的实践教学方案，让学生对所学的理论知识与 实际应用相结合，最终达到理论知识实用化、具体化，突出了 专业特色和实用性，达到培养学生分析问题、解决问题的能力， 提高电子商务的教学效果。关键字电子商务；实践教 模块； 互联网 关键词：电子商务；实践教学；模块；互联网 一、设计电子商务实践教学方案的意义 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、现 代物流于一体的交叉学科。学生要具有利用网络开展商务活动 的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方 法，毕业后主要从事现代电子平台的系统规划、设计、维护及 现代商务管理等方面的高级应用型大专人才。 通过实践教学可以模拟电子商务活动的全部过程，了解各 种相关的网络资源，掌握电子商务各种商务模式的操作，为学 生提供参与电子商务活动的机会，让学生知道电子商务领域应 该掌握的内容，理解电子商务的内涵，清楚电子商务专业适合 从事的工作范围，感受电子商务活动的规律，从而引起学生对 电子商务相关工作的积极性。 二、｝］前高等院校电子商务实践教学环节存在的 司题 很多高校由于缺少完整的电子商务专业的实践教学方案， 在实践教学中经常出现很多问题：一种就是到了上实验课的时 候经常让学生自己浏览网页到购物网站（例如淘宝网）学习购 物，但这种实验方式只能实现电子商务前台的购物过程，不能 实现后台的商家产品的管理等其他的电子商务的业务流程的演 练：另外一种就是让学生设计网页，凭自己的想象构建商务网 站，这种实验模式超越了《电子商务概论》这门课程的实验范围； 还有－３￣“放羊”式的实验，让学生遨游网络，没有实际的实 验目的。所以设计一套切实可行的，符合课程特色的实践教学 方案是非常必要的。 ＿三、电ｆ崩务寅践教学方案设计 笔者结合多年的电子商务实践教学、以及在实践教学中的 具体应用，进行总结研究，设计了电子商务这套实践教学方案。 结构上采用模块化积木式设计，主要分为九个模块：互联网综 合应用模块、电子商务Ｂ２Ｃ操作模块、电子商务Ｂ２Ｂ操作模 块、电子商务Ｃ２Ｃ操作模块、网上支付模块、电子商务安全模 块、网络营销模块、网站设计与发布模块、电子商务综合实训～ 网上开店与推广模块，具体内容如下 １．互联网综合应用模块 电子商务的全部实践环节都要借助互联网这个平台来进行 操作，所以互联网常用工具的使用方法，是电子商务专业的学 生必须掌握的一项基本技能，这项实验内容也为后续实验打下 ～个良好的基础。 这个模块主要安排互联网中的信息浏览检索及保存、浏览 器及代理服务器的设置、杀毒软件及下载工具的使用、解压缩 软件的使用、Ｏｕｔｌｏｏｋ ｅｘｐｒｅｓｓ软件的设置、ＦＴＰ服务器的设置 及文件的上传和下载，通过这些实验内容让学生学会互联网常 用工具的操作方法。 ２．电子商务Ｂ２Ｃ操作模块 Ｂ２Ｃ（Ｂｕｓｓｉｎｅｓｓ Ｔ０ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）是企业通过互联网向个人 消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售，是 电子商务的一种基本模式。目前凡客诚品、海尔商场等都属于 这种电子商务模式。学生在Ｂ２Ｃ实验中分别担任个人消费者和 商品发布商角色，做为个人消费者查找商品，进行网上零售交易， 同时利用网上支付等手段完成交易付款，商品发布商在系统中 建立网上商城，并在商场中发布商品，也可以为平台招商，把 企业引入到平台中，每个企业都可以利用此平台建立自己的商 城。学生模拟其中的企业，通过租用Ｂ２Ｃ平台，为自己的企业 建立网上商城，发布企业产品，学生通过模拟实验，不仅可以 了解到Ｂ２Ｃ的销售模式，更可以接触到最新的Ｂ２Ｃ平台运营模 式，熟悉并掌握其中的操作流程。 ３．电子商务Ｂ２Ｂ操作模块 Ｂ２Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）是指企业通过因特网、外联网、 内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。这种交易可能 是在企业及其供应链成员间进行，也可能是在企业和企业间进 行。其主要特点是企业将交易过程自动化，所以详细了解并掌 握交易过程是很有必要的。 在这个实验中分成两条主要操作过程，主要实验内容有： （１）学生模拟Ｂ２Ｂ实验中的买方和卖方角色，在系统中发布 商品，查找商品，进行模拟交易。 （２）学生在系统中发布商品，申请信用认证，在Ｂ２Ｂ平台中 采购商品，与买方（卖方）完成整个交易流程，进行网上银行支付。 在Ｂ２Ｂ模块实验中，学生即担任销售商角色发布和出售产 品、推广销售产品，也可以作为采购方采购产品。 ４．电子商务Ｃ２Ｃ操作模块 Ｃ２Ｃ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ＴＯ Ｃｕｓｔｏｍｅ ｒ）模式即消费者通过互联网与 消费者之间进行相互的个人交易。从理论上来说，Ｃ２Ｃ模式是 ２Ｄ１ １．ｎ－Ｉ 膏东 １ ８１ Ｉ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ 才 ．Ｅ。ｕｃ。ＮＰＥＲＳＯ Ｎ ＊／￣最能体现互联网的精神和优势的，数量巨 大、地域不同、时间不～的买方和卖方通 过一个平台找到合适的对家进行交易，在 握网络营销的营销技巧及营销工具的使用 方法是电子商务实践的一项重要内容。 本模块设计了网络营销策划、网络广 告、网络促销、Ｅ—Ｍａ＿Ｉ营销、ＢＢＳ营销、 搜索引擎营销、博客营销等实验内容，使 传统领域要实现这样大的工程几乎是不可 想象的。目前主要有拍卖平台和店铺平台。 学生在这个模块的操作中，具体实验 内容为： 学生掌握多种网络营销方法并学会使用网 络营销工具。 ８．网站设计与发布 《１）学生模拟Ｃ２Ｃ实验中的买方和卖方 角色，在系统中发布商品，查找商品，进行 模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解Ｃ２Ｃ 网站是企业向用户和网民提供信息（包 括产品和服务）的一种方式，是企业开展 电子商务的基础设施和信息平台，离开网 站去谈电子商务是不可能的。企业的网址 ＩＮＴＥＲＮＥＴ上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。 交易模式中的交易流程，并了解平台管理的 结构和运作方法。 （２）通过模拟实验系统，学生能运用不同角色（买方、 被称为“网络商标”，也是企业无形资产的组成部分，而网站是 卖方渗与拍卖，主要以竞价拍卖拍买的方式体验Ｃ２Ｃ模拟系统， 体验个人与个人的网上交易流程，以及因此涉及到的交易方式， 完成平台的维护工作。 本实验模块可以安排网站开发方法、网页设计与制作、域 验内容，让学生掌握网站发布的相关技术。 ９．电子商务综合实训一网上开店与推广 网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台， 交易欺诈，以及投诉处理和信用等，另外用平台提供商的角色 名空间的申请与使用、网页的发布技巧、ｌＩＳ的安装与配置等实 电子商务的Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ三个模块的实验最好能借助 于相关的电子商务教学模拟软件来进行模拟练习。 ５。网上支付模块 把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给 网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的 顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系， 与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处 然后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，来达成交 在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇 易的整个流程。 款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、 网上创业首先要进行网上开店，网店建好以后，不能成为 电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上 互联网上做一个信息孤岛，就需要有效进行网络宣传。对网店 支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销，网上支 而言，做好网店的网络推广可以带来更多的人关注并达到经济 付涉及电子商务的付款和收款环节，是电子商务的一项重要实 效益；对学生而言可以锻炼更多实用的网店推广技巧。 践内容。 在电子商务整体的实践教学方案设计中，我们安排“网上开 这个模块的的实验中，要让学生了解网上银行的申请流程 店与推广”这个电子商务综合实训，这项实践内容可以以淘宝网 及使用方法、网上支付、移动支付、信用卡支付等相关的支付 等类似网站作为实验平台进行电子商务的实战练习。通过本实验 工具的使用，并且通过具体的网站（例如淘宝网）学会使用支 模块让学生学会网上开店的全套流程包括注册、网络银行、实名 付宝、快钱等第三方支付工具，这个模块的练习需要学生自己 认证、店铺的装修、网络推广技巧、销售过程中的发货、现金的 到银行开通网上银行或其他的电子支付工具。 提取等。通过这个综合实训加强了课程和社会的联系，能够激发 ６．电子商务安全模块 同学们的创业热情，提高同学们电子商务综合应用能力。 在传统的交易过程中，买卖双方是面对面的，因此很容易 保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程 四、结束语 中，买卖双方是通过网络来联系的，甚至彼此可能远隔千山万水， 也可能近在咫尺，因而建立交易双发的安全和信任关系相当困 笔者设计的电子商务实践教学方案，其中的Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、 难。电子商务交易双方都面临不同的安全问题。 Ｃ２Ｃ这三个模块的实践教学需要借助于专业的电子商务教学模 在本实验模块中，应让学生了解并掌握互联网中的病毒防 拟系统，其它模块只需要借助互联网这个平台就可以开展，具 范技术、浏览器的安全设置技术、防火墙使用技巧、加密机制 有实用性的特点。在具体的实践教学工程中，任课教师要将具 及技术、数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字 体的实践操作内容编写成实践指导书，每个实验都给出详细的 证书技术等安全技术在现实中的应用，提高学生对电子商务安 操作步骤和插图，让学生自己动手实验时做到有据可依，才能 全性的认识。通过电子商务安全模块的实验，让学生充分了解 将实践内容落到实处，使其与理论教学相辅相成，提高学生在 并掌握电子商务的安全技术。 电子商务专业实践动手能力。（ 参考文献 ７．网络营销模块 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念， 通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效 【ｌ】宋文官．电子商务概论．北京：清华大学出版社，２００９．２】黄敏学．电子商务．北京：高等教育出版社，２００８． 的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整 ［体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营 目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种 活动。 ［３】张兰芳．浅谈Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题与对策［Ｊ】．内江科技 ２００８（５）． 作者简介： 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销 樊春利，烟台南山学院商学院讲师，研究方向：电子商务。 的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义，因此掌 栾志军，烟台南山学院软件工程学院讲师，计算机技术。 ８２．Ｅ－ ＇Ｂｌ＿ ｉＳｍＩＰ，＂Ｅ ｝２０１ １．口１
