23、社区居家养老助餐服务顾客满意度调查

请填写本调查表，在你认为合适的选项后打“√ ”。如果您不清楚可以填写“否”。本问卷用于内部服务质量提升，恳请你的帮助。

调查方式：电话 现场 受访人员姓名： 年龄：序号12345项目食品安全是否满意（无异味、异物、变质）配餐时间是否满意（在约定的时间内）产品温度是否满意（温度适中）包装情况是否满意（是否卫生、有无损坏）产品品种、品味是否满意（咸淡、荤素搭配）您认为总体满意度是多少您认为总体服务整洁、舒适度总体您认为预约服务总体满意评价您对员总体满意度您对收费服务满意程度权重50%20%15%10%5%—————选项很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意很满意 满意 较满意 不满意 很不满意顾客感知您认为饭菜性价比如何？ 价值非常 值得 感知一般价值您对助餐服务的改进期望是什么？您对服务人员的改进期望是什么？顾客期望您是否有过投诉？投诉是否及时处理，是否针对反馈采取了措施？顾客投诉您是否继续选择本区服务，是否推荐其他人员？顾客忠诚