人物 ｃｇ￣ＴＳ ｎＣ ＞＞＞ 只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人， 才能真正改变世界 乔布斯的领导真经 田成杰 ＞ 乔布斯的独特之处在于，他的 的。”他宣布道。他在田字格上方 眼，不想放下自己专注的事情，除 个性已经与他的经商之道融为一体 写下“消费者”和“专业人士”，在 非等事情做完。 了。从他的行为来看，似乎通常的 左侧写下“台式机”和“笔记本电 规则对他并不适用，他在日常生活 脑”。他对团队成员说，他们的任 简化 中所表现的激情、投入和极端情绪 务就是专注于四种卓越产品，一种 除了拥有禅师入定一般的专注 化，同时也倾注到了产品当中。他 产品占一个格，其他所有产品一概 能力，乔布斯还会本能地简化一切 那桀骜不驯、急躁暴烈的个性，正 撤销。会场一片寂静，所有人都愣 事物，他会抓住事物的本质，去除 是他追求完美的必然要素。他的成 住了。然而，正是因为乔布斯让苹 不必要的部分。在苹果的第一本宣 功离不开以下要素。 果专注于生产四种电脑产品，公司 传册上写着这样一句话： “至繁归 专注 得救了。他对我说：“决定不做什 于至简。”要明白这句话的意思， 么与决定做什么一样重要，对公司 你只需要把苹果软件和微软的Ｗｏｒｄ １９９７年乔布斯重返苹果，当时 是这样，对产品也是这样。” 软件做一下比较。Ｗｏｒｄ变得越来越 公司生产的电脑和外设产品又杂又 专注是乔布斯个性的一部分， 丑，越来越杂，导航功能区缺少人 乱，光Ｍａｃ机就有十几款。乔布斯召 并且在他修习禅宗过程中得到了磨 性化设计，有些功能也非常扰人。 开了几个星期的产品评议会，最后 练。他坚决不考虑他认为会分心的 从比较中，不难看出苹果对简单的 实在受不了了，大喊道： “停！这 事情。有时，同事和家人试图让他 追求是值得称道的。 简直是疯了。”他一把抓起一支记 处理一些他们认为重要的事情，如 乔布斯追求简单并不是无视复 企 业 号笔，光着脚走到一块自板前，画 法律问题、医疗诊断等，结果被他 杂，而是战胜复杂。他知道，简单 园 文 了一个田字格。“这才是我们需要 气得够呛。他只是冷冷地看你一 到这种程度后，生产出来的机器， 化 而 直 越 ３２ 人物 得的感知能力。他回忆说：“在印 度农村，人们不像我们用理智来思 考问题，他们用的是直觉。直觉是 一种非常强大的东西，我觉得，它 比理智更强大。” 扭曲现实 众所周知，乔布斯很擅于敦 促别人去完成不可能完成的任务。 于是，同事们根据电视剧《星际迷 航》，将乔布斯的这种能力称为 “现实扭曲力场”。对那些不了解 乔布斯的人来说， “现实扭曲力场” 只是以强凌弱、大言欺人的委婉表 达。但是，与乔布斯共过事的人都 承认，尽管这种特质可能让人窝 火，但他们也确实因此仓』造了非凡 的业绩。乔布斯认为，生活中一般 的规则并不适用于他，所以，他才 能够激励团队用比施乐或ＩＢＭ少得多 的资源，改变计算机历史的发展进 程。 ～天，乔布斯走进工程师拉 里・凯尼恩的办公室，抱怨说他负 责的Ｍａｃ操作系统启动时间太长了。 凯尼恩开始解释为什么无法缩短 启动时间，但乔布斯打断了他，问 道：“如果能救人一命，你能想出 办法让启动时间缩短ｌ０秒么？”凯尼 恩说也许能。乔布斯走到一块白板 前，算了一笔账：如果有５００万人使 用Ｍａｃ机，每天开机多花ｌ０秒，那么 一年加起来差不多３亿分钟，这相当 于至少１００个人的寿命。几星期后， 凯尼恩把开机时间缩短了２８秒。 灌输 １９７９年，乔布斯早期的导师迈 克・马尔库拉给他写了一张便条， 要他恪守三条原则。前两条是“共 鸣”和“专注”，第三条有点怪，叫 “灌输”，但它已成为乔布斯最重要 的信条之一。他知道，人们都是根 据产品或公司的呈现和包装方式， 对它们做出评判的。他对我说： “迈克告诉我，人们是根据封面来 评判一本书的。” 有时候，乔布斯利用产品设 计来“灌输”一种信号，而不只是 作为一项功能。比如，乔布斯回归 苹果后，开始设计新的ｉＭａｃ。他看 到伊夫在电脑顶部设计了一个凹进 去的小提手。这种设计与其说是为 了实用，还不如说是作为一种符 号。ｉＭａｃ是台式机，不会有很多人 拎着它到处走的。但乔布斯和伊夫 知道，还是有很多人对电脑打怵。 如果有一个提手，电脑就显得对用 户友好，感觉上就是给人提供服务 的。有了提手，就意味着用户可以 触碰电脑。生产团队反对增加成 本，而乔布斯就一句话：“不行， 就这样做。”连解释都没有。 力求完美 几乎在开发每一种产品时， 乔布斯都会在某个时刻“按下暂停 键”，回过头去看最初的设计，因 为他觉得产品不够完美。没计ｉＰｈｏｎｅ 时，最初设计是把玻璃屏幕嵌在一 个铝制外壳内。某个星期一早晨， 乔布斯找到伊夫，说：“昨晚我睡 不着，我发现我并不喜欢这个设 计。”让伊夫感到沮丧的是，他马 上意识到乔布斯是对的。ｉＰｈｏｎｅ的 焦点应该是在显示屏上，而按照当 时的设计，外壳有抢风头之嫌，没 有突出显示屏。而且，整个机子太 过男性化，太注重任务和效率。乔 布斯对伊夫的团队说：“伙计们， 我知道你们为这个设计苦干了整整 九个月，但我们不得不做出改动。 我们大家都得加夜班，周末也不能 休息，如果你们想要的话，可以给 你们几把，把我们都干掉。”结 果，谁也没有叫嚣，大家同意了。 乔布斯回忆说： “那是我在苹果最 感骄傲的时刻之一。” 乔布斯追求完美，甚至连那些 看不到的部位都不马虎。在监督设 计苹果ＩＩ型机和Ｍａｃ机时，他要求 工程师重新整理芯片布局，使线路 板看起来整洁、美观。他的这种做 法尤其让Ｍａｃ机的工程师觉得不可 理解。乔布斯说：“就算它是在机 箱里面，我也希望它尽可能漂亮。 伟大的木匠是不会在橱柜背面用烂 木料的，即便没有人会看到。”他 说，大家都是真正的艺术家，就应 ＞＞＞ ｃ【Ｊ人物 ＞＞＞ 该这样去做。线路板重新设计后， 他让工程师和Ｍａｃ团队其他成员签 名，然后把名字刻在机箱内部。 “真正的艺术家都会在自己的作品 上签名。”他说。 只容忍Ａ级人才 乔布斯对身边的人缺乏耐心、 脾气暴躁、态度严厉，是出了名 的。不过，他待人接物的方式虽然 不值得称道，却也是源于他追求完 美，以及只希望与最优秀的人共 事。他这样做，是为了防止出现他 所说的“庸人泛滥”：如果管理者太 过彬彬有礼，平庸之辈就会如鱼得 水、碌碌无为。他说：“我并不认 为自己对人残暴，但如果有什么事 搞砸了，我会当面讲出来的。讲实 话，是我的职责。” 乔布斯虽然粗鲁、严厉，但很 会激励人。他让员工充满了激情， 使他们致力于创造突破性的产品， 并相信自己能够完成看似不可能完 成的任务。我们必须用结果来评判 他。乔布斯的家庭关系紧密，苹果 内部也一样：相比其他公司，包括 那些老板更为友善、更为平和的公 司，乔布斯的顶尖人才往往在公司 待的时间更长，也更忠诚。有些ＣＥＯ 研究了乔布斯后，决定像他一样要 严厉对待员工，却不明白乔布斯是 如何让员工建立忠诚的，因此他们 这样做是很危险的。 面对面交流 尽管是数字世界的一员，或 许因为太了解数字世界会让人产生 孤立感，所以，乔布斯认为面对面 交流非常必要。在皮克斯办公楼的 设计上，他要求能促进意外碰面和 协作。他说： “如果办公楼不利于 这一点，你就会失去很多创新的机 会，失去突发奇想的魔力。于是， 我们在设计办公楼时，要能够让员 工走出办公室，到中庭来，与平时 见不到的人不期而遇。” 乔布斯不喜欢正正经经的报 告，他更喜欢面对面的自由交流。 每周他都会召集管理团队，不设正 式的议程，就让大家谈谈各种想 法。每周三下午，他也会召集营销 和广告团队做这样的事。乔布斯不 允许使用幻灯片。他说：“我讨厌 人们用幻灯片作报告，不进行思 考。知道自己在讲些什么的人，是 不需要ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ的。” 融合文理 乔布斯贯通了文理、创造力和 技术、艺术和工程。虽然在技术上 胜过他的不乏其人（如沃兹尼亚克 和盖茨），也有比他更优秀的设计 师和艺术家，但在我们这个时代， 能够创造性地将诗意和处理器连接 在一起的，可以说无人能出其右。 而且，他对商业战略还具有直觉的 洞察力。 当一种强烈的个性中融入了人 文和科学，创造力就会进发出来。 这是２ｌ世纪打造创新经济的关键所 在。这是应用想象力的精髓，也是 对于任何想在未来拥有创新优势的 社会来说，人文和科学都至关重要 的原因所在。 求知若渴，虚心若愚 在他的整个职业生涯中，乔 布斯一直践行这句话：在他的个性 中，除了商业和工程成分，还要有 嬉皮士反对循规蹈矩的那一面——这 是他在追求艺术、吸食毒品、追求 心灵启迪的叛逆时期形成的。 在他人生的每个方面，包括 他约会过的女人、对待癌症诊断的 方式、运营企业的方式等，他的行 为都反映出了这样一种变化：从冲 突、合流，到最终所有这些不同方 面的融合。 即使在成立苹果公司后，乔 布斯也在公司广告中流露出自己 叛逆和反文化的个性，就像是在 宣告他内心仍是一个黑客、一个 嬉皮士。重返苹果后，乔布斯 帮助撰写了“非同凡想”广告的 文案： “向那些疯狂的家伙们致 ，他们惹是生非，他们格格不 案中最后几句话或许可以消除这 “或许他们是别人眼里 的疯子，但他们却是我们眼中的 自己能够改变世界的人，才能真 正改变世界。”显 ｌ敬，他们特立独行，他们桀骜不 驯入……”说到这里，如果还有人 不相信他是在讲他自己，那么文 种疑虑：天才。因为只有那些疯狂到以为
