对银⾏保险消费投诉处理有异议可以申请核查吗
在现实⽣活中银⾏会销售⼀些保险产品,客户在办理银⾏业务时,银⾏⼯作⼈员会极⼒推销相关保险产品,对于这种⾏为,客户可以投诉的,投诉⼈对银⾏保险消费投诉处理有异议时,可不可以申请核查?店铺⼩编整理了相关的知识,希望能够为⼤家解答。
⼀、对银⾏保险消费投诉处理有异议可以申请核查吗
投诉⼈对银⾏保险机构分⽀机构消费投诉处理结果有异议的,可以⾃收到处理决定之⽇起30⽇内向其上级机构书⾯申请核查。
《银⾏业保险业消费投诉处理管理办法》
第⼗九条 银⾏保险机构在告知投诉⼈处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉⼈可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
第⼆⼗条 投诉⼈对银⾏保险机构分⽀机构消费投诉处理结果有异议的,可以⾃收到处理决定之⽇起30⽇内向其上级机构书⾯申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进⾏核查,⾃收到核查申请之⽇起30⽇内作出核查决定并告知投诉⼈。
⼆、财产保险合同纠纷的种类
(1)财产损失保险合同纠纷,是指当事⼈之间因以各种有形的物质财产、相关的利益及其责任为保险标的的财产损失保险合同的订⽴、履⾏等产⽣的各种纠纷。财产损失保险合同包括企业财产保险合同、家庭财产保险合同、运输保险合同、货物运输保险合同、农业保险合同等。
(2)责任保险合同纠纷,是指当事⼈之间因责任保险合同的订⽴、履⾏、终⽌等发⽣的各种纠纷。包括以下⼏种主要责任保险:公众责任保险,产品责任保险,雇主责任保险,职业责任保险,机动车辆第三者责任保险等。
(3)信⽤保险合同纠纷,是指当事⼈之间因信⽤保险合同的成⽴、履⾏等发⽣的各种纠纷,包括商业信⽤保险、投资信⽤保险、出⼝信⽤保险。
(4)保证保险合同纠纷,是指当事⼈之间因保证保险合同的订⽴、履⾏等产⽣的各种纠纷。
(5)保险⼈代位求偿权纠纷,是指保险⼈在⾏使代位求偿权中所产⽣的各种纠纷。⾏使代位求偿权时应注意:保险事故必须是第三⼈造成的,且必须与第三⼈的过错存在因果关系;代位权的取得须以保险⼈已给付保险赔偿⾦为前提。银⾏保险机构要及时处理投诉⼈的消费投诉,投诉⼈如果对银⾏保险机构分⽀机构消费投诉处理结果有异议的,可以⾃收到处理决定之⽇起30⽇内向其上级机构书⾯申请核查。有法律问题需要帮助的,可以到店铺进⾏咨询。