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工作流技术在工商管理系统中的应用

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维普资讯 http://www.cqvip.com 第8卷第l期 河北软件职业技}术学院学报 Vo1.8No.1 2oo6年3月 journal of Hebei Sohware Institute M盯.2OO6 文章编号:1673.2022(2006)01.0039 05 工作流技术在工商管理系统中的应用 刘洪武 ,许焕新 ,来继敏 ,翟英韬z (1.河北软件职业技术学院,河北保定071000;2.河北科技大学,河北石寡庄050018) 摘要:本文简要介绍了工商行政管理信息系统中工作流的 这种变化和发展。因此,在项目建设开发之初,我们 设计思想、基本构架、产品与定义、流程的建模及其在生产 就提出系统的设计思想,采用面向对象的设计方 管理信息系统中的应用。本文提出了充分利用工作流技术 的科学性、先进性来完成软件系统的开发,使管理信息系统 法,体现工作流的思路,功能模块原子化,软件实施 达到实用性、灵活性、适用性和稳定性的要求,并通过在实 过程中实现功能模块的自由组合,后续增加的功能 际工作中的运用,基本上达到了建立一套完整的管理工作 模块能实现即插即用。这一指导思想与工商部门达 规范体系的目标。 成了共识,一致决定用工作流管理的思路,设计一 关键词:工作流;工商管理;信息系统 个灵活的、对需求变动有较强适应能力的工商管理 中圈分类号:TPI4 文献标识码:A 系统。 1.2 工作流产品与定义 业务信息管理系统是企事业单位管理的一个 在确定了系统的设计思想后,我们即对工作流 “工作环境”。对用户而言,它是“信息平台”,对业务 的技术和产品进行了大量的调查和研究。所谓的工 人员而言,它是“操作平台”,对管理者而言它是“控 作流管理是兴于2O世纪9O年代的软件技术。工作 制平台”,对决策者而言,它是“数据分析平台”。由 流的概念被明确提出并得到重视的同时,人们就认 此可见,构建一个合理的业务信息管理系统的重要 识到了“标准化”在其中的重要性,有关工作流标准 性。然而,由于业务系统的复杂性和多变性,构建一 的开发和推广,基本是与“工作流”的开发和推广同 个好的系统并不容易。 步进行的。目前,在这方面的权威性机构是“工作流 本系统运用工作流技术及三层体系结构技术 管理联盟”(W0rkn0w Management Coalition, 实现工商行政业务技术平台,并将企业注册、登记 WFMC)。它成立于1993年8月,目前已拥有130 查重、工商行政市场巡查和执法监督系统融为一 余个成员,成员包括工作流产品的供应者、应用者, 体,统一了网上数据接口,解决了各系统之间数据 有关大学、研究机构和个人,是一个国际性的非赢 的对接问题,实现了各系统之间的信息共享。流程 利组织。在最近的投资成员(Funding members)清单 管理信息系统着重于对流程化管理活动的支撑,同 中,包括Baan,HP,IBM,Microsoft,Oracle,Peplesofi, 时加强了对管理活动过程的监控,增强了对数据的 SAPAG。Xerox等机构。此后,该组织颁布了一系列 增值利用。 工作流产品标准,包括工作流参考模型、工作流术 1 工作流的设计思想、定义与构架 语表、工作流管理系统各部分间接口规格、工作流 产品的互操作性标准等。这些举措加速了工作流技 1.1 工作流的设计思想 术的商品化。 工商管理主要由对企业的注册、名称查重、商 工作流的定义:根据WFMC的定义,工作流 标管理等业务构成。由于企业的日常管理中很多繁 (Work Flow)就是自动运作的业务过程部分或整 琐复杂的事务处理都属于流程类活动,且企业永远 体,表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采 处在变化发展之中,其资金的类型、数量、股权变 取行动,并令其在参与者之间传递。简单地说,工作 更、注册破产等都会经常调整,要使工商管理信息 流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任 系统具有一定的生命力和适用性,则必须能够适应 务。也可以理解为:在一个工作群组中,为了达成某 收稿日期:2005—06—22 作者简介:刘洪武(1966一),男。河北软件职业技术学院副教授,高级工程师 维普资讯 http://www.cqvip.com 河北软件职业技术学院学报 第8卷 一个共同目的而需要多人协力以循序或平行工作 发生的管理活动,把工商事务抽象为企业登记、查 重、注册、核批、开业、巡查6个基本活动单元,系统 的形式来共同完成的任务。 不同流程要素的 任务:泛指各种事务上所必需执行的流程性 把这6个活动单元作为流程要素,不同组合,形成不同的工作流。 工作。 一循序或平行工作:工作的流动性是一个人接着 2.1.1 基本思路 工作流是工商管理活动的基本组成单元,是实 个人执行,或同时由多人分开执行,或是上述两 现工商管理目标、强化企业监管、优化服务、追究责 类工作合并之后的混合性工作。 评价绩效的载体。每一条工作流都是信息采集、 多人:若是单人就可以完成的工作,则不能归 任、类为流程工作。必须由两个或更多人来协力完成的 工作才能称为流程工作。 共同目的:多人参与的流程性工作,必须是以 完成共同目的为前提。如果一群人是分别针对不同 的专案来执行个别的工作,不能构成一个工作流程。 1.3工作流的架构 工作流的架构是对工作流的三个主要特征元 素的细划和组织的过程。在生产系统的流程设置中 主要分为如下步骤: (1)首先要定义出在一个群组工作的环境下, 所需要执行或控管的事务性工作性质及其内容。 (2)根据所定义的工作内容,再将它分成许多子 工作,或称为步骤(动作),每个步骤都包含了本阶段 所需要完成的业务内容,这些内容在逻辑上应当是 适合在同一步骤内完成的。任何一件流程工作都可 用不同的方法分解成许多子工作,而如何切割一个 流程工作,则要根据本单位实际的业务处理来决定。 (3)决定各个步骤需要哪些角色的人员来执 行,即流程步骤与岗位的对应关系。 (4)决定各个步骤在流程执行时的顺序。 (5)在业务执行的过程中,有些步骤的执行会 因为某些条件不同而产生不同的结果,进而影响到 下一个步骤的执行。所以我们必须要找出这些特定 的步骤,并且将相关的执行状态条件定义清楚。 (6)将工作流程中的所有执行步骤及每个步骤 之间的关系图画出来,并且根据这份关系图来验证 流程的可行性。 (7)根据各个步骤的不同需求,分别建立各阶 段所需要的表单、工作指令、文件等数据基础。 2 系统设计 2.1 流程设计 根据流程再造理论和信息管理内在的规律,结 合工商业务,对各个部门职能行使过程和各个单项 事务处理过程进行归纳,忽略内部的、个别的、不常 核实、加工、应用的过程,是连接工商各机构、各层 级的纽带。 按信息处理规律,对工作流节点进行科学设 置,规范工作流各节点所需信息和生成信息。 2.1.2 流程分类 通过对工商管理的科学分类,明确企业信息与 工商管理活动的内在联系,根据信息类型设定系统 启动工作流的信息要件。据此,本系统中梳理出4O 条工作流,根据系统启动的信息类型,工作流可分 为依申请工作流、依职权工作流和内部管理工作流 三大类。前两者为具体执法活动,后者为内部管理 活动。 依申请流程是指由企业法人提交的申请、申报 信息触发,工商机关对其提交的信息进行采集、核 实、加工、应用的过程。 依职权流程是指出于信息管理需要,工商部门 主动对企业特定信息进行采集、核实、加工、应用的 过程。 内部管理流程是针对内部管理事务的多用途 工作流。如工作安排、工作请求、工作建议等。 流程列举的全面性直接影响工作的顺利开展。 为了应对实际工作的复杂性,系统提供了强大的工 作流组合功能,从而保证系统的可扩展性。 2.1.3节点设置 工作流节点设置的合理性和工作流间信息连 接、利用的科学性,直接影响税收信息应用水平的 高低。依据信息处理的过程,确立每个流程节点设 置原则: 对仅需进行信息齐全性、规范性、逻辑性审核 的依申请工作流,设受理节点。 对于性、业务性较强,以案头资料审核为 主的依申请工作流,设置受理、核批节点。 对于法律法规、总局文件规定和出于管理控制 目的需要调查的依申请工作流,设置受理、调查、核 批节点。 维普资讯 http://www.cqvip.com 第1期 刘洪武,许焕新,来继敏,翟英韬:工作流技术在工商管理系统中的应用 4l 2.2工作流引擎 到工作流的“作业流水线”上。流程的推动实际上是 本工作流的最后处理节点) “工作流是一类能够完全或者部分自动执行的 每个节点的前置节点(④④ 经营过程,它根据一系列过程规则、文档、信息或任 的处理人。操作员在“本节点处理完毕”时,系统根 务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。”(摘 据流程定义决定下一个节点,并查找具有该节点权 自工作流管理联盟)。 工作流技术(WorkFlow)中,工作流机(又叫工 作流引擎)是系统中的核心,它负责流程的向前/ 限的操作员,把流程推向这些操作员。 3 系统实现 向后推动,工作流引擎是通过对工作流模型、人员 3.1 技术平台 本系统是基于Microsoft ASP.NET的三层体系 组织、权限分配的定义和维护而实现的。 工作流实施的层次结构: 结构(如图2):客户端为IE6.O;应用服务器为集成 Server2000。 IS5.0的ASP.NET平台;数据库服务器为SQL ●工作流模型建立阶段:业务过程转化为计算 I机可处理的工作流模型。 ●模型实施阶段:完成对具体工作流的各个节 点的应该处理事件的设计。 ●模型执行阶段:完成人机交互和工作流的执 行,并对工作流活动的执行情况进行监控与跟踪。 (1)工作流程模型:决定了各个节点处理的时 序关系,包括各个节点的必要条件和异常监控等。 图l表示系统工作流及节点的定义。 (2)人员组织:在本系统中主要是人员及其对 应的权限管理。 圈2系统体系结构 3.2 总体框架 操作13志 工作流代码 环节代码 动作 事件代码 ④ 环节之问调配可处理的事件 事件编号 操作员代码 操作时问 每一个工作流定义为多个可调整的环节(活动单元),每一个环 节又可定义为由多个事件组成,将每个事件模块化,使用户可在 田1工作流节点定义 (3)岗位:岗位是为了处理某一特定的事件,把 一圈3 系统总体框架 组相关和权限相同的人员组织在一起。本系统在 如图3所示,业务数据的采集由工商管理登记 每个县级、市级工商局设立若干岗位,按照业务需 科职工代理通过浏览器录入,以工作流的方式启 要给岗位进行权限分配(功能和数据权限),再把相 动。由系统中的工作流引擎自动按已定义的控制机 并推送到下一个环节。通过多个流 关人员分配到相关岗位,使得这些操作员都有相同 制分发工作流,的处理权限。也可以单独对某个操作员进行权限分 程处理节点后,把相关内容导入到工商管理 (GSGL)数据库,把过程监控信息、工作流流转信 配,使系统的权限设置非常灵活。 审批调查信息等存人流程数据库(PMIS)。 (4)权限分配:通过权限的分配,把操作员安排 息、维普资讯 http://www.cqvip.com 42 河北软件职业技术学院学报 第8卷 机器启动后台服务程序,它按照管理员的定义 关表单并进行查重、登记后成为合法数据。 任务,定时到工商数据库(GSGL)查询数据生成工 工商管理人员可以通过PMIS平台处理企业 作流(如:非正常户巡查、非正常户注销、限期缴纳 提交的业务数据。为工作流后续节点(受理、核批、 管理费、提示企业巡查时间等提示性工作流)。无须 巡查、执行等)的处理过程提供支持。 人工干预。 3.4 系统功能 3.3业务平台 系统划分为登记管理、名称查重、开业管理、市 本系统主要包括对企业登记注册 场巡查、执法监督、管理、系统维护等子系统。 (webRequest)和对工商管理的处理平台(PMIS)两 如图5所示。 大部分(如图4)。 流程启动层是工作流的启动节点,是工商数 据的采集节点。之后转到流程处理模块集中进行 I 处理。 企 ・⑨ 理 流程处理模块是系统的核心,它由系统的工作 l1 I 流引擎自动分发、权限控制、桌面推送、流程监控等 ——工商服务大厅 工商 员代理录入J I.L依职权工作流一 ,… ... 机制构成。 工商干部 管理监控层是由工商部门的高层领导对业务 Web Request PMIS 人员处理流程的全面监控的模块,可以对处理质 圈4系统业务平台 量、处理强度等指标进行分析,并可做适当的干预。 分析层是以市级数据集中为基础,以科学的分 WebRequest是企业法人提出登记注册,可以 析方法为手段,自动生成分析结果和相关报表,为 直接到工商服务大厅由工商管理人员代理录入相 领导决策提供服务。 流程启动层 管理监控层 匝亟囡匝亟回匝亟四 分析层 圈5系统功能划分 下面对“流程处理”模块作进一步说明。流程 允许操作员查看刚处理的工作流并可做“撤回 处理模块用于工作流流转和相关业务处理。页面显 处理”。 示待处理的和已处理的(未被下一环节处理的)工 可以查看该工作流的流转详细信息。 作流。 操作员可以进入相关的业务处理界面进行相 4 结束语 关工作流的业务处理。 由于工商信息管理业务流程复杂、需求不稳 可以对有问题的工作流做“退回处理”。 定,使开发和使用信息管理系统变得困难。但是应 处理完业务之后,将此工作流发送到下一待处 用工作流技术来建立信息管理系统,可以在很大程 理节点。如果是最后一节点的处理,则将其写入已 度上使系统易于分解并易于维护,很好地解决了以 完成工作流反馈表中。 上问题。 维普资讯 http://www.cqvip.com 第1期 刘洪武,许焕新,来继敏,翟英韬:工作流技术在工商管理系统中的应用 43 management【J】.International Journal of Cooperative In— 参考文献 formation Systems【J】.1995,4(2):145—164. 【l】Work_flow Management Coalition.The Workflow Reference Mode1.1 994.available at:http://WWW.aiim.org/wfmc. 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(1.Hebei Software Institute, Baoding 071000,ChiHebei University of Science &Technology,Shijiiazhuang 050018, China) Abstract:This paper stated work flow in industry and con- merce administration information system briefly,including de— signing ideas,basic frame,production and flow model。印一 plication,and SO on.Then thc author brought forward ad— vanced software wih tthis technology,which Can make infor- mation system practicality,flexible and stability.Through印一 plication in practice,we can accomplish setting up a full suit of administration system. Key words:work flow;industry and conunerce administra— tion;information system 【5】Inamoto A.Object—oirented model driven workflow pro- cess analysis[C].In:Proceedings Japan/USA Symposium on Flexible Automa—tion,1 996,(2):1317一l324. 【6】刘铁铭,范玉顺.基于工作流的企业流程的建模和仿真 技术研究【J】.清华大学学报,2000,(1):107一-111. 【7】Fan Y S,Wu C.Petir net representation of CIMOSA func- tion【J】.Computer Integrated Manufacturing System, l997,3(6):9—15. [8】Volker Gruhn.Business process modeling and workflow (上接第38页) 学的世界观、人生观、价值观和道德观。 “内化”了的道德认知,才能进而“外化”为道德行为。 (三)充分挖掘德育素材。提高德育素材的可信度 d be Added in the Course 紧密联系学生的生活实际,这是学生心理的要 Psychology Shoul求,也是道德教育的基石。在教学中,只有紧密联系学 生的生活实际,充分挖掘学生身边的素材,才能使教 学内容为学生所熟悉,才能使理论具有说服力。相反, 教学内容所涉及的空间、时间离学生越远,其可信度 越小。因此,在教学中要充分挖掘学生的生活,寻找 具有道德教育价值的内容,提高德育素材的可信度, 这样的道德教育才能对学生产生触动。 在思想道德教育过程中,很多心理学理论和方 法都可以借鉴和运用,如精神分析理论、行为分析理 论、认知分析理论、个体差异理论,自由联想、暗示、 系统脱敏、合理情绪疗法等方法。 思想道德教育不是封闭的、静止的系统,而是开 放的、动态的体系。随着心理学这个重要载体被有效 地融入其中,并不断完善,“思想道德修养”课的教学 实效性势必大大提高,从而真正帮助大学生树立科 of E:ducation in Ethics YUAN Shu-jiao ,YUAN Shu—nii (1.Baoding Teachers College,Baoding 071000,China; 2,Baoding Teacher’Vocational School。Baoding 071000, China) Abstract:Adding psychology in thc course of education in ethics is very usefu1.It is helpful to promote the eficifency of education in ethics by using the theory and method of psy- chology,which reflects ethics better and widens functions of ethics. Key words:education in ethics;psychology;psychology health 

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