1、Ping丢包故障定位思路故障分析
Ping丢包是指Ping报文在网络中传输，由于各种原因（如线路过长、网络拥塞等）而产生部分Ping报文丢弃的现象。在使用Ping命令，出现Ping丢包的现象时，第一步需要确定Ping丢包的网络位置，其次是确定Ping丢包的故障原因，然后依据定位的故障原因再进行解决。
确认Ping丢包的网络位置时一般采用逐段Ping的方法，可以将Ping丢包故障最终确定在直连网段之间。 确认Ping丢包的故障原因一般采用流量统计的方法，通过流量统计可以知道丢弃报文的具体位置、判断故障原因。
导致Ping丢包的原因非常多，也非常复杂，实际故障定位中需要综合考虑各种因素。本文档针对常见Ping丢包故障分析，总结出以下几种常见故障： 物理环境故障；网络环路；ARP问题；ICMP问题。
为了防止网络攻击对设备造成影响，设备具有CPU保护功能，对于超过CPCAR（Control Plane Committed Access Rate）值的ARP、ICMP等报文进行丢弃，造成Ping丢包现象。此种现象不影响业务的正常运行。
2、Ping丢包故障定位
3、Ping丢包故障现象
4、Ping丢包故障定位
依据故障发生的可能原因进行故障定位，故障定位方法如下：
（1、）配置Ping多包
为了持续复现丢包现象，以便于故障处理，需要持续发送Ping报文。可以配置Ping的-c count参数，发送多个Ping报文。
（3、）配置流量统计
通过缩小故障范围最终将故障定位在SwitchA和SwitchB之间，为了进一步确认故障点，需要在SwitchA和SwitchB上配置流量统计功能，观察丢包情况。具体理论统计配置方法请参考各设备的说明手册。
5、物理链路故障引起ping丢包分析
通过Ping丢包故障定位思路可以判断出是否由于物理链路故障引起的丢包。物理链路故障常见以下原因：
计算机网卡有问题、设备接口不正常、线缆接头接触不良或松脱、网线过长或出现破损、光纤弯曲度过大、光模块收发的光功率过低、电口协商不一致，如一端自协商一端非自协商。
在实际环境中设备未接地导致静电不能释放、风扇损坏导致设备过热等物理环境问题也会引起Ping丢包。
物理链路故障可以通过观察发现，如光纤弯曲度过大、物理连接线过长、设备或者电脑网卡指示灯显示不正常等。针对物理链路故障，故障的解决的办法一般是更换物理器件，器件更换后故障即可恢复。
6、网络环路故障引起ping丢包分析
（1）通过display interface brief | include up命令查看
查看所有UP接口下的流量，存在环路的接口上InUti和OutUti两个计数会逐步增加，甚至到接近100%，远远超过业务流量。
第一次查询：
display interface brief | include up
…
Interface PHY Protocol InUti OutUti inErrors outErrors
GigabitEthernet0/0/2 up up 0.56% 0.56% 0 0
… 第二次查询： display interface brief | include up
…
Interface PHY Protocol InUti OutUti inErrors outErrors
GigabitEthernet0/0/1 up up 76% 76% 0 0
…
（3）检查CPU的利用率
通过命令display cpu-usage查看CPU的利用率。网络环路会导致CPU利用率一直很高，Ping报文未来得及处理就被丢弃。
解决此种Ping丢包问题的方法是破除网络环路，可以在设备上部署RRPP、SEP、Smart Link、STP/RSTP/MSTP等协议，对环路进行处理。
